Quy Trình Vận Hành Hệ Thống Xếp Hàng GoodM! Dành Cho Bệnh Viện - Phòng Khám
- Người viết: kỹ thuật lúc
- Tin tức công nghệ
Quy Trình Vận Hành Hệ Thống Xếp Hàng GoodM!
Dành Cho Bệnh Viện Phòng Khám
Hệ thống xếp hàng tự động GoodM QMS là hệ thống xếp hàng tự động hiện đại dành cho các bệnh viện. Để giải quyết các vấn đề; chờ đợi quá lâu, chen lấn, ồn ào và mất tính văn minh xã hội. GoodM QMS giúp làm giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, xếp hàng theo nguyên tắc "Đến trước - phục vụ trước" hoặc Ưu tiên theo chính sách nhằm mang lại sự an tâm, thoải mái cao nhất cho khách hàng. Là hệ thống xếp hàng tự động nhiều cấp dành cho bệnh viện, phòng khám hay các điểm dịch vụ khác. Với các thiết bị phần cứng chuyên dùng hiện đại, hệ thống hoạt động vô cùng tin cậy, giúp các tác vụ thuận lợi, nhanh chóng, trật tự, công bằng và chính xác. Từ đó thể hiện nét văn minh, phục vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm và hình ảnh đẹp của đơn vị.
Quy trình vận hành hệ thống xếp hàng đơn giản và tiết kiệm thời gian.
Hệ thống xếp hàng bệnh viện GoodM có thể cung cấp nhiều mô hình bệnh viện khác nhau. Tuy nhiên để vận hành quy mô Bệnh Viện, phòng khám thì hệ thống sẽ đơn giản, GoodM! đưa ra mô hình mà chúng tôi đang cung cấp để bạn có để lựa chọn:
1. Xếp hàng đăng ký ban đầu: Xếp hàng để đăng ký lập hồ sơ khám/chữa bệnh ban đầu.
2. Xếp hàng tại khu vực phòng khám: Xếp hàng để vào phòng khám/chữa bệnh để thực hiện việc khám bệnh.
3. Xếp hàng tại nhà thuốc (Tùy chọn thêm): Xếp hàng để mua hoặc nhận thuốc.
4. Kiosk đánh giá mức độ hài lòng (Tùy chọn thêm)
Vì tính chất cần giải phóng nhanh quầy giao dịch nên bệnh nhân sẽ không đánh giá hài lòng ngay tại quầy như các trạm dịch vụ khác. Bệnh viện hay các cơ sở khám chữa bệnh có thể trang bị thêm một Kiosk đánh giá hài lòng độc lập đặt ở sảnh hoặc nơi đông người. Tại đây Bệnh nhân sẽ chọn mục cần đánh giá, thậm chí có thể đánh giá từng cán bộ y tế.
Sơ đồ khối quy trình xếp hàng bệnh viện, phòng khám
Hướng dẫn chi tiết các bước xếp hàng của bệnh nhân
- Bước 1: Bệnh nhân lấy số ở Phòng đăng ký khám bệnh ban đầu.
KIOSK đặt ngay tiền sảnh được hiển thị bắt mắt, có đèn hình phụ để kêu gọi, thu hút người dân (Bệnh nhân) đến lấy phiếu. Người dân (Bệnh nhân) sẽ tự thao tác hoặc có NV hướng dẫn để lấy số thứ tự phù hợp trên màn hình cảm ứng.
- Bước 2: Gọi số và thực hiện đăng ký khám ban đầu.
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ sẽ được phần mềm thông báo có bệnh nhân đang chờ và thao tác để gọi bệnh nhân vào giao dịch.
- Bước 3: Cấp số mới, phân luồng bệnh nhân lên các phòng khám.
Sau khi đăng ký xong Nhân viên tiếp nhận sẽ in cho Bệnh nhân 1 phiếu số thứ tự mới để lên chờ tại khu khám/chữa bệnh (Ví dụ: Khoa Nội, Khoa Ngoại, Cấp Cứu,…) Bệnh nhân cầm phiếu này đến đúng khu vực phòng khám và ngồi chờ. Lúc này bác sĩ sẽ được phần mềm nhắc có bệnh nhân ngồi chờ và bấm gọi số bệnh nhân vào khám.
- Bước 4: Kết thúc qui trình khám chữa bệnh.
Bác sĩ sẽ đưa ra kết luận và kê toa thuốc (nếu có) cho bệnh nhân.
Các thiết bị và phần mềm có trong hệ thống
I . Phân hệ cấp gọi số và xếp hàng
Máy Kiosk cấp số và phân luồng dịch vụ
Chức năng:
In cấp số thứ tự, quét mã vạch để sử dụng thẻ Bảo Hiểm y tế và phân luồng cách dịch vụ (VD: Khám bảo hiểm, khám thường, ưu tiên ...)
Ưu điểm:
Kiosk GoodM là loại Kiosk đa năng, sử dụng màn hình công nghiệp bền bỉ, máy tính nguyên bộ từ Intel USA, cảm ứng đa điểm mượt mà, máy in số tốc độ cao. Máy có hệ thống khung sườn chắc chắn trên 20 năm, tạo hình bằng laser và sơn tĩnh điện cho thẩm mỹ đẹp. Đặc biệt có chức năng chống giật chủ đông, an toàn tuyệt đối cho người dân.
 |
Phần mềm gọi số tại quầy
Chức năng:
Gọi số, bỏ qua, gọi lại - Là thiết bị để nhân viên quầy bấm gọi số khi kết thúc giao dịch trước. Có hai lựa chọn để gọi số tại quầy là thiết bị cứng (Bàn phím) gọi số hoặc chúng ta sẽ cài đặt phần mềm gọi số lên máy tính của nhân viên tại quầy.
Bàn phím gọi số phần mềm gọi số
Phần mềm quản lý trung tâm
Phần mềm quản lý trung tâm sẽ điều hành toàn bộ việc cấp, gọi số, phân luồng dịch vụ, hiển thị thông tin, phân quyền vào báo cáo...
Phần mềm GoodM QMS được tối ưu hóa cao, Phù hợp với nhiều quy mô bệnh viện, hoạt động tin cậy, ổn định và dễ dàng điều khiển.
Hệ thống xếp hàng tại phòng khám
Sau khi làm các thủ tục đăng ký và thanh toán viện phí, bệnh nhân được nhân viên tiếp nhận in phiếu số thứ tự mới lên phòng khám, tại đây, các bác sĩ sẽ được phần mềm nhắc có bệnh nhân đang chờ và bấm gọi bệnh nhân vào thăm khám.
Hệ thống sẽ bao gồm các máy in phiếu ngoài khu tiếp nhận, màn hình và loa ở khu khám bệnh.
II . Phân Hệ Hiển Thị
Màn hình hiển thị tại quầy ( Ưu tiên trang bị )
Chức năng: Thông báo số thứ tự cho khách hàng đến lượt tại quầy giao dịch. Hệ thống cho phép bạn tùy chọn sử dụng bảng đèn LED để tiết kiệm chi phí và đây cũng là phương án thông dụng, phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn sang trọng và nhiều thông tin hơn, sang trọng hơn, hiện đại hơn, chúng ta có thể sử dụng màn hình LCD.
Màn hình thông báo trung tâm + phần mềm hiển thị
Chức năng: Thông báo số thứ tự đang chờ của cả hệ thống.
Thiết bị: Sử dụng tivi 50 - 85 inch kết hợp với phần mềm hiển thị để xuất các nội dung từ phần mềm trung tâm lên tivi. Tivi được kết nối cổng HDMI đến hệ thống máy tính chứa giữ liệu
Hệ thống âm thanh
Hệ thống âm thanh để thông báo các giao dịch, bạn có thể tận dụng những chiêc loa có sẵn hoặc chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn cho âm tường thẩm mỹ hoặc loa treo tường tại các khu vực khác nhau.
Hệ thống âm thanh được thiết lập riêng tại mỗi khu vực xếp hàng. Có thể sử dụng Loa và amply rời tại các khu vực lớn, Những khu vực nhỏ hơn có thể sử dụng loa và amply tích hợp.
Phụ kiện dây dẫn và vật tư thi công
Thông tin liên hệ
Quý đối tác vui lòng liên hệ hotline để biết thêm thông tin về máy, chính sách bảo hành, lắp đặt.
• Hotline: 0963.492.080 ( anh Kiên )
• Email: marketing@gmtech.vn
• Website: maytinhgoodm.com
• Youtube: GoodM Channel
• Fanpage: Gmtech.vn