Phần Mềm Kiosk Toàn Trình Tích Hợp AI TC
Mô tả
BỘ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NỘP/ĐĂNG KÝ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TÍCH HỢP AI
KIOSK TC
Xem thêm tại: Phần mềm Kiosk toàn trình tích hợp AI
Giới thiệu tổng quan giải pháp
Trong tiến trình chuyển đổi số hành chính công, việc đơn giản hóa thao tác và hỗ trợ người dân chủ động thực hiện thủ tục ngay tại điểm phục vụ đang trở thành một yêu cầu quan trọng. Phần mềm nộp/đăng ký thủ tục hành chính tích hợp AI do TC Group phát triển được xây dựng như một giải pháp công nghệ số hóa hỗ trợ người dân tra cứu, đăng ký và thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tiếp trên Kiosk. Việc ứng dụng AI giúp tăng khả năng hỗ trợ và hướng dẫn trong quá trình thao tác, góp phần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, giảm áp lực tại quầy tiếp nhận và từng bước nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ công theo hướng hiện đại, thuận tiện và thân thiện hơn với người dân.
Thông tin chi tiết giải pháp
Model: Kiosk TC
Chức năng: Nộp hồ sơ dịch vụ công online, đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến, tích hợp chatbot AI
Danh sách các thiết bị trong hệ thống
Sơ đồ bố trí và kết nối hệ thống tổng thể
Hình minh họa | Tên thiết bị | Module tích hợp | Phần cứng đề xuất | Chức năng |
| Thiết bị máy chủ và CSDL | Database: MS-SQL 2022 Express | Máy tính điều khiển: cấu hình (tối thiểu), (optional) | Lưu trữ dữ liệu thông tin của toàn bộ hệ thống. |
| Thiết bị xử lý thủ tục/hồ sơ | Get number | Máy kiosk cảm ứng: cấu hình (tối thiểu), (optional) | Hiển thị danh mục theo từng chức năng, lĩnh vực, nghiệp vụ HCC. |
| Thiết bị ngoại vi tích hợp vào kiosk | Thermal printer | Máy in nhiệt | In phiếu số thứ tự, in vé, in hóa đơn,... |
ID smart reader | Máy đọc thẻ | Trích xuất dữ liệu của người dùng thông qua thẻ CCCD gắn chip. | ||
QR/Barcode scanner | Máy scan 2D QR/Barcode code | Quét và nhận dạng mã QR/Barcode từ thẻ CCCD hoặc VNEID, hỗ trợ định danh điện tử nhanh chóng và chính xác. | ||
Face recognition | Camera nhận diện khuôn mặt
| Xác thực danh tính người dùng bằng công nghệ AI nhận diện khuôn mặt. | ||
A4/A5 document or card scanner | Máy scan tài liệu A4/A5/thẻ cứng | Số hóa tài liệu, hồ sơ thành dữ liệu điện tử, hỗ trợ thực hiện các thủ tục và nộp hồ sơ trực tiếp trên kiosk. | ||
A4 printer | Máy in A4/A5 | In tài liệu, biểu mẫu và các nội dung trực tiếp từ hệ thống kiosk theo nhu cầu sử dụng. | ||
Distance sensor Light sensor | Cảm biến tiệm cận Cảm biến ánh sáng | Nhận diện người dùng đến gần kiosk để chuyển chế độ. Nhận diện ánh sáng môi trường để điều chỉnh độ sáng của thiết bị. |
Các chức năng của phần mềm
Phần mềm được xây dựng với giao diện trực quan, phân chia chức năng rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính ngay trên Kiosk, hoặc sử dụng Trợ lý AI để được hỗ trợ trong quá trình thao tác. Các danh mục được bố trí khoa học, đồng thời hiển thị số người đang chờ tại từng quầy, giúp người dân chủ động hơn khi thực hiện thủ tục.
Lấy số thứ tự
Giao diện phần mềm | Mô tả chi tiết |
| 1. Chọn danh mục Lấy số thứ tự - Người dùng chọn vào ô chức năng LẤY SỐ màu xanh lá để thực hiện lấy số |
| 2. Chọn quầy lĩnh vực - Hệ thống hiển thị các danh mục dịch vụ công tương ứng. - Người dùng chọn quầy và xác nhận lấy số. |
| 3. Lấy số thành công - Hệ thống ghi nhận lấy số thành công và hiển thị số thứ tự trên màn hình. |
| 4. Phiếu số thứ tự - Người dùng nhận phiếu số thứ tự và ngồi tại sảnh chờ. |
Nộp hồ sơ trực tuyến
Giao diện phần mềm | Mô tả chi tiết |
| 1. Chọn danh mục dịch vụ công - Tại màn hình chính, người dùng chọn vào lĩnh vực đăng ký hồ sơ phù hợp |
| 2. Xác thực danh tính - Hệ thống cung cấp 3 phương thức xác thực, bao gồm: . Đọc và trích xuất thông tin từ thẻ CCCD gắn chip. . Quét mã QR trên thẻ CCCD hoặc mã QR định danh điện tử trên ứng dụng VNEID. . Nhập thông tin cá nhân thủ công. - Người dùng chọn phương thức phù hợp và tiến hành xác thực. |
| 3. Số hóa hồ sơ - Hệ thống cung cấp 2 phương thức để upload hồ sơ, bao gồm: . Scan và số hóa tài liệu giấy lên hệ thống trực tiếp trên kiosk. . Tải hồ sơ lên hệ thống từ điện thoại bằng mã QR. - Đối với phương thức scan hồ sơ, người dùng thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình. - Đối với phương thức tải hồ sơ từ điện thoại, người dùng chọn vào ô Chụp ảnh, quét mã QR hiển thị trên màn hình và tải hồ sơ/tài liệu đã chuẩn bị trước trên điện thoại lên hệ thống. |
| 4. Chứng thực hồ sơ - Sau khi tải lên tất cả hồ sơ/tài liệu, người dùng thực hiện các bước chứng thực hồ sơ |
| 5. Xác thực hồ sơ - Sau hồ sơ đã được chứng thực, người dùng nhấn vào ô nộp hồ sơ. - Hệ thống sẽ tiến hành xác thực hồ sơ một lần nữa. |
| 6. Lấy số chờ xử lý hồ sơ - Sau hồ sơ nộp hồ sơ thành công, người dùng lấy số thứ tự để chờ lượt giao dịch xử lý hồ sơ trực tiếp với cán bộ thụ lý. - Quy trình lấy số diễn ra tương tự như trên |
Tra cứu thông tin
Giao diện phần mềm | Mô tả chi tiết |
| 1. Tra cứu trạng thái hồ sơ - Tại màn hình chính, người dùng chọn vào ô chức năng TRA CỨU / NHẬN KẾT QUẢ màu xanh, tiếp tục chọn Tra cứu hồ sơ. - Hệ thống chuyển hướng sang trang tra cứu của Cổng dịch vụ công Quốc gia, người dùng đăng nhập vào hệ thống. - Sau khi đăng nhập thành công vào hệ thống, người dùng nhập mã hồ sơ và tiến hành tra cứu trạng thái hồ sơ của mình. |
| 2. Tra cứu thủ tục hành chính - Tại màn hình chính, người dùng chọn vào ô chức năng TRA CỨU / NHẬN KẾT QUẢ màu xanh, tiếp tục chọn Tra cứu thủ tục hành chính. - Hệ thống chuyển hướng sang trang tra cứu thông tin của Cổng dịch vụ công Quốc gia, người dùng thực hiện tra cứu thủ tục hành chính theo nhu cầu. |
Chatbot AI
Giao diện phần mềm | Mô tả chi tiết |
| 1. Truy cập vào chatbot AI - Tại màn hình chính, người dùng chọn vào ô chức năng TRA CỨU / NHẬN KẾT QUẢ màu xanh, tiếp tục chọn Chatbot TC AI. |
| 2. Chat với chatbot AI - Tại khung chat, người dùng tiến hành hỏi đáp với chatbot AI để được hỗ trợ giải đáp nhanh các thắc mắc về thủ tục. |
Hình ảnh thực tế
Xã Hòa Hội
Sản phẩm liên quan
