Triển Khai Kiosk Hành Chính Công Tại Thành Phố Bảo Lộc – Thúc Đẩy Cải Cách Thủ Tục Và Chuyển Đổi Số Địa Phương
Xem thêm tại: Báo Nông nghiệp & Môi trường và Bộ Khoa học & Công nghệ
1. Kiosk hành chính công tại TP. Bảo Lộc
Bước chuyển chiến lược trong cải cách thủ tục và chuyển đổi số địa phương
Trong bối cảnh sáp nhập địa giới hành chính, tinh gọn bộ máy và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bài toán lớn nhất đặt ra cho các địa phương không còn là “có làm chuyển đổi số hay không”, mà là làm thế nào để người dân thực sự sử dụng được chuyển đổi số.
Tại TP. Bảo Lộc (Lâm Đồng), câu trả lời đang dần trở nên rõ ràng:
đưa kiosk hành chính công thông minh vào trung tâm phục vụ người dân – ngay tại điểm tiếp xúc đầu tiên.
Việc triển khai kiosk hành chính công do GoodM! phát triển không chỉ là một dự án công nghệ, mà là một bước tái thiết trải nghiệm dịch vụ công, nơi người dân được phục vụ nhanh hơn, minh bạch hơn và chủ động hơn.
Kiosk hành chính công là sản phẩm chuyển đổi số tích hợp phần cứng – phần mềm – dữ liệu, cho phép người dân tự thao tác các dịch vụ hành chính cơ bản mà không phụ thuộc hoàn toàn vào cán bộ tại quầy.
Tại Bảo Lộc, kiosk được triển khai như “trợ lý số” của bộ phận một cửa, đảm nhiệm các chức năng then chốt:
Xác thực danh tính công dân bằng CCCD gắn chip
Lấy số thứ tự tự động, công khai – minh bạch
Tra cứu thủ tục hành chính theo từng lĩnh vực
Số hóa hồ sơ: scan và gửi trực tuyến lên hệ thống dịch vụ công
Ghi nhận đánh giá mức độ hài lòng của người dân ngay sau giao dịch
Điểm khác biệt nằm ở việc toàn bộ dữ liệu được kết nối và quản trị tập trung trên nền tảng GoodM Cloud, cho phép lãnh đạo theo dõi hiệu suất phục vụ theo thời gian thực – một yếu tố then chốt trong quản trị chính quyền số.
2. Hạ tầng kiosk – thiết kế cho hành chính công, không phải thiết bị trình diễn
Khác với các kiosk mang tính trưng bày, hệ thống kiosk hành chính công tại Bảo Lộc được thiết kế xoay quanh vận hành thực tế, gồm:
Thiết bị đọc & quét CCCD tốc độ cao
Máy in số thứ tự chuyên dụng
Máy scan tài liệu phục vụ số hóa hồ sơ
Hạ tầng camera AI sẵn sàng mở rộng nhận diện khuôn mặt
Màn hình cảm ứng lớn, giao diện tối giản, dễ dùng cho mọi lứa tuổi
Thiết kế tổng thể theo phong cách tối giản – bền bỉ – chuẩn công sở, phù hợp môi trường hành chính công và định hướng sử dụng lâu dài.
Sau thời gian vận hành, hệ thống kiosk đã tạo ra những thay đổi rất cụ thể:
Thời gian chờ đợi của người dân giảm đáng kể
Cán bộ giảm áp lực tiếp nhận thủ công, tập trung vào xử lý chuyên môn
Quy trình hồ sơ chuẩn hóa, hạn chế sai sót
Người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay tại chỗ, kể cả người lớn tuổi
Đây không còn là chuyển đổi số trên giấy, mà là chuyển đổi số có thể chạm – dùng – đo lường.
3. Kiosk hành chính công trong chiến lược Đề án 06
Giải pháp kiosk của GoodM! được phát triển bám sát định hướng Đề án 06 của Chính phủ, đặc biệt trong việc:
Kết nối dữ liệu dân cư
Chuẩn hóa định danh điện tử
Giảm trùng lặp thông tin
Nâng cao độ tin cậy của dịch vụ công
Kiosk trở thành cầu nối giữa người dân – dữ liệu – chính quyền, giúp địa phương từng bước hình thành nền tảng chính quyền số thực chất.
Triển khai kiosk hành chính công tại TP. Bảo Lộc cho thấy:
Chuyển đổi số thành công không bắt đầu từ hệ thống phức tạp, mà từ trải nghiệm người dân.
Với nền tảng công nghệ mở, khả năng tùy biến cao và kinh nghiệm triển khai thực tế tại nhiều địa phương, GoodM! không chỉ cung cấp thiết bị, mà đồng hành cùng các cơ quan trong quá trình:
Thiết kế quy trình
Chuẩn hóa vận hành
Đào tạo và chuyển giao
Mở rộng mô hình theo lộ trình quốc gia
4. Hình ảnh triển khai
5. Kết luận
Kiosk hành chính công tại Bảo Lộc là minh chứng rõ ràng cho cách công nghệ số hóa có thể làm cho chính quyền gần dân hơn, thay vì phức tạp hơn.
Đây là bước đi chiến lược, phù hợp với:
cải cách hành chính
mô hình chính quyền hai cấp
chiến lược chuyển đổi số quốc gia
Và quan trọng nhất: phù hợp với người dân.
Thông Tin Liên Hệ
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
. 0868 317 943 (Mr.Hoàng Anh)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel