Trung tâm hành chính tỉnh Đồng Nai triển khai kiosk dịch vụ công từ GoodM

Người viết: Admin lúc 13.05.2025
Khác

Trung tâm hành chính tỉnh Đồng Nai triển khai thí điểm kiosk dịch vụ công từ GoodM

Trong khuôn khổ thực hiện Đề án 06/CP – đề án trọng điểm về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia – UBND tỉnh Đồng Nai đã chính thức triển khai thí điểm kiosk dịch vụ công tại Bộ phận Một cửa TP Biên Hòa và UBND phường Tân Phong. Đây là dấu mốc quan trọng không chỉ tỉnh Đồng Nai mà còn mang tính chất gợi mở cho hàng loạt địa phương đang tìm hướng đi trong cải cách thủ tục hành chính và xây dựng chính quyền số.

1. Hệ thống kiosk dịch vụ công: Đơn giản, hiệu quả, thân thiện với người dân

Hệ thống kiosk dịch vụ công được thiết kế nhằm tự động hóa một phần lớn quy trình hành chính thông thường. Khi tiếp cận thiết bị, người dân chỉ cần đăng nhập bằng mã QR trên ứng dụng VNeID, xác thực thông tin cá nhân, sau đó lựa chọn thủ tục muốn thực hiện. Tiếp theo, hệ thống cho phép khai báo hồ sơ, quét và gửi dữ liệu trực tiếp, đồng thời trả phiếu hẹn điện tử ngay trên màn hình mà không cần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ.

Giao diện của kiosk được tối ưu để dễ thao tác cho mọi đối tượng – từ người trẻ thành thạo công nghệ đến người lớn tuổi ít kinh nghiệm số hóa. Việc tích hợp tính năng tra cứu hồ sơ, thông tin thủ tục và nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại chỗ tạo ra một trải nghiệm hành chính công tự động hóa, nhanh chóng và minh bạch.

2. Giải pháp thực tiễn – Lợi ích thiết thực cho người dân đô thị

Điểm cộng lớn nhất của hệ thống chính là giảm tải áp lực cho Bộ phận Một cửa, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý thủ tục cho người dân. Với những ai đã có tài khoản VNeID, quy trình có thể hoàn tất chỉ trong vài phút – không phải xếp hàng, không cần in giấy, không bị phụ thuộc vào giờ hành chính. Đặc biệt trong bối cảnh đô thị đông đúc, giải pháp này giảm rõ rệt thời gian chờ đợi, tránh ùn ứ và nâng cao sự hài lòng.

Không chỉ hỗ trợ nộp hồ sơ hành chính, người dân còn có thể sử dụng kiosk để tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ, tìm hiểu quy trình thủ tục một cách rõ ràng và chủ động hơn bao giờ hết. Đây là bước tiến gần hơn đến nền hành chính không giấy tờ, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

3. GoodM – Đơn vị tiên phong đồng hành cùng tỉnh Đồng Nai trong chuyển đổi số hành chính công

Là đơn vị cung cấp hệ thống kiosk hành chính cho dự án thí điểm tại tỉnh Đồng Nai, GoodM tự hào được lựa chọn là đối tác công nghệ trong hành trình cải cách hành chính địa phương. Với hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai các giải pháp kiosk tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc, chúng tôi hiểu rằng công nghệ phải phù hợp với đặc thù địa phương, dễ sử dụng, và bền bỉ trong vận hành thực tế.

Hệ thống kiosk do GoodM cung cấp được thiết kế theo chuẩn tương tác người dùng UX/UI hiện đại, hỗ trợ nhiều chức năng tích hợp như xác thực VNeID, scan hồ sơ, kết nối cơ sở dữ liệu hành chính công và hỗ trợ người dùng bằng giọng nói. Đặc biệt, hệ thống có thể mở rộng linh hoạt theo nhu cầu đặc thù của từng địa phương.

Sự tin tưởng từ UBND tỉnh Đồng Nai chính là minh chứng rõ ràng cho năng lực công nghệ, uy tín và khả năng đồng hành dài hạn của GoodM trong các dự án chuyển đổi số cấp tỉnh, cấp huyện.

4. Từ Đồng Nai đến cả nước – Định hình tương lai chính quyền điện tử 4.0

Mô hình đang được triển khai tại tỉnh Đồng Nai mới chỉ là khởi đầu. Trong tương lai, các hệ thống kiosk có thể được phủ rộng đến tất cả phường, xã, tích hợp thêm các dịch vụ như thanh toán phí/lệ phí, đăng ký tài khoản công dân số, và kết nối trực tiếp với Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) cấp tỉnh.

Đặc biệt, trong bối cảnh nhiều địa phương đang đối mặt với thách thức về nhân lực hành chính, sự quá tải tại bộ phận Một cửa, hay yêu cầu cấp bách về minh bạch hóa quy trình xử lý hồ sơ, việc triển khai hệ thống ki-ốt là lời giải hiệu quả, có thể nhân rộng linh hoạt và tiết kiệm chi phí đầu tư vận hành lâu dài.

5. Kết luận

Nếu bạn là đơn vị quản lý nhà nước, trung tâm hành chính công, phòng chuyển đổi số cấp huyện/tỉnh, và đang tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hãy liên hệ với GoodM. Chúng tôi cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công tích hợp, dễ vận hành, hỗ trợ đa chức năng và tùy biến theo yêu cầu thực tế.

Trung tâm hành chính tỉnh Đồng Nai triển khai kiosk dịch vụ công từ GoodM