Phần Mềm Nộp/Đăng Ký Hồ Sơ Dịch Vụ Công Ikiosk Cybertic
Mô tả
BỘ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NỘP/ĐĂNG KÝ HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG
IKIOSK CYBERTIC
Giới thiệu tổng quan giải pháp
Trong tiến trình số hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công, việc hỗ trợ người dân chủ động thực hiện hồ sơ trực tuyến ngay tại điểm phục vụ đang trở thành một mắt xích quan trọng trong mô hình hành chính hiện đại. Phần mềm nộp/đăng ký thủ tục hành chính iKiosk Cybertic do VNPT phát triển là giải pháp chuyên dụng cho nghiệp vụ nộp và đăng ký hồ sơ trực tuyến trên kiosk, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện hơn tại một điểm tương tác tập trung.
Khác với một hệ thống QMS chủ yếu tập trung vào quản lý và điều phối lượt phục vụ, iKiosk Cybertic lấy nộp/đăng ký hồ sơ dịch vụ công trực tuyến làm chức năng trọng tâm, đồng thời tích hợp các tiện ích cần thiết của một hệ thống phục vụ hành chính như lấy số thứ tự, tra cứu hồ sơ, tra cứu văn bản, thanh toán trực tuyến và đánh giá chất lượng dịch vụ. Nhờ đó, phần mềm góp phần hình thành một điểm chạm số đa chức năng, hỗ trợ xuyên suốt hành trình từ đăng ký thủ tục, nộp hồ sơ đến tra cứu kết quả và phản hồi chất lượng phục vụ trên cùng một hệ thống.
Thông tin chi tiết giải pháp
Model: Ikiosk Cybertic
Chức năng: Nộp hồ sơ dịch vụ công online, đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến
Danh sách các thiết bị trong hệ thống
Sơ đồ bố trí và kết nối hệ thống tổng thể
Hình minh họa | Tên thiết bị | Module tích hợp | Phần cứng đề xuất | Chức năng |
| Thiết bị máy chủ và CSDL | Database: MS-SQL 2022 Express | Máy tính điều khiển: cấu hình (tối thiểu), (optional) | Lưu trữ dữ liệu thông tin của toàn bộ hệ thống. |
| Thiết bị xử lý thủ tục/hồ sơ | Get number | Máy kiosk cảm ứng: cấu hình (tối thiểu), (optional) | Hiển thị danh mục theo từng chức năng, lĩnh vực, nghiệp vụ HCC. |
| Thiết bị ngoại vi tích hợp vào kiosk | Thermal printer | Máy in nhiệt | In phiếu số thứ tự, in vé, in hóa đơn,... |
ID smart reader | Máy đọc thẻ | Trích xuất dữ liệu của người dùng thông qua thẻ CCCD gắn chip. | ||
QR/Barcode scanner | Máy scan 2D QR/Barcode code | Quét và nhận dạng mã QR/Barcode từ thẻ CCCD hoặc VNEID, hỗ trợ định danh điện tử nhanh chóng và chính xác. | ||
Face recognition | Camera nhận diện khuôn mặt
| Xác thực danh tính người dùng bằng công nghệ AI nhận diện khuôn mặt. | ||
A4/A5 document or card scanner | Máy scan tài liệu A4/A5/thẻ cứng | Số hóa tài liệu, hồ sơ thành dữ liệu điện tử, hỗ trợ thực hiện các thủ tục và nộp hồ sơ trực tiếp trên kiosk. | ||
A4 printer | Máy in A4/A5 | In tài liệu, biểu mẫu và các nội dung trực tiếp từ hệ thống kiosk theo nhu cầu sử dụng. | ||
Distance sensor Light sensor | Cảm biến tiệm cận Cảm biến ánh sáng | Nhận diện người dùng đến gần kiosk để chuyển chế độ. Nhận diện ánh sáng môi trường để điều chỉnh độ sáng của thiết bị. |
Các chức năng của phần mềm
Được phát triển theo định hướng tích hợp nhiều nghiệp vụ hành chính trên cùng một nền tảng, iKiosk Cybertic không chỉ tập trung vào chức năng nộp và đăng ký hồ sơ trực tuyến mà còn mở rộng các tiện ích hỗ trợ xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ công, các chức năng được tổ chức tập trung trên một giao diện, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn, thao tác và tiếp cận đúng dịch vụ cần thực hiện.
Giao diện phần mềm | Chức năng phần mềm |
| Màn hình chính Được thiết kế trực quan, phân chia rõ ràng theo từng nhóm chức năng như lấy số thứ tự, nộp hồ sơ dịch vụ công, tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu văn bản và đánh giá dịch vụ, giúp người dùng nhanh chóng nhận diện và lựa chọn nghiệp vụ cần thực hiện. |
| Lấy số thứ tự Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang lấy số thứ tự. Người dùng chọn vào quầy lĩnh vực tương ứng với nhu cầu của mình để thực hiện lấy số. |
| Nộp hồ sơ dịch vụ công quốc gia Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Người dùng đăng nhập bằng tài khoản phù hợp, lựa chọn thủ tục và tiếp tục quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trực tiếp trên hệ thống. Quy trình nộp hồ sơ diễn ra sau đó phụ thuộc vào thiết lập của Cổng dịch vụ công Quốc gia. |
| Nộp hồ sơ dịch vụ công bộ công an Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến Cổng Dịch vụ công Bộ công an. Người dùng đăng nhập bằng tài khoản phù hợp, lựa chọn thủ tục và tiếp tục quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trực tiếp trên hệ thống. Quy trình nộp hồ sơ diễn ra sau đó phụ thuộc vào thiết lập của Cổng dịch vụ công Bộ công an. |
| Nộp hồ sơ dịch vụ công dân cư Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến Cổng Dịch vụ công dân cư. Đối với Cổng dịch vụ công dân cư, hệ thống không yêu cầu đăng nhập, người dân lựa chọn thủ tục cần thực hiện và tiếp tục quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trực tiếp trên hệ thống. Quy trình nộp hồ sơ diễn ra sau đó phụ thuộc vào thiết lập của Cổng dịch vụ công dân cư. |
| Nộp hồ sơ dịch vụ công liên thông Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến Cổng Dịch vụ công liên thông. Đối với Cổng dịch vụ công liên thông, hệ thống không yêu cầu đăng nhập, người dân lựa chọn thủ tục cần thực hiện và tiếp tục quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trực tiếp trên hệ thống. Quy trình nộp hồ sơ diễn ra sau đó phụ thuộc vào thiết lập của Cổng dịch vụ công liên thông. |
| Tra cứu hồ sơ Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang tra cứu tiến trình xử lý hồ sơ. Người dân nhập mã hồ sơ để tiến hành tra cứu trạng thái hồ sơ. |
| Tra cứu văn bản Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang tra cứu các thông tin, thủ tục hành chính. |
| Thanh toán trực tuyến Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang thanh toán. Người dùng chọn loại lệ phí cần thanh toán và tiến hành thanh toán. Quy trình thanh toán sau đó phụ thuộc vào thiết lập của Cổng dịch vụ công. |
| Đánh giá dịch vụ Khi lựa chọn danh mục chức năng tại màn hình chính, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang đánh giá dịch vụ. Người dùng chọn cán bộ vừa giao dịch trên danh sách cán bộ để thực hiện đánh giá. |
Hình ảnh thực tế
TTHCC phường Xuân Hương, Đà Lạt
TTHCC xã Vĩnh An, An Giang
TTHCC xã Mộ Đức, Quảng Ngãi
TTHCC xã Hoa Lộc, Thanh Hóa
Sản phẩm liên quan
