Phần Mềm Xếp Hàng Tự Động GTEK-QMS-ON

SKU:GTEK-QMS-ON

Liên hệ 0978408550

Mô tả

BỘ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG

GTEK-QMS-ON

Giới thiệu tổng quan giải pháp

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, nền tảng điều phối toàn bộ hành trình phục vụ của người dân, khách hàng và doanh nghiệp trở thành điểm mấu chốt trong một hệ thống vận hành. Tại đây, hệ thống xếp hàng tự động QMS không chỉ là một phần mềm lấy số thứ tự, mà hơn thế nữa là một giải pháp giúp chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, phân luồng thông minh và tối ưu nguồn lực, góp phần xây dựng môi trường phục vụ minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.

Bộ giải pháp phần mềm QMS của GoodM được phát triển theo kiến trúc mở, dễ dàng tích hợp với thiết bị kiosk và các thiết bị phụ trợ cần thiết trong hệ thống, phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành và các nền tảng dữ liệu hiện có. Toàn bộ quá trình điều phối đều được đồng bộ trên một hệ thống thống nhất, giúp thông tin được cập nhật theo thời gian thực, hạn chế sai sót và giảm đáng kể các thao tác thủ công.

Không chỉ nâng cao trải nghiệm của người dân và khách hàng, hệ thống còn giúp cán bộ và nhân viên tập trung vào xử lý chuyên môn thay vì thực hiện các công việc điều phối thủ công. Quy trình phục vụ trở nên khoa học, đồng nhất và linh hoạt, đáp ứng yêu cầu vận hành của cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng, trường học cũng như nhiều lĩnh vực dịch vụ khác.

Đối với nhà quản lý, phần mềm xếp hàng tự động QMS là công cụ quản trị và phân tích dữ liệu hiệu quả. Hệ thống ghi nhận toàn bộ dữ liệu vận hành theo thời gian thực, bao gồm lưu lượng giao dịch, thời gian chờ, thời gian phục vụ, hiệu suất từng quầy và chất lượng phục vụ. Các báo cáo trực quan và dữ liệu phân tích giúp Ban lãnh đạo dễ dàng theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động, tối ưu quy trình, phân bổ nguồn lực hợp lý và đưa ra các quyết định quản trị dựa trên dữ liệu.

Đây chính là nền tảng quan trọng giúp các đơn vị từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng mô hình quản trị hiện đại, lấy người dân và khách hàng làm trung tâm.

Thông tin chi tiết giải pháp

Xuất xứ: Việt Nam
Năm sản xuất: 2026
Thương hiệu: GoodM!
Model: GTEK-QMS-ON
Chức năng: Điều phối lượt phục vụ

Chức năng lấy số thứ tự truyền thống

Người dùng thao tác trực tiếp trên thiết bị kiosk để lựa chọn dịch vụ và nhận số thứ tự chỉ trong vài giây. Hệ thống tự động ghi nhận thông tin, phân luồng theo từng quầy giao dịch và đồng bộ thời gian thực với phần mềm QMS.

Giao diện phần mềm	Mô tả chi tiết
	1. Giao diện màn hình chính phần mềm: - Ô chức năng Lấy số thứ tự (màu xanh lam): Người dùng có thể tiến hành lấy số thứ tự trực tiếp trên thiết bị kiosk. - Ô chức năng Chọn danh mục (màu đỏ): Người dùng chọn dành mục sắp xếp theo quầy lĩnh vực để tiến hành lấy số thứ tự. Ví dụ: người dùng cần xử lý giấy tờ đất đai thì chọn vào quầy lĩnh vực đất đai để xử lý thủ tục.
	2. Giao diện danh mục dịch vụ công / quầy lĩnh vực: - Các danh mục dịch vụ công sẽ được quản trị viên tùy chỉnh thiết lập dựa trên từng nghiệp vụ mà cơ quan đó cung cấp. - Danh mục sẽ hiển thị chi tiết: số thứ tự quầy thụ lý, thông tin lĩnh vực của quầy, trạng thái hoạt động của quầy.
	3. Giao diện phương thức xác thực danh tính: - Hệ thống cung cấp nhiều phương thức xác thực danh tính, các phương thức này sẽ được tùy chỉnh bởi quản trị viên tùy theo yêu cầu của cơ quan. - Người dùng chọn một phương thức xác thực phù hợp rồi tiến hành xác thực.
	3.1 Các phương thức xác thực: - Quét mã QR: Người dùng quét mã QR trên thẻ CCCD hoặc trên ứng dụng định danh điện tử VNEID. - Đọc thẻ CCCD: Người dùng thực hiện cho thẻ CCCD gắn chip vào máy đọc để hệ thống trích xuất thông tin trên thẻ. - Quét khuôn mặt: Người dùng tiến hành quét nhận diện khuôn mặt theo hướng dân trên hệ thống.
	4. Xác nhận thông tin: - Sau khi thực hiện xong các bước xác thực, hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin cá nhân, người dùng tiến hành xác nhận lại thông tin.
	5. Xác nhận in phiếu
	6. Nhận phiếu số: - Sau khi hoàn tất các bước lấy số, người dùng nhận phiếu số và ngồi tại sảnh chờ đến lượt phục vụ. - Phiếu số hiển thị đầy đủ các thông tin: quầy phục vụ, số thứ tự, lượt phục vụ và thời gian thực khi lấy số.
	7. Màn hình hiển thị tổng: - Người dùng theo dõi lượt phục thông qua màn hình hiển thị tổng.
	8. Đánh giá chất lượng dịch vụ: - Sau khi hoàn tất các bước xử lý thủ tục, người dùng thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ trên thiết bị tablet được bố trí ngay tại quầy phục vụ.

Chức năng lấy số thứ tự online

Với Zalo mini app, người dùng có thể lấy số thứ tự mọi lúc, mọi nơi ngay trên điện thoại mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch. Hệ thống tự động cấp số, cập nhật trạng thái hàng đợi theo thời gian thực và thông báo khi sắp đến lượt, giúp người dân và khách hàng chủ động sắp xếp thời gian, giảm thời gian chờ tại quầy, đồng thời hỗ trợ đơn vị phân bổ lưu lượng tiếp đón hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Giao diện phần mềm	Mô tả chi tiết
	1. Truy cập ứng dụng: - Người dùng tìm kiếm mini app "GoodM QMS" trên zalo. - Ứng dụng lấy số online sẽ hiển thị như hình bên, người dùng truy cập vào app.
	2. Chọn cơ quan hành chính phù hợp: - Sau khi truy cập vào mini app, giao diện hiển thị danh sách các cơ quan hành chính đã triển khai phần mềm QMS của GoodM, người dùng chọn cơ quan phù hợp để tiến hành lấy số. - Giao diện hiển thị chi tiết về thông tin cơ quan: tên cơ quan hành chính, địa chỉ cơ quan.
	3. Trang chủ mini app: - Hệ thống lấy số online cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết để người dùng có thể dễ dàng lấy số hoặc thực hiện các tác vụ khác như theo dõi lượt phục vụ từ xa, tra cứu thông tin và truy cập các nguồn cung cấp thông tin hành chính.
	4. Đặt số trực tuyến: - Tại giao diện đặt số, người dùng chọn và điền những thông tin theo yêu cầu.
	5. Đặt số thành công: - Sau khi người dùng điền đầy đủ thông tin và xác nhận lấy số, hệ thống sẽ gửi mã QR nhận số kèm các thông tin cần thiết như cơ quan và địa chỉ cơ quan đã chọn, tên người lấy số, số thứ tự, thời gian thực khi lấy số thứ tự, thời hạn checkin. - Người dùng tiến hành lưu lại mã QR tránh trường hợp bị mất mã và theo dõi thời gian để đến cơ quan làm việc.
	6. Lấy số tại cơ quan: - Tại cơ quan hành chính, người dùng tiến hành lấy phiếu số thứ tự trên kiosk. - Chọn vào ô chức năng nhận số online.
	7. Quét mã QR đặt số: - Tại kiosk, người dùng quét mã QR của số thứ tự đã đặt trước theo hướng dẫn trên màn hình. - Các bước thực hiện sau đó tương tự như các bước lấy số thứ tự truyền thống đã nêu trên bao gồm: xác thực danh tính, xác nhận thông tin cá nhân, xác nhận in phiếu và theo dõi lượt phục vụ tại sảnh chờ.

Một số chức năng khác

Giao diện phần mềm	Mô tả chi tiết
	Thông tin liên hệ: Giúp người dùng liên hệ trực tiếp với cán bộ qua số điện thoại hoặc email khi cần hỗ trợ.
	Quét mã thanh toán: Tích hợp mã QR thanh toán vào thiết bị tablet tại quầy của cán bộ, giúp người dùng thanh toán trực tiếp ngay tại quầy thụ lý.
	Chatbot AI: Hỗ trợ giải đáp của người dùng trực tiếp trên thiết bị kiosk.