Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Hành Chính Công Gtek-QMS-PAS

Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Hành Chính Công Gtek-QMS-PAS

SKU:GTEK-QMS-PAS

Liên hệ 0963 492 080

Mô tả

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO HÀNH CHÍNH CÔNG

GTEK-QMS-PAS (C06)

Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công GTEK-QMS-PAS (C06) được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các cơ quan hành chính, đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Với tính năng thông minh và tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự thuận tiện, đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dùng, đồng thời giúp cơ quan hành chính nâng cao năng suất hiệu quả làm việc.

Khi nghị quyết sáp nhập địa giới hành chính chính thức được triển khai trên toàn quốc, mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) đang bước vào giai đoạn vận hành thực tiễn, hướng tới một nền hành chính tinh gọn, hiệu lực, phục vụ người dân nhanh chóng và minh bạch hơn. Trong bối cảnh đó, chiến lược chuyển đổi số quốc gia theo Đề án 06 của Chính phủ trở thành kim chỉ nam quan trọng, giúp địa phương xây dựng mô hình quản trị hiện đại, đồng bộ từ trung ương đến cơ sở.

Một trong những giải pháp công nghệ nổi bật góp phần hiện thực hóa mục tiêu này là hệ thống xếp hàng tự động hành chính công – dòng kiosk thông minh hỗ trợ chuyển đổi số do các doanh nghiệp Việt Nam phát triển theo tiêu chuẩn Đề án C06. Hệ thống không chỉ giúp tối ưu quy trình phục vụ người dân, rút ngắn thời gian chờ đợi, mà còn đồng bộ dữ liệu với nền tảng số quốc gia, góp phần thúc đẩy quá trình số hóa bộ máy hành chính.

Với sự kết hợp giữa công nghệ nhận diện khuôn mặt, mã QR, tích hợp CCCD gắn chip và phần mềm quản lý dữ liệu tập trung, hệ thống xếp hàng tự động hành chính công đang trở thành giải pháp chuyển đổi số hàng đầu được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn.

1. Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công Gtek-QMS-PAS

Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công là giải pháp công nghệ tiên tiến được thiết kế nhằm tự động hóa quy trình tiếp nhận và phục vụ người dân tại các cơ quan nhà nước. Thay vì phải chờ đợi và xếp hàng thủ công như trước đây, người dân chỉ cần lấy số thứ tự tại kiosk thông minh, sau đó hệ thống sẽ tự động điều phối lượt phục vụ theo trình tự, hiển thị rõ ràng trên màn hình và thông báo bằng âm thanh, giúp toàn bộ quá trình diễn ra minh bạch, nhanh chóng và trật tự.

Giải pháp được tích hợp sâu với Đề án 06 của Chính phủ, cho phép đồng bộ dữ liệu công dân qua CCCD gắn chip, VNeID, hỗ trợ xác thực danh tính, tra cứu hồ sơ, quét mã QR, MRZ, OCR, và kết nối trực tiếp với cổng dịch vụ công quốc gia. Với khả năng quản lý tập trung, cập nhật thời gian thực và vận hành linh hoạt, hệ thống xếp hàng tự động GoodM! không chỉ giúp giảm tải cho cán bộ một cửa, mà còn nâng cao trải nghiệm người dân, khẳng định bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số nền hành chính công Việt Nam.

2. Các chức năng được tích hợp trong hệ thống QMS-PAS

Hệ thống QMS-PAS tích hợp ba chức năng quan trọng trong một, cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho hoạt động một cửa độc lập và hiệu quả. Dưới đây là mô tả chi tiết về các chức năng chính của hệ thống:

Chức năng xếp hàng và lấy số thứ tự

Hệ thống tích hợp tự động xếp hàng và phát số thứ tự. Người dân có thể lựa chọn cửa phục vụ dịch vụ theo yêu cầu của họ, giúp duy trì trật tự và hiệu suất cao trong những khoảnh khắc đông người.

Chức năng tra cứu

Kết nối trực tiếp với trang web của cơ quan, chức năng tra cứu cho phép người dân tự tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công, bản đồ công và các thông tin quan trọng từ chính quyền. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tự chủ và thông tin của cộng đồng.

Chức năng đánh giá và báo cáo

Hỗ trợ tương tác giữa người dân và cán bộ tại các cơ sở, chức năng này cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ từng cán bộ phụ trách. Các cán bộ, trong khi đó, có thể kiểm tra kết quả đánh giá thông qua hệ thống phần mềm với quyền truy cập cấp độ riêng.

Ứng dụng công nghệ theo dõi và quản lý kết quả báo cáo

Hệ thống sử dụng công nghệ theo dõi thông tin từ thẻ Căn Cước Công Dân để quản lý hồ sơ và báo cáo chung. Điều này không chỉ giúp theo dõi một cách chính xác mà còn tạo ra một quy trình quản lý dữ liệu hiệu quả và an toàn.

Bằng cách này, hệ thống không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc của các tổ chức mà còn cung cấp trải nghiệm tích hợp và thuận tiện cho người dân.

3. Hệ thống giải pháp tổng hợp

Giải Pháp	Ưu Điểm
1. Cấp phát số thứ tự Để tối ưu hóa trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính công, giải pháp sử dụng hệ thống tự động cấp phát số thứ tự. Người dân có thể dễ dàng nhận số và theo dõi thứ tự phục vụ thông qua màn hình điều tiết hoặc qua âm thanh thông báo	Giao diện thân thiện và dễ sử dụng: Giao diện của hệ thống gọi số được thiết kế để đơn giản và dễ sử dụng, có thể tuỳ chỉnh giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm công dân khi lấy số và phù hợp mới địa phương.
	Lựa chọn dịch vụ Trước khi nhận số, người dân được cung cấp thông tin về các dịch vụ cụ thể và có thể lựa chọ quầy làm việc theo nhu cầu. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi người dân sẽ được hỗ trợ ở khu vực làm việc chuyên biệt và phù hợp.
	Hiển thị thông tin Màn hình hiển thị trực tiếp hướng dẫn các thao tác, tiến độ thực hiện các thao tác đảm bảo cho công dân có thể dễ dàng thực hiện việc lấy số thứ tự một cách đơn giản và thuận tiện nhất.
	In số và thông tin liên quan Máy in sẽ in số thứ tự và thông tin chi tiết về dịch vụ và quầy làm việc, Có thể tuỳ chỉnh thông tin mẫu in phù hợp giúp người dân theo dõi thông tin một cách thuận tiện.
	Quản lý thời gian làm việc Hệ thống chỉ cho phép cấp số thứ tự mới khi còn trong thời gian đơn vị làm việc giúp chống việc cấp pháp số thứ tự ngoài ý muốn ảnh hưởng đến chất lượng làm việc và sai lệch thu thập thông tin báo cáo.
	Thu thập dữ liệu Hệ thống ghi lại thông tin về số lượng người sử dụng dịch vụ, số lượng số thứ tự đã cấp, và các thống kê khác. Những dữ liệu này cung cấp cơ sở cho việc báo cáo dữ liệu.
	Chống xao lạc và gian lận Hệ thống cho phép thiệt lập tuỳ chỉnh thời gian giữa các lần lấy số liên tục giúp giảm thiểu tình trạng 1 công dân lấy nhiều số hoặc trùng lặp số giữa các công dân. Nếu công dân có nhu cầu lấy số họ cho cá nhân khác có thể yêu cầu sự giúp đỡ của cán bộ tại quầy.
2. Chụp ảnh công dân Được tích hợp cùng với tính năng cấp phát số thứ tự, chức năng chụp ảnh công dân để xác định và tạo lập 1 hồ sơ cơ bản của người sử dụng dịch vụ. Hệ thống này không chỉ giúp quản lý thông tin một cách hiệu quả mà còn tăng cường bảo mật thông tin cá nhân.	Chụp ảnh tự động Hệ thống tự động kích hoạt chức năng chụp ảnh ngay khi người dân đến nhận số, thuận tiện cho việc bổ túc hồ sơ hoặc đối chiếu danh tính. Bảo mật thông tin cá nhân Hệ thống đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và hình ảnh chụp, ngăn chặn rủi ro lạm dụng thông tin và đảm bảo sự riêng tư của người dân. Liên kết với dữ liệu cơ bản Giảm xao lạc và gian lận
3. Quét căn cước công dân Được tích hợp cùng với tính năng cấp phát số thứ tự, sử dụng công nghệ quét Căn Cước Công Dân để tự động nhập thông tin, giảm thủ tục và đảm bảo rằng dữ liệu được nhập chính xác và nhanh chóng.	Quét tự động Hệ thống tự động quét thông tin từ căn cước công dân, tạo ra một quy trình nhanh chóng và hiệu quả trong việc bổ sung thông tin hồ sơ cho người dân. Tích hợp với dữ liệu cơ bản An ninh thông tin Khả năng kiểm soát và đối soát Tích hợp quét căn cước giúp tổ chức đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đề xuất một phương pháp xác thực an toàn và hiệu quả. Chức năng quét căn cước công dân không chỉ tăng cường xác minh danh tính mà còn tạo ra một quy trình xác thực linh hoạt và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
4. Gọi số Tích hợp giải pháp gọi số thứ tự từ quầy cán bộ có thông báo thông qua âm thanh, hệ thống màn hình điều tiết, giúp tối ưu hóa lưu lượng người, giảm thời gian chờ đợi, và đảm bảo công bằng và nhanh chóng trong phục vụ công dân.	Giao diện dễ dàng sử dụng Hiển thị thông tin đợi Chức năng gọi lại Chức năng bỏ qua số thứ tự Chức năng gọi nhiều số thứ tự Chức năng gọi số hộ Chức năng chuyển quầy Tích hợp gọi số trên di động
5. Hiển thị thông tin và đánh giá tại quầy Cung cấp thiết bị hiển thị thông tin và đánh giá trực tiếp tại quầy để tối ưu hóa tương tác giữa cán bộ và người dân. Thông tin về dịch vụ và đánh giá của người dân có sẵn ngay trước quầy làm việc với công dân.
6. Thiết bị điều tiết Sử dụng màn hình kích thước lớn và hệ thống âm thanh công suất vừa phải điều tiết quy trình làm việc tại các quầy phục vụ để đảm bảo sự hiệu quả trong quá trình làm việc.	Giao diện tối ưu Bên cạnh giao diện màn hình điều tiết hiển thị thông tin số thứ tự đang xử lý, số thứ tự chờ xử lý. Hệ thống tích hợp thêm tính năng phát video tuỳ chỉnh giúp gia tăng mục đích sử dụng cũng như làm tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại đơn vị. Tích hợp âm thanh và hình ảnh Màn hình lớn có khả năng hiển thị đa dạng thông tin kết hợp hệ thống âm thanh đọc số, tạo ra trải nghiệm đa giác cho người dân, giúp họ dễ dàng theo dõi thông tin số thứ tự một cách bao quát nhất. Đồng thời hệ thống cũng cho phép thay đổi giọng nói đọc số thứ tự dựa theo vùng miền để phù hợp với địa phương sử dụng.
7. Tra cứu thông tin Phát triển chức năng tra cứu thông tin trực tuyến, liên kết với cơ quan để người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin về các dịch vụ, chính sách, và thủ tục hành chính.	Giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng Giao diện được thiết kế để thân thiện với người dân và dễ sử dụng, giúp họ dễ dàng tra cứu và thu thập thông tin. Tra cứu dịch vụ công Người dân có thể tra cứu tài liệu, thông tin pháp luật và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ công thông qua Kiosk tra cứu. Cung cấp hướng dẫn điều hướng chi tiết để người dân dễ dàng tìm đến các dịch vụ cần thiết.
8. Đánh giá cán bộ Tích hợp cùng với hệ thống tra cứu thông tin, hệ thống đánh giá để người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ một cách thuận tiện và minh bạch. Cán bộ cũng có thể tự phản hồi và cải thiện dựa trên đánh giá này.	Tính ẩn danh và tự do đánh giá Người dân có thể đưa ra đánh giá mà không cần tiết lộ thông tin cá nhân, tạo sự tự do và thuận lợi trong quá trình phản hồi. Giao diện khảo sát tích hợp Được trang bị giao diện khảo sát tích hợp, cho phép người dân làm khảo sát về chất lượng dịch vụ và cán bộ phục vụ một cách thuận tiện.
9. Quảng cáo & tuyên truyền Bằng cách sử dụng công nghệ phát hiện có người tiệm cận để lựa chọn phát các kênh quảng cáo và tuyên truyền tích hợp để thông báo về các dịch vụ mới, thay đổi chính sách, và tạo sự nhận thức tích cực trong cộng đồng.	Công nghệ phát hiện có người tiếp cận Tính cá nhân hóa Tối ưu hóa tiêu thụ điện năng
10. Báo cáo Tích hợp chức năng báo cáo, cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động, đánh giá, và số phiên làm việc, lượt đăng nhập. Báo cáo này hỗ trợ quyết định chiến lược và cải thiện quy trình làm việc đồng thời hỗ trợ xuất ra các định dạng thuận tiện cho việc lưu trữ.	Báo cáo đánh giá chung Báo cáo đánh giá cán bộ tại quầy làm việc Báo cáo đánh giá kết quả giải quyết hồ sơ Báo cáo cấp phát số thứ tự Báo cáo đăng nhập Báo cáo kết quả đánh giá cán bộ Xuất ra định dạng ngoài
11. Quản trị Phát triển giao diện quản trị linh hoạt để cơ quan có thể dễ dàng quản lý và cập nhật thông tin hệ thống một cách hiệu quả. Giao diện này cung cấp các công cụ quản trị chặt chẽ và bảo mật dữ liệu để đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống.

4. Quy trình vận hành hệ thống

Quy trình cơ bản	Hình ảnh minh họa
1. Khách hàng lấy số thứ tự Thông qua màn hình cảm ứng trên máy kiosk. Máy kiosk sẽ in ra phiếu số thứ tự dịch vụ và quầy tương ứng cho khách hàng. Tích hợp quét CCCD. Nhận diện khuôn mặt.
2. Khách hàng đợi gọi lấy số Hệ thống tự động phân bổ người dân có số thứ tự dựa trên kiosk vào các quầy giao dịch. Người dân có việc đợi cán bộ gọi số đến quầy làm việc.
3. Cán bộ bấm số thứ tự Cán bộ sẽ bấm và gọi số trên máy tính hoặc bằng nút nhấn gọi số, lúc này hệ thống âm thanh và màn hình sẽ gọi và hiển thị số thứ tự để người dân nhận biết và di chuyển đến quầy phục vụ.
4. Kết thúc và đánh giá dịch vụ Sau khi hoàn tất, người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ cho từng cán bộ. Giúp cơ quan nắm bắt và nâng cao chất lượng phục vụ.

5. Vì sao nên lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của GoodM

Khách hàng lựa chọn GoodM không chỉ vì chất lượng phần cứng bền bỉ, mà còn bởi khả năng “đo ni đóng giày” công nghệ theo từng nhu cầu thực tế của cơ quan hành chính công. Các dòng kiosk thông minh GoodM được tích hợp sẵn quét căn cước công dân, sinh trắc học vân tay, nhận diện khuôn mặt – đáp ứng đầy đủ yêu cầu xác thực công dân trong Đề án 06. Đặc biệt, hệ thống có thể mở rộng thêm hai option chuyên sâu:

OCR (Optical Character Recognition) – giúp nhận dạng ký tự quang học để tự động trích xuất thông tin từ giấy tờ, biểu mẫu, giảm thao tác nhập liệu thủ công.
MRZ (Machine Readable Zone) – hỗ trợ đọc nhanh vùng mã máy của hộ chiếu và CCCD, đảm bảo tính chính xác và tiết kiệm thời gian xác minh.

Chính nhờ sự linh hoạt, khả năng tùy biến cao và tích hợp sâu vào hạ tầng số quốc gia, GoodM đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều địa phương trong lộ trình chuyển đổi số nền hành chính công, mang lại giải pháp thực chất, hiệu quả và bền vững cho bộ máy phục vụ người dân.