Hệ Thống Xếp Hàng Mới GoodM QMS Bản Cải Tiến
Mô tả
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động GoodM QMS
Hệ thống xếp hàng tự động GoodM QMS - Được sử dụng phần mềm hoàn toàn mới đến từ nhà GoodM!GoodM QMS là thành quả của lòng đam mê nhiệt huyết với mong muốn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm liên tục, thoải mái, dễ dàng thay đổi và phù hợp với mọi cấu trúc của từng doanh nghiệp, tổ chức. Phần mềm quản lý hàng đợi mạnh mẽ của chúng tôi tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch bằng cách cung cấp các giải pháp phù hợp. Các giải pháp xếp hàng của chúng tôi đi kèm với khả năng được tích hợp với các giải pháp bảng hiệu kỹ thuật số và giải pháp phản hồi khách hàng để cung cấp trải nghiệm khách hàng toàn diện.Trên thị trường hiện này phần mềm xếp hàng tự động chỉ dừng lại ở chức năng lấy số thứ tự và gọi số.
Hệ thống xếp hàng tự động GoodM QMS cải tiến những gì?
- Update sử dụng phần mềm Cloud thay cho phần mềm offline trước đây
Việc chuyển đổi từ phần mềm offline sang phần mềm dựa trên đám mây (Cloud) mang đến nhiều lợi ích và ưu điểm đáng kể. Dưới đây là một số ưu điểm quan trọng của việc sử dụng phần mềm Cloud thay vì phần mềm offline truyền thống:
- Khả năng truy cập từ bất kỳ đâu và bất kỳ thiết bị nào: Với phần mềm Cloud, người dùng có thể truy cập vào dữ liệu và ứng dụng từ mọi nơi và bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho người dùng, cho phép họ làm việc từ xa, truy cập thông tin và thực hiện nhiệm vụ mọi lúc mọi nơi.
- Dễ dàng mở rộng và nâng cấp: Phần mềm Cloud cho phép mở rộng và nâng cấp dễ dàng hơn so với phần mềm offline. Bạn có thể thay đổi quy mô và dung lượng lưu trữ theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp mà không gặp rào cản về phần cứng và cài đặt phức tạp.
- Tính tin cậy và bảo mật cao: Phần mềm Cloud thường được lưu trữ trên các máy chủ có hệ thống bảo mật mạnh mẽ và quản lý dữ liệu chuyên nghiệp. Điều này giúp đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được sao lưu và bảo vệ an toàn, giảm thiểu nguy cơ mất mát dữ liệu do hỏng hóc phần cứng hoặc sự cố kỹ thuật.
- Chi phí tiết kiệm: Sử dụng phần mềm Cloud cho phép bạn tránh chi phí đầu tư ban đầu lớn trong phần cứng và cài đặt. Thay vì mua và duy trì máy chủ riêng, bạn chỉ cần trả phí sử dụng dịch vụ theo mô hình trả phí hàng tháng hoặc hàng năm. Điều này giúp tiết kiệm chi phí vận hành và quản lý hệ thống.
- Tích hợp và dễ dàng phân tích dữ liệu: Phần mềm Cloud cung cấp khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và chia sẻ thông tin dễ dàng với các thành viên trong tổ chức. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và làm việc nhóm, giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tăng cường khả năng đáp ứng nhanh chóng đối với thông tin cần thiết.
- Cập nhật và bảo trì tự động: Với phần mềm Cloud, việc cập nhật và bảo trì hệ thống thường được thực hiện tự động bởi nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn luôn có phiên bản phần mềm mới nhất và các bản vá lỗi, mà không cần thực hiện công việc này một cách thủ công.
Tóm lại, việc sử dụng phần mềm dựa trên đám mây mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với phần mềm offline truyền thống, đặc biệt là tính linh hoạt, tiện lợi và khả năng mở rộng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng cường bảo mật và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Tích hợp thêm hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
So với phương pháp trước đây, khi khách hàng muốn sử dụng thêm phần đánh giá mức độ hài lòng, chúng tôi sẽ thiết kế và lắp đặt một phần mềm riêng biệt để đáp ứng nhu cầu này. Tuy nhiên, như vậy sẽ gây cản trở rất nhiều trong công việc :
- Thiếu tính nhất quán: Hệ thống đánh giá riêng biệt có thể không được tích hợp một cách nhất quán với các chức năng khác của phần mềm chính. Điều này dẫn đến sự khác biệt về giao diện, trải nghiệm người dùng và quy trình làm việc, gây ra sự mất mát thông tin và tạo sự bất tiện cho người dùng.
- Phân mảnh dữ liệu: Khi sử dụng hệ thống đánh giá riêng biệt, dữ liệu đánh giá mức độ hài lòng có thể được lưu trữ và quản lý tách biệt so với dữ liệu chính của phần mềm. Điều này dẫn đến sự phân mảnh dữ liệu và làm khó khăn trong việc quản lý, phân tích và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả.
- Khó quản lý hết dòng người
- Độ phức tạp và chi phí cao: Thiết kế và lắp đặt một hệ thống đánh giá riêng biệt đòi hỏi thời gian, công sức và tài nguyên đáng kể. Điều này có thể dẫn đến độ phức tạp và chi phí cao hơn so với việc tích hợp chức năng đánh giá vào phần mềm chính. Ngoài ra, việc duy trì và nâng cấp hai hệ thống riêng biệt cũng tốn kém và đòi hỏi quản lý hiệu quả.
- Khó khăn trong việc đồng bộ và cập nhật: Với hai hệ thống độc lập, việc đồng bộ hóa và cập nhật thông tin giữa chúng có thể gặp khó khăn. Điều này gây rối trong quá trình quản lý và phân tích dữ liệu, và có thể dẫn đến sự không chính xác hoặc mất mát dữ liệu.
Khi tích hợp hệ thống đánh giá hài lòng vào GoodM QMS, đây là những ưu điểm mà doanh nghiệp có thể trải nghiệm:
- Quản lý tốt dòng khách hàng: GoodM QMS cho phép doanh nghiệp quản lý và phân loại khách hàng dễ dàng. Qua hệ thống đánh giá hài lòng, bạn có thể hiểu rõ hơn về ý kiến và mong đợi của khách hàng từng nhóm, từ đó áp dụng các biện pháp cải thiện dịch vụ và tăng cường hài lòng khách hàng.
- Đồng bộ hóa thông tin: Việc tích hợp hệ thống đánh giá vào GoodM QMS giúp đồng bộ thông tin giữa các phần mềm và chức năng khác. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin đánh giá được truyền tải một cách chính xác và nhanh chóng, hỗ trợ quá trình quản lý và phân tích dễ dàng hơn.
- Tăng cường phản hồi và tương tác: Hệ thống đánh giá hài lòng tích hợp trong GoodM QMS giúp tăng cường phản hồi và tương tác với khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng đánh giá và chia sẻ ý kiến về trải nghiệm của họ thông qua giao diện trực quan và thuận tiện. Điều này tạo ra một môi trường tương tác tích cực và cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
- Phân tích và báo cáo chi tiết: GoodM QMS cung cấp khả năng phân tích và báo cáo chi tiết về đánh giá hài lòng của khách hàng. Nhờ vào tích hợp hệ thống, bạn có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá các tiêu chí quan trọng như chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và hiệu quả marketing. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh và cải thiện liên tục trải nghiệm khách hàng.
Tích hợp hệ thống đánh giá hài lòng vào GoodM QMS mang lại những lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, từ việc quản lý khách hàng tốt hơn, đồng bộ hóa thông tin, tăng cường tương tác, đến phân tích và báo cáo chi tiết. Điều này giúp cải thiện mức độ hài lòng khách hàng, tăng trưởng doanh số và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
- GoodM QMS cung cấp khả năng dễ dàng thiết kế tùy chỉnh theo mọi nhu cầu, phù hợp với cả từng không gian của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Bạn có thể linh hoạt tạo ra giao diện theo thiết kế riêng, tuỳ chỉnh màu sắc, hình ảnh và các yếu tố khác để tương thích hoàn hảo với không gian của bạn. Điều này đảm bảo rằng hệ thống đánh giá hài lòng sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tạo nên ấn tượng mạnh và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.
BẢNG MÔ TẢ KỸ THUẬT THIẾT BỊ VÀ CHỨC NĂNG
HỆ THỐNG HÀNG ĐỢI VÀ PHẢN HỒI Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG
I. DANH MỤC THIẾT BỊ PHẦN CỨNG VÀ CHỨC NĂNG
STT | Tên Thiết Bị | Phần Mềm Sử Dụng | Yêu Cầu Phần Cứng |
1 | Thiết bị chứa dữ liệu |
| - Máy tính RAM4Gb/ SSD120/ OS Windows 10 |
2 | Thiết bị lấy Số Thứ Tự | - Module: GetNumber |
|
3 | Thiết bị đọc Số Thứ Tự | - Module: ReadNumber | - Máy tính RAM4Gb/ SSD120/ OS Windows |
4 | Ứng dụng điều khiển Số Thứ Tự | - Module: controlNumber | - Máy tính OS Windows (sử dụng máy tính cán bộ) |
5 | Thiêt bị hiển thị thông tin điều phối Số Thứ Tự và thông tin tuyên truyền | - Module: DisplayMain |
|
6 | Thiết bị hiển thị thông tin tại quầy và thông tin tuyên truyền của từng linh vực | - Module: DisplayCounter
|
