Kiosk và hệ sinh thái chuyển đổi số tại địa phương: Cửa sổ số đến gần hơn với từng người dân
Chuyển đổi số không còn là câu chuyện ở tầm vĩ mô. Giờ đây, từng xã, từng phường, từng cụm dân cư đều đang là mắt xích trong hành trình hiện thực hóa ba trụ cột chiến lược: Chính quyền số – Kinh tế số – Xã hội số, theo đúng định hướng Chính phủ đề ra trong Đề án 06 và các chiến lược chuyển đổi số quốc gia.
Vậy làm sao để mọi người dân, dù không có điện thoại thông minh – vẫn tiếp cận được các dịch vụ số?
Câu trả lời nằm ở một thiết bị đơn giản nhưng đầy tính chiến lược: Kiosk thông minh.
1. Kiosk – Trạm dịch vụ số ngay trong tầm tay
Kiosk không phải là công nghệ mới – nhưng khi đặt vào bối cảnh chuyển đổi số cấp xã/phường, nó trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền số, giúp đưa dịch vụ công, thông tin thiết yếu và tương tác số đến tận tay người dân.
Kiosk có thể triển khai tại:
UBND xã/phường
Trạm y tế – trung tâm văn hoá
Trung tâm thương mại – bưu cục
Nhà văn hóa – điểm sinh hoạt cộng đồng
2. Những chức năng thiết thực của kiosk trong hệ sinh thái chuyển đổi số
Lấy số thứ tự, đăng ký lịch hẹn thủ tục hành chính
Nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ
Quét CCCD, xác thực định danh qua VNeID
Đăng ký tiêm chủng, hỗ trợ chính sách xã hội, BHYT, BHXH
Giới thiệu địa điểm du lịch – đặc sản – dịch vụ địa phương
Tiếp nhận phản ánh, khảo sát mức độ hài lòng của công dân
3. Lợi ích đa chiều từ kiosk đối với địa phương
Với người dân:
Không cần biết công nghệ vẫn có thể sử dụng dịch vụ số
Truy cập dịch vụ thuận tiện, không cần chờ đợi
Minh bạch quy trình, nâng cao lòng tin vào chính quyền
Với chính quyền:
Tăng hiệu suất phục vụ mà không cần tăng biên chế
Thu thập dữ liệu số phục vụ ra quyết định – cải tiến chính sách
Hình thành hình ảnh địa phương hiện đại – thân thiện – cởi mở
Với doanh nghiệp:
Tăng kênh truyền thông địa phương
Cơ hội kết nối chính quyền – cộng đồng – thị trường nội địa
4. Dẫn chứng thực tế và mô hình triển khai
Quảng Ninh: tích hợp kiosk tại các trung tâm hành chính công và UBND phường xã, hỗ trợ khai báo tạm trú, phản ánh kiến nghị
Bắc Giang: áp dụng kiosk trong tra cứu y tế – tiêm chủng – lịch làm việc cán bộ xã
Đà Nẵng: đưa kiosk đến khu dân cư, giúp người lớn tuổi đăng ký dịch vụ công trực tiếp
Khuyến nghị mô hình triển khai:
Giai đoạn 1: Khảo sát thực địa – lựa chọn điểm đặt kiosk ưu tiên
Giai đoạn 2: Thí điểm tại 1–2 xã/phường, đo lường hiệu quả sử dụng
Giai đoạn 3: Mở rộng theo nhu cầu sử dụng thực tế, lồng ghép vào kế hoạch CĐS địa phương
Phối hợp đa ngành: Sở TT&TT – UBND – Công an – Đơn vị công nghệ
5. Kết luận: Đừng để hành trình chuyển đổi số bị ngắt quãng chỉ vì thiếu điểm chạm
Kiosk không chỉ là thiết bị – mà là trạm kết nối con người với chính quyền số.
Khi được lắp đặt đúng chỗ – tích hợp đúng tính năng – truyền thông đúng cách, kiosk trở thành cánh cửa mở ra một hệ sinh thái số thân thiện, công bằng và hiệu quả cho mọi công dân.
Đã đến lúc mỗi địa phương đưa kiosk vào chiến lược chuyển đổi số như một hạ tầng mềm thiết yếu – thay vì chỉ xem đó là giải pháp công nghệ phụ trợ.
Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn là lãnh đạo địa phương, cán bộ phòng TT&TT, hay đơn vị triển khai Đề án 06 – hãy cùng biến mỗi chiếc kiosk thành một điểm chạm số trọn vẹn. Tôi có thể giúp bạn xây dựng mô hình, nội dung truyền thông và kế hoạch triển khai thực tế. Hãy bắt đầu từ hôm nay!
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel