Hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS

Giải pháp công nghệ hiện nay được ứng dụng nhiều nhất trong việc quản lý hàng đợi và số hóa quy trình lấy số thứ tự là hệ thống xếp hàng tự động (QMS). Hệ thống này hỗ trợ các địa điểm dịch vụ công cộng nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả, giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn, lộn xộn trong lượt phục vụ và ngăn chặn sự bất mãn từ phía khách hàng. Hãy cùng khám phá thêm về hệ thống xếp hàng tự động QMS qua bài viết này.

1. Giới thiệu về hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS

Hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS là giải pháp công nghệ hiện đại, được phát triển để quản lý và tối ưu quy trình đợi của khách hàng tại các điểm dịch vụ. Với khả năng sắp xếp hàng đợi thông minh, Gtek-QMS không chỉ giúp giảm thời gian chờ mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời tối ưu hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.

Được thiết kế đặc biệt cho các ngân hàng, cơ quan hành chính công và bệnh viện, Gtek-QMS đảm bảo cải thiện đáng kể quy trình giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ. Với tích hợp công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự tiện lợi, đáng tin cậy và an toàn, giúp các tổ chức tối ưu hóa năng suất làm việc và trải nghiệm người dùng.

Hình 1: Hệ thống xếp hàng tự động QMS

2. Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS

• Giảm thiểu thời gian chờ đợi: Khách hàng không cần phải xếp hàng trực tiếp mà có thể nhận số thứ tự qua nhiều phương tiện khác nhau như màn hình hiển thị, app điện thoại, hoặc máy lấy số tự động.

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Hệ thống cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi thứ tự, được thông báo khi tới lượt phục vụ, giúp họ cảm thấy thoải mái và chủ động hơn.

• Quản lý hàng đợi hiệu quả: Gtek-QMS tích hợp các tính năng như điều phối dịch vụ, phân luồng khách hàng, và báo cáo dữ liệu, giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và cải thiện quy trình làm việc.

• Phù hợp với nhiều ngành nghề: Hệ thống này thích hợp cho các bệnh viện, ngân hàng, cơ quan nhà nước, siêu thị, và các tổ chức có lưu lượng khách hàng lớn.

3. Tính năng nổi bật của hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS

• Lấy số thứ tự linh hoạt: Khách hàng có thể lấy số thứ tự trực tiếp tại quầy hoặc qua các thiết bị như smartphone, giúp giảm tình trạng ùn tắc tại khu vực chờ.

• Quản lý và theo dõi từ xa: Doanh nghiệp có thể quản lý hàng đợi từ xa thông qua giao diện web hoặc ứng dụng quản lý, dễ dàng điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình.

• Thống kê và báo cáo chi tiết: Gtek-QMS cung cấp báo cáo đầy đủ về lượng khách hàng, thời gian chờ, và hiệu suất làm việc của từng nhân viên, từ đó hỗ trợ việc phân tích và cải tiến dịch vụ.

• Tích hợp thêm các phần mềm và thiết bị ngoại vi khác: Doanh nghiệp hoặc cơ quan có thể tích hợp thêm các thiết bị ngoại vi khác theo mong muốn như máy scan, camera, hộp mã QR,...

• Giao Diện Thân Thiện: Gtek QMS được thiết kế với giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp và người sử dụng dễ dàng sử dụng, tùy chỉnh và quản lý hệ thống theo nhu cầu.

4. Ứng dụng của hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS trong các lĩnh vực

• Ngân hàng và tài chính: Giúp điều phối khách hàng trong các giao dịch, dịch vụ ngân hàng giúp giảm thời gian chờ đợi tại các quầy giao dịch. 

Hình 2: Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động QMS trong ngân hàng

• Bệnh viện và phòng khám y tế: Quản lý lượt khám chữa bệnh, luân chuyển bệnh nhân giữa các quầy, tùy chỉnh số thứ tự tùy từng trường hợp phát sinh giúp bệnh nhân không phải chờ đợi lâu.

Hình 3: Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động QMS trong bệnh viện

• Trung tâm hành chính công: Hỗ trợ người dân lấy số thứ tự nhanh chóng khi làm thủ tục, tăng tính hiệu quả trong việc xử lý hồ sơ. Người dân có thể tự chủ trong việc chọn dịch vụ hành chính cần thiết, tra cứu thêm thông tin về các biên bản, đề án, thông báo nhà nước phát hành.

Hình 4: Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động QMS trong hành chính công

5. Tại sao nên chọn hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS

Gtek-QMS không chỉ là một giải pháp xếp hàng đơn thuần mà còn là công cụ hỗ trợ quản lý và cải thiện dịch vụ khách hàng. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng nhiều tính năng linh hoạt, hệ thống này mang lại sự tiện lợi và tối ưu cho cả doanh nghiệp và người sử dụng. 

Sử dụng hệ thống xếp hàng tự động Gtek-QMS là bước tiến quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc. Gtek-QMS là giải pháp công nghệ hiện đại đáng tin cậy trong việc quản lý và điều phối hàng đợi một cách hiệu quả và thông minh.

Kết luận

Phần mềm hệ thống xếp hàng tự động Gtek QMS là một ứng dụng hiện đại và có nhiều tiện ích được sử dụng trong các doanh nghiệp, tổ chức để tự động quản lý và xếp hàng trong các điểm dịch vụ khác nhau như: hành chính công, ngân hàng, bệnh viện...Giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu suất hoạt động và quản lý tài nguyên một cách hiệu quả

Liên hệ với chúng tôi tại đây hoặc qua Hotline: 0963 492 080 ( Mr.Kiên ) / 0978 408 550 ( Ms.Loan ) để được tư vấn chi tiết và nhận những giải pháp tối ưu nhất cho bệnh viện của bạn. GoodM! cam kết đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển bền vững và thành công.