Giải pháp một cửa cho cơ quan hành chính công – Chìa khóa tinh gọn chính quyền hai cấp
Nghị quyết sáp nhập địa giới hành chính vừa chính thức có hiệu lực, mở ra giai đoạn mới trong tiến trình tinh gọn bộ máy chính quyền hai cấp – một cấp tỉnh và một cấp huyện. Đây không chỉ là bước đi nhằm tối ưu nguồn lực quản trị mà còn là cú hích để thúc đẩy chiến lược chuyển đổi số quốc gia theo Đề án 06/CP. Trong bức tranh cải cách hành chính ấy, các giải pháp một cửa cho cơ quan hành chính công trở thành tâm điểm, giúp rút ngắn quy trình xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, những sản phẩm kiosk hỗ trợ chuyển đổi số như kiosk nộp hồ sơ, kiosk tra cứu thông tin, kiosk lấy số thứ tự hay kiosk đánh giá hài lòng… đang được ứng dụng mạnh mẽ, tạo nên nền tảng công nghệ đồng bộ, minh bạch và hiện đại cho các địa phương. Đây chính là lời giải thực tiễn để hiện thực hóa mục tiêu: hành chính công nhanh gọn – dịch vụ công trực tuyến thuận tiện – chính quyền số vì người dân.
1. Bối cảnh chính quyền hai cấp: Nhu cầu cấp thiết về một cửa thông suốt
Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp (cấp tỉnh và cấp huyện) từ ngày 1/7/2025 là một bước ngoặt. Khi tầng nấc trung gian được cắt giảm, thách thức lớn nhất là làm sao duy trì sự ổn định, không để người dân gặp khó khăn khi các đơn vị hành chính thay đổi.
Lúc này, giải pháp một cửa không chỉ là một tiện ích, mà trở thành một cơ chế liên thông, tập trung và minh bạch không thể thiếu. Nó đảm bảo rằng, dù cơ cấu bộ máy thay đổi, việc giải quyết TTHC vẫn được thực hiện tại một điểm duy nhất, loại bỏ tình trạng đi lại nhiều nơi, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho công dân.
2. Lợi ích đột phá của giải pháp một cửa cho cơ quan hành chính công
Việc áp dụng đồng bộ các giải pháp này mang lại giá trị cốt lõi, phục vụ đắc lực cho cả người dân, doanh nghiệp và chính quyền:
Đối tượng | Lợi ích chính |
Người dân & doanh nghiệp | Chỉ cần đến một điểm duy nhất để nộp hồ sơ và nhận kết quả. Giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại. |
Cơ quan hành chính công | Tăng cường tính trách nhiệm, giảm thiểu ách tắc, nâng cao tính minh bạch trong xử lý công việc và hồ sơ liên thông. |
Chính quyền số | Tạo nền tảng công nghệ đồng bộ, dễ dàng kết nối và số hóa quy trình, phục vụ mục tiêu "Chính quyền số vì người dân". |
3. Kiosk dịch vụ công: Công cụ số hóa trụ cột của mô hình một cửa
Để mô hình chính quyền hai cấp và giải pháp một cửa cho cơ quan hành chính công vận hành hiệu quả, công nghệ số phải đóng vai trò là trụ cột. Các sản phẩm kiosk dịch vụ công, phát triển theo định hướng của Đề án 06, được xem là "cánh tay nối dài" thông minh cho các trung tâm hành chính công:
Kiosk nộp hồ sơ tự động: Cho phép người dân nộp, quét và gửi dữ liệu trực tiếp vào hệ thống liên thông mà không cần qua giao dịch viên, hỗ trợ dịch vụ 24/7.
Kiosk lấy số thứ tự & tra cứu thông tin: Giúp người dân chủ động tiếp cận dịch vụ, giảm thời gian chờ đợi và dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ.
Kiosk quét chip CCCD/VNeID: Xác thực công dân nhanh chóng, an toàn, góp phần số hóa quá trình định danh.
Kiosk đánh giá hài lòng: Cung cấp kênh phản hồi minh bạch, giúp chính quyền liên tục lắng nghe và cải thiện chất lượng phục vụ.
Nhờ khả năng kết nối trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia, các kiosk giúp nâng tầm mô hình "một cửa" truyền thống thành "một cửa điện tử thông minh".
4. Hướng tới chính quyền phục vụ
Việc triển khai đồng bộ chính quyền hai cấp đi đôi với giải pháp một cửa cho cơ quan hành chính công là lời giải thực tiễn nhất để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Sự kết hợp này không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn tăng tính chủ động, minh bạch trong điều hành, kiến tạo một nền hành chính thực sự phục vụ. Đây chính là bước tiến quan trọng để xây dựng thành công mục tiêu Chính quyền số, công dân số và xã hội số theo định hướng quốc gia.
5. Hình ảnh triển khai
Thông tin liên hệ
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel