Kiosk Tra Cứu Thông Tin Hành Chính Công

Giải Pháp Số Hóa Hiện Đại Phục Vụ Người Dân

Bạn có bao giờ cảm thấy mất thời gian khi tìm kiếm thông tin hành chính công?

Bạn muốn tra cứu thông tin dịch vụ công mà không cần chờ đợi?

Hãy khám phá kiosk tra cứu thông tin hành chính công GoodM! – giải pháp công nghệ giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục nhanh chóng, minh bạch và tiện lợi mọi lúc, mọi nơi.

Trong bối cảnh thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia, các địa phương trên cả nước đang đồng loạt đẩy mạnh quá trình số hóa thủ tục hành chính. Đặc biệt, công cuộc sáp nhập đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ đầu tháng 7 đã đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc tinh gọn bộ máy nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả phục vụ người dân. Để giải quyết bài toán vừa tinh giản – vừa hiệu quả, các giải pháp công nghệ thông minh đã trở thành cánh tay nối dài của chính quyền, trong đó nổi bật với các dòng kiosk hành chính công giúp giải quyết các vấn đề tại bộ phận tiếp nhận ở các trung tâm hành chính.

Theo đó, việc truy cập thông tin hành chính một cách nhanh chóng và chính xác vừa là nhu cầu cấp thiết của người dân, vừa là một trong những ưu tiên hàng đầu của các cơ quan hành chính công. Để giải quyết thách thức này, GoodM – với vai trò là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ phục vụ chuyển đổi số – đã phát triển và cung cấp hệ thống kiosk tra cứu thông tin hành chính công, một thiết bị thông minh cho phép người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin thủ tục, tra cứu hồ sơ, hướng dẫn nộp hồ sơ, tra cứu kết quả giải quyết... chỉ bằng vài thao tác chạm đơn giản. Giải pháp này không chỉ giảm tải áp lực cho cán bộ một cửa mà còn nâng cao trải nghiệm người dân, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai – minh bạch – thân thiện. Bài viết này sẽ đi sâu tìm hiểu về vai trò, tính năng và những lợi ích vượt trội mà kiosk thông tin công mang lại cho cả người dân và các cơ quan nhà nước.

1. Kiosk Tra Cứu Thông Tin Hành Chính Công Là Gì?

Đặt trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia, kiosk tra cứu thông tin hành chính công chính là một bước tiến vượt bậc trong việc tối ưu hóa quy trình giao dịch giữa người dân và chính quyền. Là một thiết bị điện tử thông minh dạng cây đứng hoặc treo tường, kiosk tra cứu thông tin hành chính công như một giải pháp công nghệ tiên tiến, được thiết kế để đơn giản hóa quá trình tiếp cận các dịch vụ công cho người dân. Các kiosk thông tin công này được tích hợp màn hình cảm ứng và phần mềm tra cứu thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tra cứu hồ sơ, xem hướng dẫn nộp hồ sơ, kiểm tra tiến độ xử lý thủ tục, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ, và tra cứu thông tin dịch vụ công ngay tại các cơ quan hành chính như UBND, trung tâm hành chính công, bộ phận một cửa.

Kiosk này thường được đặt tại sảnh tiếp đón, khu vực chờ hoặc khu vực một cửa đóng vai trò như một người trợ lý công nghệ giúp hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công một cách thuận tiện, không cần phải phụ thuộc trực tiếp vào cán bộ. Đây là một ứng dụng thiết yếu không thể thiếu trong hệ sinh thái chuyển đổi số chính quyền địa phương, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước và cải thiện đáng kể trải nghiệm của công dân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thiết bị còn được gọi với nhiều tên khác nhau như: máy tra cứu thông tin hành chính công, kiosk tra cứu dịch vụ công, máy hướng dẫn thủ tục hành chính, kiosk thông tin hành chính, thiết bị tra cứu hồ sơ thủ tục, hoặc kiosk tra cứu kết quả thủ tục hành chính.

2. Tính Năng Nổi Bật Của Kiosk Tra Cứu Thông Tin Hành Chính Công

Kiosk tra cứu thông tin hành chính công không chỉ là một công cụ hỗ trợ đơn thuần, mà là một trung tâm điều phối thông tin hành chính thông minh, tích hợp đầy đủ các tính năng thiết yếu nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ tại cơ quan công quyền.

• Tra cứu hồ sơ cá nhân: Thông qua mã số hồ sơ, số căn cước công dân hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID, người dân có thể nhanh chóng tra cứu thông tin liên quan đến hồ sơ cá nhân của mình như thông tin nhân khẩu, giấy tờ tùy thân, giấy tờ đăng ký kinh doanh, giấy phép lái xe, hộ chiếu, và nhiều hồ sơ khác.

• Tra cứu thủ tục hành chính, dịch vụ công: Kiosk cho phép người dân tìm kiếm thông tin về các thủ tục hành chính/dịch vụ công mới nhất theo từng lĩnh vực như: hộ tịch, đất đai, y tế, giáo dục... giúp người dùng tìm hiểu hồ sơ cần chuẩn bị và thời gian xử lý khi cần đăng ký thông tin. Hệ thống được tích hợp cơ sở dữ liệu chuẩn hóa từ cổng dịch vụ công quốc gia và các cổng dịch vụ công địa phương, đảm bảo thông tin luôn cập nhật và chính xác.

• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý hồ sơ: Người dân có thể theo dõi toàn bộ tiến trình xử lý hồ sơ của mình – từ tiếp nhận, phân loại, xử lý đến trả kết quả – qua kiosk, giúp người dân cập nhật được thông tin mới nhất về tình trạng và thời gian hoàn thành tạo sự yên tâm và chủ động cho người dân trong suốt quá trình giải quyết thủ tục.

• Hướng dẫn thực hiện thủ tục: Hướng dẫn trực quan, từng bước chi tiết các thao tác nộp hồ sơ – từ việc chuẩn bị giấy tờ, điền mẫu biểu, nộp trực tiếp hay nộp qua mạng – giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ, dễ dàng thực hiện thủ tục.

• So sánh và đối chiếu thông tin công dân với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia: Khi người dân nhập thông tin vào kiosk, hệ thống sẽ tự động đối chiếu với CSDLQG về dân cư để kiểm tra tính chính xác, hỗ trợ cán bộ trong việc thẩm định hồ sơ và giảm rủi ro sai sót.

• Lưu trữ và gửi hồ sơ về máy tính cán bộ xử lý: Các hồ sơ người dân tra cứu hoặc khai báo tại kiosk có thể được mã hóa và gửi trực tiếp về hệ thống máy tính của cán bộ tiếp nhận để phục vụ cho việc xử lý nhanh, rút ngắn thời gian nhập liệu và đảm bảo tính liên thông dữ liệu.

Đây chỉ là một số tính năng thường có của kiosk tra cứu thông tin hành chính công, tùy thuộc vào từng nghiệp vụ của mỗi đơn vị hành chính công, các tính năng có thể được tích hợp khác nhau theo nhu cầu sử dụng.

Với hệ thống kiosk tra cứu thông tin hành chính công GoodM, chính quyền địa phương có thể triển khai một cách hiệu quả các nhiệm vụ trong chuyển đổi số, đặc biệt là tại các khu vực vừa sáp nhập hành chính, nơi cần tối ưu nguồn lực nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ. Đây chính là “trợ lý ảo” thông minh – tận tụy – chính xác, giúp bộ máy công quyền bước vào kỷ nguyên số một cách tự tin và hiệu quả.

3. Lợi ích kiosk tra cứu thông tin hành chính công mang lại

Việc triển khai kiosk tra cứu thông tin hành chính công không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ vào bộ máy chính quyền, mà còn là bước chuyển mình chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tối ưu nguồn lực nội tại. Dưới đây là hai nhóm lợi ích rõ ràng mà thiết bị mang lại:

3.1 Đối với công dân

Tiết kiệm thời gian, không cần chờ đợi hay hỏi cán bộ:

Người dân có thể chủ động tra cứu thủ tục, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ, thông tin pháp luật... ngay tại khu vực một cửa mà không phải xếp hàng chờ tư vấn. Điều này đặc biệt hữu ích trong giờ cao điểm hoặc khi cán bộ bận tiếp nhận hồ sơ khác.

Hướng dẫn rõ ràng, thao tác dễ dàng cho mọi đối tượng:

Kiosk cung cấp hướng dẫn nộp hồ sơ hành chính một cách trực quan, rõ ràng bằng hình ảnh hoặc video minh họa. Người lớn tuổi, người ít tiếp xúc công nghệ cũng dễ dàng thao tác mà không bị rối.

Dịch vụ 24/7 – Không giới hạn thời gian tra cứu:

Thiết bị có thể được đặt ở sảnh hành chính, trụ sở UBND, trung tâm phục vụ hành chính công hoặc điểm công cộng, hoạt động liên tục cả ngoài giờ hành chính. Người dân có thể chủ động tra cứu vào bất kỳ thời điểm nào thuận tiện.

Đảm bảo quyền được tiếp cận thông tin công khai, minh bạch:

Tất cả các chính sách mới, đề án của Chính phủ, tiến độ giải quyết hồ sơ... được công khai qua kiosk giúp người dân an tâm và tin tưởng hơn vào chính quyền.

3.2 Đối với cán bộ hành chính

Giảm áp lực tư vấn lặp đi lặp lại:

Thay vì liên tục trả lời các câu hỏi trùng lặp về thủ tục, cán bộ có thể để kiosk hỗ trợ thông tin ban đầu, tập trung vào chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao hiệu suất công việc.

Hạn chế sai sót trong quá trình nhập liệu và xử lý hồ sơ:

Với tính năng so sánh, đối chiếu thông tin công dân với cơ sở dữ liệu quốc gia và khả năng lưu trữ hồ sơ trực tiếp về máy cán bộ, hệ thống giúp giảm thiểu lỗi do nhập sai thông tin hoặc hồ sơ không hợp lệ.

Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận – phục vụ đồng bộ:

Kiosk giúp đồng bộ hóa luồng thông tin từ người dân đến cán bộ tiếp nhận, đảm bảo mỗi bước đều tuân theo quy trình đã được thiết lập, giảm tình trạng xử lý cảm tính hay thiếu nhất quán giữa các cán bộ.

Tối ưu nguồn lực nhân sự trong giai đoạn sáp nhập hành chính:

Khi số lượng cán bộ bị tinh giản nhưng khối lượng công việc vẫn giữ nguyên hoặc tăng lên, việc ứng dụng kiosk là giải pháp cấp thiết để đảm bảo phục vụ không bị gián đoạn, đặc biệt trong các địa phương chuyển từ mô hình chính quyền ba cấp sang hai cấp.

=> Tóm lại, kiosk tra cứu thông tin hành chính công giúp người dân được phục vụ tốt hơn, cán bộ làm việc hiệu quả hơn, và toàn bộ quy trình hành chính vận hành một cách minh bạch – chính xác – hiện đại.

4. Hướng Phát Triển Trong Tương Lai Của Kiosk Tra Cứu Thông Tin Hành Chính Công

Kiosk tra cứu thông tin hành chính công đang dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc cải thiện chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính công. Tương lai của kiosk tra cứu thông tin hành chính công là rất triển vọng khi mà nhu cầu của người dân và doanh nghiệp ngày càng tăng cao.

Cách mạng công nghiệp 4.0 ngày càng lan tỏa mạnh mẽ, các mô hình chính quyền điện tử và chính quyền số đang không ngừng đổi mới để bắt kịp xu hướng công nghệ trong nước và quốc tế. Để không bị tụt hậu, kiosk tra cứu thông tin hành chính công cần được định hướng phát triển theo hướng mở rộng tính năng – tăng cường kết nối – ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning) nhằm đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người dân và chính phủ.

Trong tương lai gần, các thiết bị kiosk sẽ không chỉ dừng lại ở chức năng tra cứu mà còn được tích hợp trợ lý ảo AI có khả năng giao tiếp bằng giọng nói, hỗ trợ đa ngôn ngữ để phục vụ người dân ở mọi vùng miền và cả du khách quốc tế. Kiosk cũng sẽ phát triển theo hướng kết nối toàn diện với các hệ thống dữ liệu quốc gia, cho phép người dân thực hiện các thao tác sâu hơn như nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí không tiền mặt, đặt lịch hẹn làm việc với cơ quan công quyền, và đánh giá mức độ hài lòng ngay sau khi sử dụng dịch vụ.

Về mặt phần cứng, xu hướng thiết kế kiosk sẽ hướng đến kiểu dáng tối giản – thân thiện người dùng – phù hợp đa đối tượng, đồng thời trang bị các công nghệ bảo mật sinh trắc học như nhận diện khuôn mặt, vân tay, mã OTP qua VNeID, nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và chuẩn hóa việc xác thực danh tính.

Để sẵn sàng cho sự mở rộng này, GoodM đang tiên phong phát triển các dòng kiosk thế hệ mới – linh hoạt, đa nhiệm, có khả năng tích hợp nhanh chóng với hệ sinh thái chuyển đổi số của địa phương. Không chỉ cung cấp thiết bị, GoodM còn đồng hành cùng chính quyền trong việc tư vấn giải pháp, cá nhân hóa tính năng, và cập nhật công nghệ liên tục, đảm bảo hệ thống luôn dẫn đầu trong cuộc đua công nghệ và phục vụ người dân một cách văn minh – hiện đại – hiệu quả hơn mỗi ngày.

5. Các Dòng Kiosk Tra Cứu Thông Tin Hành Chính Công Được Dùng Nhiều Nhất

5.1 Dòng GKiosk4005/17SOT

Dòng kiosk tra cứu thông tin hành chính cơ bản phù hợp cho không gian hành chính công

https://maytinhgoodm.com/products/may-tra-cuu-hanh-chinh-cong-g-kiosk4005-17sot

5.2 Dòng GKiosk223P-W

Dòng kiosk tra cứu thông tin hành chính treo tường phù hợp cho không gian hành chính vừa và nhỏ

https://maytinhgoodm.com/products/may-tra-cuu-hanh-chinh-cong-treo-tuong-gkiosk-223p-w

5.3 Dòng GKiosk4005/17SOT/2DB

Dòng kiosk tra cứu thông tin hành chính có tích hợp máy in và máy quét CCCD

https://maytinhgoodm.com/products/kiosk-xep-hang-hanh-chinh-cong-g-kiosk4005-17sot-80p-2db

5.4 Dòng 223Key-L

Dòng kiosk tra cứu thông tin hành chính cảm ứng có tích hợp bàn phím cho người dân dễ dàng sử dụng hơn

https://maytinhgoodm.com/products/kiosk-tich-hop-ban-phim-co-223key-l

6. Hình ảnh các sản phẩm đã triển khai cho doanh nghiệp

7. Kết luận

Kiosk tra cứu thông tin hành chính công đang trở thành một công cụ hữu ích giúp người dân tiết kiệm thời gian và nỗ lực khi tra cứu thông tin về các dịch vụ công. Với tính năng tiện lợi, đơn giản và dễ sử dụng, kiosk đang được triển khai rộng rãi tại các địa điểm công cộng như các trung tâm hành chính, bệnh viện, trường học và các trung tâm thương mại.

Các tính năng của kiosk tra cứu thông tin hành chính công cũng rất đa dạng, từ tra cứu thông tin hộ khẩu, chứng minh thư, đăng ký hộ tịch, đăng ký xét nghiệm COVID-19 và nhiều dịch vụ công khác. Điều này giúp cho người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Tương lai của kiosk tra cứu thông tin hành chính công rất tiềm năng, khi công nghệ ngày càng phát triển và nhu cầu của người dân về tra cứu thông tin hành chính cũng ngày càng tăng cao. Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, kiosk có thể trở nên thông minh hơn và có khả năng tương tác với người dùng một cách tự động, giúp cho việc tra cứu thông tin hành chính trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn.

Tóm lại, kiosk tra cứu thông tin hành chính công là một ứng dụng công nghệ tiện ích, giúp cho người dân có thể tiết kiệm thời gian và nỗ lực khi tra cứu thông tin về các dịch vụ công. Sự phát triển của kiosk trong tương lai còn rất tiềm năng, mang lại nhiều tiện ích hơn nữa cho người dân và giúp cho việc thực hiện các thủ tục hành chính trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

8. Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể tìm kiếm thông tin về hành chính công nào trên kiosk này?

   =>> Đúng vậy, bạn có thể tìm kiếm thông tin về hành chính công của bất kỳ tổ chức, địa phương hoặc cấp bộ nào trên kiosk này.

2. Kiosk có đảm bảo tính bảo mật của thông tin tôi tra cứu?

   =>>Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng khi sử dụng kiosk tra cứu thông tin hành chính công. Tất cả thông tin sẽ được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao.

3. Tôi có thể in ra thông tin tìm kiếm từ kiosk không?

   =>> Đúng vậy, bạn có thể in ra thông tin tìm kiếm từ kiosk bằng cách sử dụng máy in được cài đặt sẵn trên kiosk hoặc kết nối với máy in ngoài.

4. Tôi có thể truy cập kiosk này từ xa không?

   =>> Hiện tại, kiosk tra cứu thông tin hành chính công chủ yếu được đặt tại các địa điểm công cộng, vì vậy bạn cần đến trực tiếp địa điểm đó để sử dụng kiosk. Tuy nhiên, chúng tôi đang nghiên cứu và phát triển các giải pháp kiosk có thể truy cập từ xa trong tương lai.

Thông tin liên hệ 

Kiosk tra cứu thông tin hành chính công không chỉ là thiết bị tra cứu, mà còn là cầu nối giữa công dân và chính quyền – nơi công nghệ phục vụ con người một cách gần gũi, minh bạch và tiện lợi.

Liên hệ GoodM! để được tư vấn và trải nghiệm trực tiếp hệ thống kiosk

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel