Kiosk Thông Tin: Bước Tiến Mới Trong Tiếp Dân Hành Chính Công An (Đề Án 06)

1. Giới thiệu: Chuyển đổi số tại cơ quan công an – Thách thức và cơ hội

Đề án C06 không chỉ là nhiệm vụ trọng tâm của Bộ Công an mà còn là một phần then chốt trong chiến lược tái cơ cấu và tinh gọn bộ máy hành chính của Đảng và Chính phủ, việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý nhà nước trở thành yếu tố quan trọng. Đặc biệt, trong lĩnh vực an ninh và hành chính công, kiosk tra cứu thông tin cho cơ quan hành chính công an là giải pháp tối ưu, hỗ trợ đắc lực cho mục tiêu xây dựng chính phủ số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đồng thời phù hợp với định hướng giảm tầng nấc quản lý và tối ưu hóa nguồn lực trên cả nước.

2. Những vướng mắc thực tế trong công tác hành chính tại công an xã – huyện – sở

Nhiều người dân thiếu thông tin, hỏi lặp lại nhiều lần

Cán bộ tiếp dân bị áp lực, thời gian xử lý hồ sơ kéo dài

Khó đánh giá, theo dõi hiệu quả phục vụ do thiếu đối tượng đo lường

Thiếu minh bạch vì chưa có hệ thống cung cấp thông tin công khai

3. Kiosk tra cứu thông tin: Giải pháp tối ưu cho cơ quan hành chính công an

Kiosk tra cứu thông tin không chỉ là một thiết bị điện tử hiện đại mà còn là một phần quan trọng trong hệ sinh thái chuyển đổi số của lực lượng công an. Thiết bị này giúp người dân chủ động hơn trong việc tra cứu thông tin, đồng thời giảm tải đáng kể khối lượng công việc thủ công cho cán bộ tiếp dân. Những tính năng nổi bật bao gồm:

• Hỗ trợ cán bộ tiếp dân, giảm thiểu quy trình thủ công: Người dân có thể tự thao tác trên màn hình cảm ứng để tra cứu thông tin thay vì phải hỏi trực tiếp cán bộ.

• Tự động hóa tra cứu hồ sơ, thủ tục, quy trình hành chính: Từ hướng dẫn thủ tục tạm trú, xác minh nhân thân cho đến các mẫu biểu hành chính đều có thể được hiển thị và tải xuống qua kiosk.

• Hiển thị biểu mẫu, thông báo chính sách và bản đồ hành chính: Cập nhật tức thời các thông tin quan trọng từ đơn vị công an hoặc chính quyền địa phương.

• Tích hợp đọc CCCD gắn chip – xác thực – tra cứu tiến độ xử lý: Với đầu đọc CCCD và mã QR, người dân dễ dàng theo dõi tình trạng hồ sơ đã nộp, tiết kiệm thời gian và công sức.

• Kết nối dữ liệu nội bộ và liên thông với cổng dịch vụ công: Đảm bảo tính đồng bộ, chính xác, tránh nhập liệu sai và hỗ trợ việc lưu trữ – truy xuất hồ sơ một cách dễ dàng.

Nhờ sự linh hoạt trong thiết kế và tích hợp, kiosk tra cứu thông tin có thể được áp dụng tại nhiều cấp độ – từ công an xã, huyện đến các sở hoặc bộ phận một cửa tại trung tâm hành chính công. Đây thực sự là một giải pháp giúp hiện đại hóa quy trình tiếp dân và xử lý hành chính một cách hiệu quả, minh bạch và tiện lợi.

4. Các dòng kiosk nổi bật từ GoodM! dành riêng cho cơ quan công an

GoodM! cung cấp nhiều dòng kiosk chuyên biệt nhằm đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của các đơn vị công an trong công tác hành chính, tra cứu, đăng ký và xác thực thông tin:

• GTEK-QMS-CAN: Đây là giải pháp tích hợp hệ thống xếp hàng tự động và tra cứu thông tin, giúp điều phối lượt tiếp dân một cách khoa học. Kiosk này có khả năng kết nối với website cơ quan, đồng bộ dữ liệu với cổng dịch vụ công, hỗ trợ hiển thị thứ tự, thông báo, và gọi số tự động.

• G-Kiosk-CAN: Được thiết kế để phục vụ tại bộ phận một cửa, G-Kiosk-CAN cung cấp biểu mẫu điện tử, hướng dẫn điền hồ sơ, và tra cứu thủ tục một cách trực quan. Thiết bị có giao diện đơn giản, sử dụng dễ dàng với cả bàn phím vật lý và màn hình cảm ứng, phù hợp với người dân lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ.

• Kiosk quét chip CCCD chuẩn RAR: Đây là dòng kiosk chuyên dùng cho mục đích xác thực định danh điện tử theo đúng chuẩn Đề án 06. Tích hợp đầu đọc CCCD gắn chip, kết nối với trung tâm dữ liệu quốc gia, thiết bị giúp xác minh nhanh thông tin cá nhân và hỗ trợ truy xuất dữ liệu hành chính.

• Hệ thống đăng ký tự động RAR: Dòng kiosk này chuyên dùng cho tiếp nhận hồ sơ và đăng ký thủ tục hành chính. Sau khi quét CCCD và mã QR, người dân có thể xem tình trạng xử lý hồ sơ ngay tại thiết bị. Đây là giải pháp lý tưởng để triển khai tại phòng tiếp nhận hồ sơ công an cấp xã – huyện – sở.

Tất cả các dòng kiosk của GoodM! đều được phát triển theo tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, dễ tích hợp với hệ thống CNTT hiện hành và có thể tùy chỉnh nội dung hiển thị theo nhu cầu từng đơn vị.

5. Những lợi ích thiết thực khi triển khai kiosk tra cứu thông tin

Tăng minh bạch, tự động cung cấp thông tin cho người dân

Giảm đông, rút ngắn thời gian tiếp nhận

Chuẩn hóa quy trình xử lý, dễ đo lường đầu ra

Giao diện thân thiện, hỗ trợ người cao tuổi, không quen công nghệ

6. Lý do nên chọn giải pháp từ GoodM!

Thiết kế chuyên dùng cho ngành công an, đạt chuẩn RAR: Các sản phẩm kiosk của GoodM! được thiết kế theo đặc thù nghiệp vụ của lực lượng công an, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và bảo mật do Bộ Công an quy định.

Gói giải pháp trọn gói: Không chỉ bán thiết bị, GoodM! cung cấp toàn bộ quy trình từ khảo sát, tư vấn, lắp đặt, đào tạo sử dụng đến bảo hành, bảo trì và nâng cấp phần mềm. Điều này giúp các đơn vị tiết kiệm thời gian triển khai và hạn chế rủi ro kỹ thuật.

Tùy chỉnh giao diện và chức năng: Các kiosk từ GoodM! có thể tích hợp với hệ thống cơ sở dữ liệu dân cư, phần mềm nghiệp vụ hiện có và tùy biến giao diện theo nhu cầu từng địa phương, giúp đảm bảo tính đồng bộ và dễ sử dụng.

Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu: GoodM! sở hữu đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ tận nơi trong quá trình vận hành cũng như xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định liên tục.

Đã triển khai thực tế tại nhiều tỉnh thành: Các dòng kiosk đã được lắp đặt thành công tại nhiều cơ quan công an cấp xã, huyện, sở – góp phần tạo dựng niềm tin và kinh nghiệm triển khai thực tiễn cho khách hàng mới.

7. Quy trình triển khai đơn giản, hiệu quả

Khảo sát hiện trạng và nhu cầu Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khảo sát không gian lắp đặt, hạ tầng CNTT hiện có và nhu cầu thực tế của đơn vị để đề xuất mô hình kiosk phù hợp.

Lập giải pháp và trình bày kế hoạch triển khai GoodM! xây dựng phương án chi tiết, bao gồm thiết bị, chức năng tích hợp, phương thức kết nối dữ liệu và thời gian thực hiện.

Lắp đặt thiết bị và huấn luyện sử dụng Thiết bị được vận chuyển và lắp đặt tận nơi. Cán bộ kỹ thuật sẽ trực tiếp hướng dẫn sử dụng cho cán bộ công an tại đơn vị.

Kết nối dữ liệu và chạy thử nghiệm Kiểm tra hoạt động của hệ thống, kết nối với cơ sở dữ liệu dân cư, phần mềm nghiệp vụ và hệ thống một cửa (nếu có).

Bàn giao và hỗ trợ kỹ thuật định kỳ Sau khi nghiệm thu, hệ thống được bàn giao chính thức kèm hướng dẫn sử dụng. GoodM! tiếp tục hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình vận hành.

Quy trình triển khai linh hoạt theo từng địa phương, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà cung cấp và đơn vị triển khai để đạt hiệu quả cao nhất.

8. Kết luận: Tối ưu hóa hoạt động tiếp dân nhờ kiosk tra cứu thông tin

Kiosk không chỉ là thiết bị hỗ trợ kỹ thuật mà là công cụ cải cách hành chính thiết thực. Liên hệ ngay với GoodM! để được tư vấn và demo giải pháp phù hợp nhất.

9. Câu hỏi thường gặp (FAQ)