Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Ngân Hàng Gtek-QMS-BSN

Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Ngân Hàng Gtek-QMS-BSN

Liên hệ 0963 492 080

Mô tả

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO NGÂN HÀNG

GTEK-QMS-BSN

Hệ thống xếp hàng tự động giúp tăng cường khả năng quản lý của ngân hàng, giảm áp lực công việc cho đội ngũ nhân viên và nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

1. Tại sao ngân hàng cần sử dụng hệ thống xếp hàng tự động?

Hệ thống xếp hàng tự động GTEK-QMS-BSN là một giải pháp công nghệ được thiết kế để quản lý và tối ưu hóa quy trình xếp hàng truyền thống của khách hàng trong các ngân hàng.

Được thiết kế độc quyền đặc biệt dành riêng cho các ngân hàng, đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Với những tính năng thông minh và được tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự thuận tiện, đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dùng, giúp các ngân hàng xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế.

2. Tính năng hệ thống

Tính năng hệ thống	Hỉnh ảnh minh họa
2.1 Tính năng lấy số thứ tự Hệ thống tự động hỗ trợ khách hàng xếp hàng theo yêu cầu, chọn dịch vụ đúng mong muốn. Giúp hệ thống ngân hàng hoạt động trật tự trong giờ cao điểm đông khách hàng. + GỌI SỐ THÔNG QUA PHÍM BẤM.
2.2 Tính năng tra cứu Liên kết tới trang web hệ thống của ngân hàng, khách hàng có thể tự tra cứu các thông tin dịch vụ của mình.
2.3 Tính năng đánh giá và báo cáo Mọi thông tin được đồng bộ với nhân viên đang đăng nhập, khi đánh giá khách hàng sẽ nhận thấy đầy đủ các thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch. Sử dụng định danh bằng mã QR trên thẻ CCCD để thu thập thông tin của khách hàng đánh giá, truy xuất dữ liệu.
2.4 Tích hợp quét CCCD Mọi thông tin được đồng bộ hóa với giao dịch viên đang đăng nhập, khi đánh giá khách hàng sẽ nhận đầy đủ thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch. Sử dụng định danh bằng mã QR trên thẻ CCCD để thu thập thông tin khách hàng đánh giá, truy xuất dữ liệu đánh giá.
2.5 Nhận diện khuôn mặt Chụp hình ảnh của ngưởi dân lấy số, đảm bảo đúng quy trình lấy số, không bị lấy nhiều số, chèn số.

3. Mô hình vận hành

4. Chức năng quản trị

5. Biểu đồ kết nối hệ thống

5.1 Sơ đồ bố trí hệ thống thiết bị

5.2 Sơ đồ kết nối tổng thể

5.3 Sơ đồ 3D thiết lập IP thiết bị

6. Hệ thống thiết bị

6.1 Kiosk lấy số thứ tự

a. Ưu điểm

Công nghệ phần cứng mới của Intel giúp hoạt động bền bỉ, liên tục, tiết kiệm điện.

Màn hình ứng dụng công nghệ TFT LCD cho chất lượng hình ảnh tuyệt mỹ, trung thực và sống động.

Công nghệ cảm ứng PCAP đa điểm điện dung, nhanh mượt.

Công nghệ tạo hình bằng laser CNC và sơn tĩnh điện 100% cho thẩm mỹ tốt, chống trầy xước.

An toàn tuyệt đối với hệ thống chống giật G-Safe 8000 và chân đế hấp thụ lực tốt.

Màn hình phụ: Công nghệ LED, giúp quảng cáo hoặc kêu gọi nhằm tăng hiệu quả.

Có 2 option giúp các cơ quan hành chính dễ dàng lựa chọn phù hợp với từng mô hình ngân hàng:

Máy kiosk đọc [tích hợp CCCD + sinh trắc học] + OCR (nhận dạng ký tự quang học)
Máy kiosk đọc [tích hợp CCCD + sinh trắc học] + MRZ

b. Chức năng

Hiển thị danh sách các quầy phục vụ để chọn lấy số thứ tự bằng màn hình cảm ứng.

Tùy chọn giao diện hiển thị một màu hoặc nhiều màu.

Tùy chọn sắp xếp hiển thị số lượng dòng và cột tối đa 8 dòng và 4 cột theo số quầy giao dich.

Số thứ tự tăng dần theo phân loại từng quầy, và tự động quay lại số thứ tự đầu tiên sau mỗi ngày làm việc.

Máy in phiếu thứ tự in phiếu thông tin số thứ tự ngay sau khi chọn lịch vực cần giao dịch.

Hiển thị thông báo hết giờ làm việc khi thời gian thực tế ngoài giờ làm việc.

6.2 Gọi số thứ tự bằng phím bấm

a. Chức năng

Đọc số thứ tự khi nhân viên ngân hàng xử lý chọn.

Điều khiển gọi số thứ tự kế tiếp, gọi lại số cũ.

Gọi lại: Gọi số đang hiển thị.

Tiếp theo: Gọi số chờ kết tiếp.

Bỏ qua: Bỏ qua số thứ tự đang hiển thị.

Gọi lại số thứ tự của các quầy (chức năng yêu cầu quầy nhận trả hồ sơ).

6.3 Thiết bị hiển thị số thứ tự của từng quầy

6.4 Điều phối số thứ tự và thông tin quảng cáo

6.5 Ứng dụng quản trị và xem báo cáo

=>>> /0963 492 080 - Mr. Kiên/ GỌI NGAY để biết thêm chi tiết

7. Quy trình cơ bản

GTEK-QMS-BSN

Quy trình cơ bản	Hình ảnh minh họa
7.1 Khách hàng lấy số thứ tự Thông qua màn hình cảm ứng trên máy kiosk. Máy kiosk sẽ in ra phiếu số thứ tự dịch vụ và quầy tương ứng cho khách hàng. ⊹ TÍCH HỢP QUÉT CĂN CƯỚC CÔNG DÂN. ⊹ NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT.
7.2 Khách hàng đợi gọi lấy số Hệ thống tự động phân bổ khách hàng có số thứ tự dựa trên kiosk vào các quầy giao dịch. Khách hàng có việc đợi nhân viên gọi số đến quầy làm việc.
7.3 Giao dịch viên bấm số thứ tự Cán bộ sẽ bấm và gọi số trên máy tính hoặc bằng nút nhấn gọi số, lúc này hệ thống âm thanh và màn hình sẽ gọi và hiển thị số thứ tự để người dân nhận biết và di chuyển đến quầy phục vụ. ⊹ GỌI SỐ THÔNG QUA PHÍM BẤM.
7.4 Kết thúc và đánh giá dịch vụ Sau khi hoàn tất, khách hàng có thể đánh giá chất lượng phục vụ cho từng giao dịch viên. Giúp ngân hàng nắm bắt và nâng cao chất lượng phục vu.

8. Tính năng nổi bật

Có option tích hợp quét mã QR, MRZ, OCR.

Có option sensor cảm biến.

Có option nhận diện khuôn mặt.

Dễ dàng tích hợp nâng cấp.

Tổng hợp quản lý tập trung - dữ liệu có thể đồng bộ lên cloud.

9. Máy kiosk tra cứu thông tin GoodM! có gì đặc biệt

Máy kiosk ngoài tích hợp quét căn cước công dân + sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), ngoài ra còn có thể tích hợp thêm 2 option cho ngân hàng:

1. Tích hợp tính năng OCR (Optical Character Recognition - Nhận dạng ký tự quang học)

2. Tích hợp tính năng MRZ (Machine – readable zone)