Kiosk nộp hồ sơ hành chính công trực tuyến – “Cửa sổ số” gần dân, tiện lợi, minh bạch

Dù các nền tảng dịch vụ công trực tuyến đã sẵn sàng, nhưng ở nhiều địa phương, người dân vẫn phải đến tận nơi, chờ đợi hàng giờ để nộp hồ sơ giấy. Lý do không nằm ở hệ thống – mà nằm ở khoảng cách công nghệ giữa chính quyền số và thói quen hành vi thực tế.

Trong bối cảnh đó, kiosk nộp hồ sơ hành chính công trực tuyến ra đời như một cầu nối hiệu quả – cho phép người dân thao tác nhanh chóng – an toàn – dễ hiểu, mà không cần sử dụng máy tính hay điện thoại cá nhân.

1. Khái quát về thiết bị kiosk nộp hồ sơ

Kiosk nộp hồ sơ là một thiết bị cảm ứng, tích hợp đầy đủ các tính năng xác thực – khai báo – nộp hồ sơ – in biên nhận. Người dân có thể đăng nhập bằng CCCD gắn chip, VNeID hoặc OTP, chọn loại thủ tục cần thực hiện, khai thông tin, gửi hồ sơ số hóa, và nhận được phiếu hẹn hoặc mã hồ sơ xử lý.

2. Tính năng nổi bật

Xác thực bằng CCCD, VNeID, tài khoản định danh

Hướng dẫn thao tác bằng giọng nói, hình ảnh trực quan

Tải lên giấy tờ đính kèm, chụp ảnh hồ sơ tại chỗ

In biên nhận, mã hồ sơ tra cứu

Kết nối với hệ thống Một cửa điện tử, Cổng DVCQG

3. Lợi ích mà thiết bị mang lại

Với người dân:

  • Không cần đến giờ hành chính, có thể thao tác bất kỳ lúc nào

  • Không cần nhờ cán bộ – thao tác dễ dàng với vài bước chạm

  • Tránh sai sót thông tin nhờ dữ liệu gợi sẵn từ CCCD

Với cơ quan hành chính:

  • Rút ngắn thời gian tiếp nhận hồ sơ

  • Giảm áp lực tại quầy tiếp dân – nhất là giờ cao điểm

  • Tăng độ chính xác, đồng bộ dữ liệu, dễ quản lý trạng thái xử lý

4. Mô hình triển khai thực tế

Nơi đặt kiosk phù hợp:

  • Trung tâm hành chính công cấp tỉnh, huyện

  • UBND xã/phường đông dân

  • Bưu điện, siêu thị, tổ dân phố, trạm y tế

Một số địa phương đi đầu:

  • Bình Dương: triển khai kiosk tại trung tâm hành chính giúp giảm 40% lượt chờ

  • Đà Nẵng: kết nối kiosk với Cổng dịch vụ công địa phương – tăng lượng hồ sơ online cấp 3–4

  • Quảng Ninh: phối hợp công an phường tiếp nhận hồ sơ xử phạt hành chính trực tuyến qua kiosk

5. Kết luận: Đầu tư chiến lược cho chính quyền gần dân

“Một chính quyền số không chỉ ở trong hệ thống – mà phải hiện diện ở từng điểm chạm công dân.”

Kiosk nộp hồ sơ hành chính công trực tuyến không chỉ là thiết bị công nghệ – mà là biểu tượng của sự phục vụ tận nơi, minh bạch và chuyên nghiệp. Để Đề án 06 thành công, mỗi địa phương cần chủ động tích hợp kiosk vào hệ sinh thái phục vụ công dân, đặc biệt tại cấp xã/phường – nơi áp lực tiếp nhận luôn ở mức cao nhất.

Càng dễ tiếp cận – càng gần dân – càng thành công.

Thông Tin Liên Hệ

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel