Ngày Đầu Năm – Bản Giao Hưởng Của Niềm Tin Số Hóa

Phú Xuân, 2/1/2025. Không chỉ là một ngày làm việc đầu tiên, mà là bước khởi hành đầy cảm hứng của một thành phố trẻ – nơi mỗi công dân đều cảm nhận rõ ràng: hành chính công không còn là gánh nặng, mà là một trải nghiệm văn minh, chủ động và liền mạch.

Tại Trung tâm Hành chính công quận Phú Xuân, không khí vận hành mượt mà như một bản nhạc được phối khí bởi công nghệ và con người tận tâm. Trong không gian hiện đại trên tuyến phố Mang Cá, 15 quầy giao dịch đồng bộ công nghệ, mỗi chi tiết đều được thiết kế xoay quanh một mục tiêu duy nhất: phục vụ người dân với trải nghiệm liền mạch và hiệu quả nhất.

1. Công Nghệ Không Chỉ Là Công Cụ – Mà Là Cảm Hứng

Kiosk thông minh do GoodM triển khai – chính là trái tim vận hành của toàn bộ trải nghiệm tại trung tâm. Người dân chỉ cần vài thao tác trên màn hình cảm ứng để chọn dịch vụ, quét CCCD để định danh, nhận số thứ tự. Mọi thông tin đều được số hóa tức thì. Không còn cảnh chen chúc, không cần lo lắng thủ tục rườm rà.

“Lần đầu tiên tôi cảm thấy đi làm giấy tờ cũng... dễ chịu,” ông Nguyễn Tùng Quang chia sẻ khi điều chỉnh thông tin trên giấy phép kinh doanh. “Cán bộ tận tình, quy trình rõ ràng, tôi bất ngờ vì nhanh đến thế.”

2. Con Người – Nhân Tố Cốt Lõi Của Trải Nghiệm Mượt Mà

Tất cả cán bộ tại trung tâm đều đã qua tập huấn sâu về quy trình và công nghệ. Nhân viên không đơn thuần là người tiếp nhận hồ sơ, mà là những “người dẫn đường số hóa” – giúp từng lượt người dân hoàn thiện thủ tục với sự an tâm và rõ ràng tuyệt đối.

Dù vẫn còn một vài khó khăn kỹ thuật – như chờ cấp chữ ký số hay chưa hoàn tất tích hợp thanh toán điện tử – nhưng sự chủ động, tinh thần “giải quyết ngay – hướng dẫn tận tay” đã biến thách thức thành cơ hội để hoàn thiện.

Sự có mặt của hệ thống đánh giá chất lượng ngay tại quầy qua tablet càng thể hiện tinh thần minh bạch – người dân là trung tâm, còn sự hài lòng của họ là thước đo dịch vụ. Hệ thống tự động hóa từ đầu đến cuối giúp:

  • Tiết kiệm thời gian chờ đợi

  • Minh bạch hóa từng bước xử lý

  • Lưu trữ và xử lý dữ liệu tức thì

  • Phân tích chất lượng phục vụ theo thời gian thực

Từng thao tác – từ lấy số, quét CCCD, đến chuyển quầy – đều như một phần của dòng chảy thông minh được lập trình để giảm ma sát, tăng sự chủ động và kiến tạo trải nghiệm hành chính hiện đại.

3. Phú Xuân – Không Chỉ Là Một Quận Mới, Mà Là Tuyên Ngôn Mới Về Hành Chính Số

Thành phố Huế bước sang vai trò đô thị trực thuộc Trung ương – và Phú Xuân chính là hình mẫu tiên phong cho cách một đô thị hiện đại nên phục vụ người dân: thân thiện, chính xác và lấy công nghệ làm chất keo gắn kết chính quyền với cộng đồng.

GoodM tự hào đồng hành với chính quyền địa phương để đưa hành chính công lên một tầm cao mới – nơi mỗi thao tác là một trải nghiệm, mỗi bước đi là một lần rút ngắn khoảng cách giữa “người dân” và “chính quyền”.

Thông Tin Liên Hệ

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel