Triển khai kiosk như một phần trong Đề án C06: Cánh cửa số cho chính quyền hiện đại
Chuyển đổi số không còn là tầm nhìn xa xôi – mà là trải nghiệm hàng ngày của người dân với bộ máy hành chính.
Đó chính là tinh thần cốt lõi của Đề án 06/CP, nơi dữ liệu trở thành nền tảng, công nghệ là công cụ và người dân được đặt vào trung tâm phục vụ.
Nhưng để biến “tầm nhìn chính phủ số” thành “thao tác mỗi ngày”, các địa phương cần những thiết bị hiện diện vật lý, dễ dùng, dễ triển khai và đặc biệt: tạo ra điểm chạm số thực sự với công dân.
Và đó chính là lúc kiosk tự phục vụ trở thành mảnh ghép thiết yếu trong hệ thống triển khai Đề án 06.
1. Kiosk – “cán bộ số” hoạt động 24/7
Kiosk không chỉ là máy cấp số hay màn hình cảm ứng. Đó là:
Trạm tiếp nhận thủ tục tự động
Thiết bị xác thực danh tính chính xác, an toàn
Trợ lý hành chính số luôn sẵn sàng hướng dẫn, điều hướng, xác nhận, in phiếu, ghi nhận đánh giá
Thậm chí, tại vùng sâu – vùng xa, nơi chưa thể bố trí cán bộ thường trực, kiosk vẫn có thể hoạt động ổn định, kết nối với nền tảng dữ liệu dân cư quốc gia để tiếp nhận và xử lý thông tin.
2. Các tính năng thiết yếu cho kiosk trong Đề án 06
Xác thực danh tính bằng CCCD gắn chip, VNeID, sinh trắc học
Hướng dẫn thủ tục thông minh bằng bản đồ quy trình, đa ngôn ngữ
Tự động cấp số – đăng ký lịch hẹn – in phiếu hẹn
Ghi nhận đánh giá hài lòng, tiếp nhận phản ánh kiến nghị số
Liên thông với CSDL quốc gia, nền tảng tích hợp dịch vụ công
3. Lợi ích kép: Công dân hài lòng – Chính quyền nhẹ gánh
Với người dân:
Không còn bối rối thủ tục
Không phụ thuộc vào giờ hành chính
Rút ngắn thời gian, minh bạch quy trình
Với bộ máy hành chính:
Giảm tải quầy tiếp nhận
Tăng năng suất cán bộ
Tự động hoá quy trình, thống kê và đánh giá dễ dàng
4. Các địa phương đi đầu trong ứng dụng kiosk
Quảng Ninh: Triển khai kiosk tại trung tâm hành chính, tích hợp hướng dẫn và đánh giá hài lòng
Hà Nội: Thí điểm kiosk xác thực VNeID – lấy số – nhận kết quả không tiếp xúc
TP.HCM: Lắp đặt kiosk tại quận trung tâm – hỗ trợ tra cứu, nộp hồ sơ và phản ánh trực tuyến
Khuyến nghị triển khai:
Ưu tiên phường/xã đông dân, khu công nghiệp, đô thị lớn
Kết hợp xã hội hoá thiết bị – ngân sách địa phương – đấu thầu phần mềm
Đồng bộ dữ liệu, sử dụng kết nối với hệ thống quản lý Đề án 06 trung ương
5. Kết luận: Kiosk – cửa sổ chạm vào chính phủ số
Nếu dữ liệu là trái tim của Đề án 06, thì kiosk chính là bàn tay để người dân chạm vào tương lai.
Một thiết bị nhỏ – nhưng mở ra cánh cửa lớn: nơi quy trình hành chính trở nên minh bạch, hiện đại, thân thiện.
Thông Tin Liên Hệ
Các địa phương đang lập kế hoạch triển khai Đề án 06 – đừng để thiếu mảnh ghép quan trọng này.
Liên hệ để được tư vấn mô hình, khảo sát vị trí lắp đặt, demo thiết bị và tích hợp phần mềm đồng bộ.
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel