Kiosk Hành Chính Công Và Kiosk Bộ Công An: Giải Pháp Nào Phù Hợp Nhất?

Quá trình chuyển đổi số theo Đề án C06 do Chính phủ và Bộ công an đề ra đang được triển khai mạnh mẽ tại các cơ quan hành chính và lực lượng Công an Việt Nam, việc lựa chọn đúng loại kiosk điện tử đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dân. GoodM! cung cấp hai hệ thống kiosk phổ biến đang được quan tâm và ứng dụng nhiều nhất là Kiosk Hành chính công (PAS) và Kiosk Bộ Công an (CAN). Mỗi loại sở hữu những đặc điểm, mục đích và tính năng riêng biệt, phù hợp với các nhu cầu triển khai khác nhau.

1. Mục Đích Sử Dụng: Xác Định Nhu Cầu Cốt Lõi

Cả hai Kiosk Hành chính công và Kiosk Bộ Công an đều được thiết kế để phục vụ người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, với các tính năng chính như:

Lấy số thứ tự tự động:

  • Chức năng này giúp người dân lấy số thứ tự một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua màn hình cảm ứng của kiosk.
  • Hệ thống sẽ tự động phân bổ số thứ tự dựa trên loại thủ tục hành chính mà người dân cần thực hiện, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tạo sự trật tự tại nơi làm việc.
  • Một số kiosk còn cho phép người dân lấy số thứ tự trực tuyến trước khi đến làm việc, giúp tiết kiệm thời gian và chủ động hơn trong việc sắp xếp công việc.

Tra cứu thông tin:

  • Kiosk cung cấp cho người dân khả năng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính, bao gồm các quy định, biểu mẫu, hồ sơ cần thiết và thời gian xử lý.
  • Người dân có thể tra cứu thông tin về các dịch vụ công, các thông báo của cơ quan nhà nước và các thông tin liên quan khác.
  • Chức năng này giúp người dân nắm bắt thông tin một cách đầy đủ và chính xác, từ đó chuẩn bị hồ sơ và giấy tờ một cách tốt nhất.

Nộp hồ sơ trực tuyến:

  • Kiosk cho phép người dân nộp hồ sơ trực tuyến cho một số thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.
  • Người dân có thể tải lên các tài liệu cần thiết và điền thông tin vào các biểu mẫu trực tuyến thông qua màn hình cảm ứng của kiosk.
  • Chức năng này giúp đơn giản hóa quy trình nộp hồ sơ và tăng cường tính minh bạch trong các giao dịch hành chính.

Xác thực sinh trắc học:

  • Kiosk được trang bị các thiết bị xác thực sinh trắc học như máy quét vân tay, máy quét khuôn mặt, giúp xác thực danh tính của người dân một cách chính xác và nhanh chóng.
  • Chức năng này giúp đảm bảo tính bảo mật và an toàn trong các giao dịch hành chính, đồng thời ngăn chặn các hành vi gian lận và giả mạo.
  • Việc xác thực sinh trắc học có thể được sử dụng trong nhiều thủ tục hành chính khác nhau, chẳng hạn như cấp căn cước công dân, đăng ký hộ khẩu và làm thủ tục xuất nhập cảnh.

Bên cạnh những mục đích sử dụng giống nhau, hai hệ thống kisosk này cũng sở hữu những đặc tính riêng biệt phục vụ cho từng đặc thù công việc khác nhau:

Kiosk Hành chính công (PAS):

  • Được thiết kế để số hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại các cơ quan hành chính công trên cả nước, đảm bảo sự đồng bộ và liên thông dữ liệu.
  • Chức năng chính là hỗ trợ người dân lấy số thứ tự tự động tại các ủy ban phường, xã và các đơn vị trực thuộc.
  • Giúp giảm tải áp lực cho cán bộ tiếp dân, phân luồng xử lý hồ sơ hiệu quả hơn và mang lại sự thuận tiện, văn minh cho người dân khi đến làm việc.
  • Có thể tích hợp các tính năng mở rộng để hỗ trợ các thủ tục hành chính liên quan đến đề án C06.

Kiosk Bộ Công an (CAN):

  • Được phát triển để phục vụ các nghiệp vụ đặc thù của lực lượng Công an, đặc biệt là tại các điểm cấp căn cước công dân (CCCD), xử lý hồ sơ vi phạm hành chính và các vấn đề liên quan đến an ninh trật tự.
  • Thường được triển khai tại các tổ lưu động hoặc các đơn vị có yêu cầu hoạt động độc lập, không cần kết nối mạng.
  • Có thể tích hợp các tính năng của Kiosk C06 để hỗ trợ các thủ tục hành chính liên quan đến đề án 06, ví dụ như các thủ tục liên quan đến căn cước công dân.

2. Thiết Bị Phần Cứng: Đánh Giá Cấu Hình và Tính Năng

Kiosk Hành chính công (PAS): Thiết kế tối giản nhưng vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ và hiệu quả. Yêu cầu phần cứng tối thiểu bao gồm máy in nhiệt, máy quét CCCD, máy in và máy scan A4. Các thiết bị khác như màn hình cảm ứng, bàn phím, khay đựng tài liệu có thể được tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu cụ thể của từng điểm lắp đặt, tối ưu chi phí đầu tư.

Kiosk Bộ Công an (CAN): Ưu tiên tính gọn nhẹ và khả năng di động. Sở hữu cấu hình mạnh mẽ nhất với thiết kế hiện đại và đầy đủ các thiết bị ngoại vi tiên tiến, bao gồm: máy in nhiệt, máy quét CCCD, máy đọc chip, camera xác thực gương mặt, máy in và máy scan A4, thường được tích hợp sẵn vào khung máy chắc chắn. Cấu hình này đáp ứng toàn diện các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp trong hệ thống hành chính công hiện đại, từ xác thực thông tin đến in ấn và lưu trữ tài liệu, hỗ trợ việc triển khai lắp đặt diễn ra nhanh chóng và dễ dàng ngay cả ở những khu vực không có hạ tầng cố định.

3. Phần Mềm và Khả Năng Kết Nối: Yếu Tố Quyết Định Hiệu Suất

Kiosk Hành chính công (PAS): Vận hành trên phần mềm QMS-PAS, một giải pháp chuyên dụng cho việc lấy số tự động và phân luồng người dân theo quy trình tiếp nhận hồ sơ đã được thiết lập. Khả năng kết nối mạng ổn định giúp hệ thống hoạt động liên tục, đảm bảo dữ liệu được đồng bộ theo thời gian thực, phục vụ quá trình xử lý nghiệp vụ chính xác và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả.

Kiosk Bộ Công an (CAN): Sử dụng phần mềm chuyên biệt do VNPT phát triển, được thiết kế để tích hợp chặt chẽ với hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia và các nền tảng chính phủ số. Điểm đặc biệt là khả năng hoạt động hoàn toàn độc lập, không cần kết nối mạng. Thiết bị sử dụng bàn phím và nút bấm vật lý để thao tác, đảm bảo tính ổn định trong mọi điều kiện. Tùy chọn tích hợp router phát wifi nội bộ cho phép truyền dữ liệu nội sinh giữa kiosk và các thiết bị lưu trữ cục bộ, phù hợp với môi trường làm việc không có internet.

4. Lựa Chọn Thiết Bị Phù Hợp

Lựa chọn Kiosk Hành chính công (PAS) khi:

  • Cần một giải pháp đơn giản, hiệu quả để phân luồng và quản lý lượt tiếp dân tại các ủy ban phường, xã.

  • Muốn tối ưu hóa quy trình làm việc của cán bộ tiếp dân và nâng cao trải nghiệm người dân.

  • Yêu cầu chi phí đầu tư hợp lý với cấu hình phần cứng linh hoạt.

  • Có kết nối mạng để đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống.

Lựa chọn Kiosk Bộ Công an (CAN) khi:

  • Cần tích hợp sâu rộng với các hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia và nền tảng chính phủ số.

  • Triển khai hệ thống hành chính điện tử cấp tỉnh, thành phố hoặc các cơ quan nhà nước có quy mô lớn.

  • Yêu cầu xử lý các hồ sơ phức tạp với nhiều bước nghiệp vụ khác nhau.

  • Triển khai các hoạt động cấp phát CCCD lưu động tại nhiều địa điểm khác nhau.

  • Ưu tiên tính di động, nhỏ gọn và khả năng triển khai nhanh chóng.

  • Đảm bảo tính an ninh và bảo mật thông tin.

5. Kết Luận

Việc lựa chọn hệ thống kiosk phù hợp là một quyết định quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quá trình chuyển đổi số tại các cơ quan hành chính và lực lượng Công an. Kiosk Bộ Công an (CAN) là lựa chọn hàng đầu cho các đơn vị hành chính công quy mô lớn với nhu cầu nghiệp vụ phức tạp, đáp ứng hiệu quả cho các hoạt động lưu động và đảm bảo tính bảo mật, trong khi Kiosk Hành chính công (PAS) tối ưu cho việc quản lý các thủ tục hành chính cơ bản cho người dân tại cấp cơ sở.

Hiểu rõ mục đích sử dụng, đánh giá đúng nhu cầu về phần cứng, phần mềm và khả năng kết nối sẽ giúp các đơn vị đưa ra quyết định đầu tư thông minh, góp phần thúc đẩy tiến trình số hóa, hiện đại hóa dịch vụ công và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

 

Thông Tin Liên Hệ

Khám phá ngay các sản phẩm chuyển đổi số do GoodM! cung cấp và triển khai 

https://maytinhgoodm.com/collections/san-pham-chuyen-doi-so

https://maytinhgoodm.com/collec.../he-thong-xep-hang-tu-dong

Liên hệ ngay để được tư vấn và triển khai các giải pháp số hóa phù hợp với doanh nghiệp của bạn

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0938 147 160 (Mr. Đức)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel