Kiosk dịch vụ công một cửa tại cơ quan công an: Khi công nghệ song hành cùng nhiệm vụ phục vụ nhân dân

Một buổi sáng tại trụ sở công an phường. Người đến xin xác nhận tạm trú chưa chuẩn bị đủ giấy tờ. Người khác hỏi nhầm thủ tục, xếp nhầm hàng. Cán bộ vừa hướng dẫn, vừa tiếp nhận, vừa giải thích... Đến trưa, hàng chục người vẫn chưa được xử lý xong hồ sơ.

Thực trạng quá tải, nhầm lẫn, sai sót – tưởng như nhỏ – nhưng lặp đi lặp lại mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi năm.
Vậy câu hỏi đặt ra: Liệu có một giải pháp nào giúp người dân chủ động hơn – và cán bộ nhẹ gánh hơn – trong từng lượt tiếp dân?

1. Kiosk dịch vụ công một cửa: Người bạn đồng hành nơi tuyến đầu hành chính

Kiosk dịch vụ công một cửa tại cơ quan công an là thiết bị cảm ứng thông minh, được đặt tại khu vực tiếp dân, giúp hướng dẫn – hỗ trợ – xử lý một phần quy trình thủ tục một cách tự động, nhanh chóng, minh bạch.

Tính năng nổi bật:

  • Tra cứu thông tin thủ tục theo nhu cầu cá nhân

  • Quét CCCD gắn chip – lấy thông tin định danh nhanh chóng

  • Tự động lấy số thứ tự, đăng ký lịch hẹn theo thời gian rảnh

  • In phiếu xác nhận hồ sơ, giấy hẹn, mã QR

  • Đánh giá mức độ hài lòng, ghi nhận phản ánh – góp ý của người dân

2. Lợi ích cho cơ quan công an và người dân

Với cơ quan công an:

  • Tăng tốc độ xử lý hồ sơ – giảm tình trạng chen lấn, quá tải

  • Tránh nhầm lẫn, bỏ sót hồ sơ, tiết kiệm thời gian giải thích thủ công

  • Tạo môi trường làm việc hiện đại – văn minh – chuẩn 4.0

Với người dân:

  • Không cần chờ lâu, không sợ đi sai quy trình

  • Trải nghiệm dịch vụ công thân thiện, chủ động

  • Cảm thấy được phục vụ – được đồng hành, thay vì phải dò hỏi từng bước

3. Gợi ý triển khai: Đúng nơi – đúng lúc – đúng kết nối

Nên triển khai đầu tiên tại:

  • Công an phường/xã đông dân cư, khu đô thị – khu công nghiệp

  • Trung tâm hành chính liên thông Công an – UBND

Kết nối chặt chẽ với:

  • Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (Đề án 06/CP)

  • Phần mềm nghiệp vụ ngành công an

  • Hệ thống phản ánh – kiến nghị, đánh giá hài lòng

Có thể tích hợp thêm:

  • Camera AI nhận diện khuôn mặt

  • Hệ thống phân tích – báo cáo phục vụ quản lý

  • Xác thực VNeID – sinh trắc học

4. Kết luận: Cải cách không đến từ áp lực – mà từ sự đồng hành của công nghệ

Kiosk không thay thế cán bộ – nhưng có thể gánh bớt phần việc lặp đi lặp lại, để người cán bộ có thêm thời gian xử lý chuyên sâu, tư vấn hiệu quả.
Trong bối cảnh lực lượng công an là đơn vị gần dân nhất, tiếp xúc nhiều nhất – việc tiên phong ứng dụng kiosk là bước đi chiến lược để hình thành hình ảnh chính quyền phục vụ thông minh, nhân văn và hiệu quả.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn đang lên kế hoạch triển khai Đề án 06 tại xã/phường, muốn hiện đại hóa quy trình tiếp dân – đừng để thiếu “người cộng sự thầm lặng” này trong tổ chức của bạn.
Liên hệ để trải nghiệm demo thực tế, nhận tư vấn và tài liệu chuẩn bị dự án triển khai kiosk ngành công an.

✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel