Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Hành Chính Công Gtek-QMS-PAS

Liên hệ 0963 492 080

Mô tả

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO HÀNH CHÍNH CÔNG

GTEK-QMS-PAS ( C06 )

 

Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công GTEK-QMS-PAS ( C06 ) được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các cơ quan hành chính, đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Với tính năng thông minh và tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự thuận tiện, đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dùng, đồng thời giúp cơ quan hành chính nâng cao năng suất hiệu quả làm việc.

Hệ thống QMS-PAS tích hợp ba chức năng quan trọng trong một, cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho hoạt động một cửa độc lập và hiệu quả. Dưới đây là mô tả chi tiết về các chức năng chính của hệ thống:

  • Chức năng xếp hàng và lấy số thứ tự

Hệ thống tích hợp tự động xếp hàng và phát số thứ tự. Người dân có thể lựa chọn cửa phục vụ dịch vụ theo yêu cầu của họ, giúp duy trì trật tự và hiệu suất cao trong những khoảnh khắc đông người.

  • Chức năng tra cứu

Kết nối trực tiếp với trang web của cơ quan, chức năng tra cứu cho phép người dân tự tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công, bản đồ công, và các thông tin quan trọng từ chính quyền. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tự chủ và thông tin của cộng đồng.

  • Chức năng đánh giá và báo cáo

Hỗ trợ tương tác giữa người dân và cán bộ tại các cơ sở, chức năng này cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ từng cán bộ phụ trách. Các cán bộ, trong khi đó, có thể kiểm tra kết quả đánh giá thông qua hệ thống phần mềm với quyền truy cập cấp độ riêng.

  • Ứng dụng công nghệ theo dõi và quản lý kết quả báo cáo

Hệ thống sử dụng công nghệ theo dõi thông tin từ thẻ Căn Cước Công Dân để quản lý hồ sơ và báo cáo chung. Điều này không chỉ giúp theo dõi một cách chính xác mà còn tạo ra một quy trình quản lý dữ liệu hiệu quả và an toàn.

Bằng cách này, hệ thống không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc của các tổ chức mà còn cung cấp trải nghiệm tích hợp và thuận tiện cho người dân.                                                                                    

 

GIẢI PHÁP TỔNG HỢP

GIẢI PHÁP

     ƯU ĐIỂM

1. CẤP PHÁT SỐ THỨ TỰ

Để tối ưu hóa trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính công, giải pháp sử dụng hệ thống tự động cấp phát số thứ tự. Người dân có thể dễ dàng nhận số và theo dõi thứ tự phục vụ thông qua màn hình điều tiết hoặc qua âm thanh thông báo 

  

  • Giao diện thân thiện và dễ sử dụng:
Giao diện của hệ thống gọi số được thiết kế để đơn giản và dễ sử dụng, có thể tuỳ chỉnh giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm công dân khi lấy số và phù hợp mới địa phương.

  • Lựa chọn dịch vụ
Trước khi nhận số, người  dân được cung cấp thông tin về các dịch vụ cụ thể và có thể lựa chọ quầy làm việc theo nhu cầu. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi người dân sẽ được hỗ trợ ở khu vực làm việc chuyên biệt và phù hợp
  • Hiển thị thông tin
Màn hình hiển thị trực tiếp hướng dẫn các thao tác, tiến độ thực hiện các thao tác đảm bảo cho công dân có thể dễ dàng thực hiện việc lấy số thứ tự một cách đơn giản và thuận tiện nhất

  • In số và thông tin liên quan
Máy in sẽ in số thứ tự và thông tin chi tiết về dịch vụ và quầy làm việc, Có thể tuỳ chỉnh thông tin mẫu in phù hợp giúp người dân theo dõi thông tin một cách thuận tiện

  • Quản lý thời gian làm việc
Hệ thống chỉ cho phép cấp số thứ tự mới khi còn trong thời gian đơn vị làm việc giúp chống việc cấp pháp số thứ tự ngoài ý muốn ảnh hưởng đến chất lượng làm việc và sai lệch thu thập thông tin báo cáo

  • Thu thập dữ liệu
Hệ thống ghi lại thông tin về số lượng người sử dụng dịch vụ, số lượng số thứ tự đã cấp, và các thống kê khác. Những dữ liệu này cung cấp cơ sở cho việc báo cáo dữ liệu
  • Chống xao lạc và gian lận
Hệ thống cho phép thiệt lập tuỳ chỉnh thời gian giữa các lần lấy số liên tục giúp giảm thiểu tình trạng 1 công dân lấy nhiều số hoặc trùng lặp số giữa các công dân. Nếu công dân có nhu cầu lấy số họ cho cá nhân khác có thể yêu cầu sự giúp đỡ của cán bộ tại quầy
2. CHỤP ẢNH CÔNG DÂN
Được tích hợp cùng với tính năng Cấp phát số thứ tự, chức năng chụp ảnh công dân để xác định và tạo lập 1 hồ sơ cơ bản của người sử dụng dịch vụ. Hệ thống này không chỉ giúp quản lý thông tin một cách hiệu quả mà còn tăng cường bảo mật thông tin cá nhân.

 

  • Chụp ảnh tự động
Hệ thống tự động kích hoạt chức năng chụp ảnh ngay khi người dân đến nhận số, thuận tiện cho việc bổ túc hồ sơ hoặc đối chiếu danh tính

  • Bảo mật thông tin cá nhân

Hệ thống đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và hình ảnh chụp, ngăn chặn rủi ro lạm dụng thông tin và đảm bảo sự riêng tư của người dân.

  • Liên kết với dữ liệu cơ bản
  • Giảm xao lạc và gian lận
3. QUÉT CCCD
Được tích hợp cùng với tính năng Cấp phát số thứ tự, sử dụng công nghệ quét Căn Cước Công Dân để tự động nhập thông tin, giảm thủ tục và đảm bảo rằng dữ liệu được nhập chính xác và nhanh chóng

 

  • Quét tự động
Hệ thống tự động quét thông tin từ căn cước công dân, tạo ra một quy trình nhanh chóng và hiệu quả trong việc bổ sung thông tin hồ sơ cho người dân

  • Tích hợp với dữ liệu cơ bản
  • An ninh thông tin
  • Khả năng kiểm soát và đối soát

Tích hợp quét căn cước giúp tổ chức đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đề xuất một phương pháp xác thực an toàn và hiệu quả. Chức năng quét căn cước công dân không chỉ tăng cường xác minh danh tính mà còn tạo ra một quy trình xác thực linh hoạt và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4. GỌI SÔ
Tích hợp giải pháp gọi số thứ tự từ quầy cán bộ có thông báo thông qua âm thanh, hệ thống màn hình điều tiết, giúp tối ưu hóa lưu lượng người, giảm thời gian chờ đợi, và đảm bảo công bằng và nhanh chóng trong phục vụ công dân
  • Giao diện dễ dàng sử dụng
  • Hiển thị thông tin đợi
  • Chức năng gọi lại
  • Chức năng bỏ qua số thứ tự
  • Chức năng gọi nhiều số thứ tự
  • Chức năng gọi số hộ
  • Chức năng chuyển quầy
  • Tích hợp gọi số trên di động
5. HIỂN THỊ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ TẠI QUẦY
Cung cấp thiết bị hiển thị thông tin và đánh giá trực tiếp tại quầy để tối ưu hóa tương tác giữa cán bộ và người dân. Thông tin về dịch vụ và đánh giá của người dân có sẵn ngay trước quầy làm việc với công dân

 

6. THIẾT BỊ ĐIỀU TIẾT
Sử dụng màn hình kích thước lớn và hệ thống âm thanh công suất vừa phải điều tiết quy trình làm việc tại các quầy phục vụ để đảm bảo sự hiệu quả trong quá trình làm việc.

  • Giao diện tối ưu

Bên cạnh giao diện màn hình điều tiết hiển thị thông tin số thứ tự đang xử lý, số thứ tự chờ xử lý. Hệ thống tích hợp thêm tính năng phát video tuỳ chỉnh giúp gia tăng mục đích sử dụng cũng như làm tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại đơn vị.

  • Tích hợp âm thanh và hình ảnh

Màn hình lớn có khả năng hiển thị đa dạng thông tin kết hợp hệ thống âm thanh đọc số, tạo ra trải nghiệm đa giác cho người dân, giúp họ dễ dàng theo dõi thông tin số thứ tự một cách bao quát nhất. Đồng thời hệ thống cũng cho phép thay đổi giọng nói đọc số thứ tự dựa theo vùng miền để phù hợp với địa phương sử dụng.

7. TRA CỨU THÔNG TIN
Phát triển chức năng tra cứu thông tin trực tuyến, liên kết với cơ quan để người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin về các dịch vụ, chính sách, và thủ tục hành chính

  • Giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng

Giao diện được thiết kế để thân thiện với người dân và dễ sử dụng, giúp họ dễ dàng tra cứu và thu thập thông tin

  • Tra cứu dịch vụ công
Người dân có thể tra cứu tài liệu, thông tin pháp luật và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ công thông qua Kiosk tra cứu. Cung cấp hướng dẫn điều hướng chi tiết để người dân dễ dàng tìm đến các dịch vụ cần thiết

8. ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ
Tích hợp cùng với hệ thống Tra cứu thông tin, hệ thống đánh giá để người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ một cách thuận tiện và minh bạch. Cán bộ cũng có thể tự phản hồi và cải thiện dựa trên đánh giá này.
  • Tính ẩn danh và tự do đánh giá

Người dân có thể đưa ra đánh giá mà không cần tiết lộ thông tin cá nhân, tạo sự tự do và thuận lợi trong quá trình phản hồi.

  • Giao diện khảo sát tích hợp
Được trang bị giao diện khảo sát tích hợp, cho phép người dân làm khảo sát về chất lượng dịch vụ và cán bộ phục vụ một cách thuận tiện

9. QUẢNG CÁO & TUYÊN TRUYỀN
Bằng cách sử dụng công nghệ phát hiện có người tiệm cận để lựa chọn phát các kênh quảng cáo và tuyên truyền tích hợp để thông báo về các dịch vụ mới, thay đổi chính sách, và tạo sự nhận thức tích cực trong cộng đồng
  • Công nghệ phát hiện có người tiếp cận
  • Tính cá nhân hóa
  • Tối ưu hóa tiêu thụ điện năng
10. BÁO CÁO
Tích hợp chức năng báo cáo, cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động, đánh giá, và số phiên làm việc, lượt đăng nhập. Báo cáo này hỗ trợ quyết định chiến lược và cải thiện quy trình làm việc đồng thời hỗ trợ xuất ra các định dạng thuận tiện cho việc lưu trữ.
  • Báo cáo đánh giá chung
  • Báo cáo đánh giá cán bộ tại quầy làm việc
  • Báo cáo đánh giá kết quả giải quyết hồ sơ
  • Báo cáo cấp phát số thứ tự
  • Báo cáo đăng nhập
  • Báo cáo kết quả đánh giá cán bộ
  • Xuất ra định dạng ngoài
11. QUẢN TRỊ 
Phát triển giao diện quản trị linh hoạt để cơ quan có thể dễ dàng quản lý và cập nhật thông tin hệ thống một cách hiệu quả. Giao diện này cung cấp các công cụ quản trị chặt chẽ và bảo mật dữ liệu để đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống.
 

QUY TRÌNH CƠ BẢN

GTEK-QMS-PAS ( C06 )

       

Quy trình cơ bản

         Hình ảnh minh họa

1. Khách hàng lấy số thứ tự

- Thông qua màn hình cảm ứng trên máy kiosk.                  

- Máy kiosk sẽ in ra phiếu số thứ tự dịch vụ và quầy tương ứng cho khách hàng             

⊹ TÍCH HỢP QUÉT CCCD ( CĂN CƯỚC CÔNG DÂN )   

⊹  NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT       

 TÍCH HỢP QUÉT CCCD   NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT

2. Khách hàng đợi gọi lấy số

- Hệ thống tự động phân bổ người dân có số thứ tự dựa trên kiosk vào các quầy giao dịch.

- Người dân có việc đợi cán bộ gọi số đến quầy làm việc. 

KHÁCH HÀNG LẤY STT VÀ CHỜ ĐẾN LƯỢT

 

3. Cán bộ bấm số thứ tự

Cán bộ sẽ bấm và gọi số trên máy tính hoặc bằng nút nhấn gọi số, lúc này hệ thống âm thanh và màn hình sẽ gọi và hiển thị số thứ tự để người dân nhận biết và di chuyển đến quầy phục vụ.

ĐẾN LƯỢT

4. Kết thúc và đánh giá dịch vụ

- Sau khi hoàn tất, người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ cho từng cán bộ. 

- Giúp cơ quan nắm bắt và nâng cao chất lượng phục vu.

KẾT THÚC VÀ ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ

 


                        

❖❖ Máy kiosk tra cứu thông tin GoodM! có gì đặc biệt 

/ Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công GTEK-QMS-PAS ( C06 ) /

Máy kiosk ngoài tích hợp quét CCCD ( căn cước công dân ) + sinh trắc học ( vân tay + nhận diện khuôn mặt ) ngoài ra còn có thể tích hợp thêm 2 option ( lựa chọn ) cho hành chính công :

1. Tích hợp tính năng OCR /Optical Character Recognition/ ( Nhận dạng ký tự quang học) 

hoặc 

2. Tích hợp tính năng MRZ ( Machine – readable zone )

 

❖❖ Một số hình ảnh GoodM! triển khai hệ thống xếp hàng tự động hành chính công GTEK-QMS-PAS ( C06 )

=>> https://maytinhgoodm.com/blogs/hanh-chinh-cong

❖❖ Chúng tôi thiết kế hệ thống riêng biệt cho từng mô hình hoạt động :

✣ [ Độc quyền ] Hệ thống xếp hàng GTEK-QMShttps://maytinhgoodm.com/products/he-thong-xep-hang-tu-dong-hanh-chinh-cong

✣ [ Độc quyền ] Hệ thống xếp hàng Bệnh viện GTEK-QMS-HSN : https://maytinhgoodm.com/products/he-thong-xep-hang-tu-dong-y-te

✣ [ Độc quyền ] Hệ thống xếp hàng Ngân hàng GTEK-QMS-BSN : https://maytinhgoodm.com/products/he-thong-xep-hang-tu-dong-ngan-hang

 

❖❖ Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn miễn phí

✣ Hotline : 0963.492.080 ( Mr.Kiên )

✣ Email : support@gmtech.vn

✣ Website :  http://maytinhgoodm.com

                     http://gmtech.vn

                     http://goodm.vn

✣ Youtube :  GoodM Channel

✣ Fanpage :  Gmtech.vn

 Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Hành Chính Công Gtek-QMS-PAS