Kiosk nộp và tra cứu hồ sơ tích hợp thanh toán điện tử – Giải pháp đột phá cho chính quyền số thực chất

1. Khi công dân vẫn phải “đi lại” dù đã trực tuyến

Cổng dịch vụ công đã có. Hệ thống một cửa đã vận hành. Nhưng người dân vẫn… xếp hàng chờ thanh toán lệ phí bằng tiền mặt, vẫn phải quay lại chỉ để kiểm tra hồ sơ đã duyệt chưa. Rõ ràng, “số hóa nửa vời” chỉ tạo thêm bước trung gian thay vì giải quyết gốc rễ.

Câu hỏi đặt ra: Tại sao không để người dân nộp hồ sơ – đóng phí – tra cứu kết quả chỉ trong một lần chạm?

2. Giải pháp: Một thiết bị – Ba chức năng – Hàng trăm lợi ích

Kiosk nộp và tra cứu hồ sơ tích hợp thanh toán điện tử không đơn thuần là một thiết bị – mà là cổng giao tiếp số thông minh được đặt ngay tại trung tâm hành chính, UBND, bệnh viện hoặc điểm giao dịch dịch vụ công.

Chức năng chính:

  • Xác thực danh tính bằng CCCD gắn chip, VNeID hoặc mã OTP.

  • Nộp hồ sơ trực tuyến, quét giấy tờ, chụp ảnh tài liệu đính kèm.

  • Thanh toán điện tử: hỗ trợ VNPAY, VNPT Pay, Momo, ZaloPay, thẻ ngân hàng.

  • In biên nhận, tra cứu mã hồ sơ, cập nhật tiến độ qua tin nhắn/email.

3. Lợi ích không thể bỏ qua

Với người dân:

  • Không còn chen chúc, không cần thao tác phức tạp trên smartphone.

  • Thực hiện toàn bộ thủ tục tại một điểm, trong vài phút.

  • Chủ động theo dõi tiến độ, nhận thông báo rõ ràng, minh bạch.

Với cơ quan hành chính:

  • Tăng mạnh tỷ lệ nộp hồ sơ mức độ 3–4, giảm phụ thuộc nhân sự.

  • Thúc đẩy thanh toán không tiền mặt, đồng bộ với chiến lược tài chính số.

  • Tối ưu hoá quy trình tiếp nhận – xử lý – phản hồi.

Ứng dụng thực tế

Trung tâm hành chính tỉnh/huyện, UBND xã/phường đông dân cư, sở ngành có thủ tục thu phí (giấy phép, xử phạt, đăng ký...) – tất cả đều có thể triển khai kiosk này như một “cánh tay nối dài” của dịch vụ công hiện đại.

Nhiều địa phương tiên phong đã sẵn sàng. Còn bạn thì sao?

“Đừng để người dân phải thao tác công nghệ cao trên thiết bị thấp cấp – hãy để thiết bị thông minh làm điều đó thay họ.”

4. Kết luận: Kiosk là chiếc cầu giữa mục tiêu và thực thi

Kiosk nộp và tra cứu hồ sơ tích hợp thanh toán điện tử chính là “vũ khí số” giúp chính quyền không chỉ chuyển đổi hệ thống, mà chuyển hóa trải nghiệm. Thay vì hỏi “bao giờ người dân quen dùng dịch vụ công trực tuyến?”, hãy chủ động mang dịch vụ đến gần họ – bằng thiết bị thật sự thân thiện và hiệu quả.

Thông Tin Liên Hệ

Hành động hôm nay – để mỗi công dân đều chạm được vào Chính phủ số ngày mai.

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel