Chính sách bảo hành

Điều kiện để được bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành phải là các sản phẩm chính hãng được phân phối qua nhà phân phối chính thức tại Việt Nam là Công ty TNHH Công Nghệ GoodM!
Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành và có đủ các chứng từ kèm theo như: tem bảo hành còn nguyên vẹn hoặc thẻ bảo hanh trùng khớp với số series trên sản phẩm đang niêm phong.
Không bị các các yếu tố vật lý, hóa học bên ngoài tác động lên thiết bị.
Sản phẩm không bị mất, rách, mờ số Serial, Seal, Label, Tem cùa nhà sản xuất.
Sản phẩm không bị côn trùng, bụi, nước vào bên trong gây tổn hại dến linh kiện, không bị cháy nổ IC, bo mạch, điện trở, tụ điện.
Khi mang đến bảo hành phải mang theo cả thiết bị và bộ chuyến đồi nguồn (Adapter) nếu có.

Bào hành 12 tháng cho máy bộ POS thông tin (NUC POS -PC).
Dây nguồn, các thiết bị ngoại vi khác sẽ không bảo hành. Thời hạn bảo hành có thế được xác định riêng theo từng hợp đồng hoặc từng sàn phẩm theo tem bảo hành.

Thời hạn xử lý bảo hành:

Các sản phẩm barebone có lỗi trong thời gian 03 ngày đầu tính từ lúc xuất hàng và không có trầy xước hay biến dạng sẽ áp dụng chế độ 1 đổi 1.
Thời hạn xử lý bảo hành tối đa không quá 07 ngày làm việc, kề từ ngày nhận thiết bị bảo hành.
Trong một số trường hợp đặc biệt phải gửi đến hãng sản xuất để thay thế hoặc tìm nguyên nhân, thời gian bảo hành có thể lâu hơn nhưng không quá 30 ngày. GoodM! sẽ thông báo trước cho khách hàng ở các trường hợp này.

Phương thức bảo hành

Tất cả sản phẩm GoodM! còn trong thời gian bảo hành sè được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của GOODM! trên toàn quốc hoặc các đại lý chính thức được ủy nhiệm.
Khách hàng sẽ được trả sản phẩm đã tốt hoặc trả sản phẩm tương ứng.
Trường hợp không có sản phẩm thay thế tương ứng, khách hàng được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí hoặc đổi sản phẩm có tính năng cao hơn và bù tiền chênh lệch giữa 2 dòng sản phẩm tại thời điếm đổi hàng.
Trường hợp bất khả kháng: Công ty sẽ thu lại sản phẩm và tính khấu hao thiết bị trong trường hợp bất khả kháng: Áp dụng cho những sán phẩm chưa có sản phẩm cùng loại để trả hàng hoặc sản phẩm đã ngưng sản xuất. (Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đại lý).
Các trường hợp đặc biệt khác sẽ được thông báo với khách hàng tại thời điểm nhận hàng.