Càng hiểu nhau thì càng phát sinh nhiều vấn đề mới và bạn sẽ càng cải tiến giải pháp cũng như mối quan hệ với khách hàng của mình. 

Yếu tố 4 - Customer Relationships / Các kênh chăm sóc

>>> XEM NGAY: TRỌN BỘ MÁY TÍNH TIỀN CHUYÊN DỤNG

bai-11-20-lap-ke-hoạch-tren-giay-A4
Chỉ có hiểu rõ khách hàng và tương tác thường xuyên mới tạo được mối thân tình với khách hàng, từ đó bạn sẽ nâng cấp được sản phẩm và đem đến được nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Từng bước như vậy xây dựng và tăng cường quan hệ với khách hàng.

  • Kênh online: Facebook, Email, Website, Ứng dụng, ..
  • Kênh offline: Tư vấn trực tiếp, Điện thoại, Gửi thư, …

 Một trong những yếu tố then chốt để những công ty nhỏ và siêu nhỏ chiến thắng các công ty, tập đoàn lớn là do họ rất rất thân thiết với khách hàng, nhờ vậy họ sẽ linh hoạt hơn rất nhiều, gia tăng giá trị hơn rất nhiều và được khách hàng yêu mếm hơn rất nhiều.

XEM THÊM: