Triển Khai Giải Pháp Số Hóa Cho Trung Tâm Hành Chính Công Tại Phường Trường Vinh (Tỉnh Nghệ An)

1. Khi hành chính công bước vào kỷ nguyên hai cấp

Từ 2025, Việt Nam chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) – một bước ngoặt quan trọng trong lộ trình cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia theo Đề án 06 của Chính phủ.
Mô hình mới không chỉ tinh gọn bộ máy, tăng hiệu quả quản lý mà còn mở đường cho việc ứng dụng giải pháp số hóa nền hành chính công vụ, giúp mọi thủ tục – từ đăng ký, nộp hồ sơ đến theo dõi, thanh toán – đều được thực hiện trực tuyến, nhanh chóng và minh bạch.

Trong bối cảnh ấy, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành chính quyền 2 cấp tại 3.321 xã, phường, đặc khu trên cả nước, nhằm giúp người dân làm quen với dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử VNeID, và các nền tảng số hành chính.
Đây không chỉ là chiến dịch mùa hè – mà là một dấu ấn công nghệ – nhân văn, thể hiện tinh thần “chuyển đổi số vì nhân dân phục vụ”.

2. Vai trò của giải pháp số hóa trong hành chính công

Giải pháp số hóa nền hành chính công vụ đóng vai trò là xương sống công nghệ của mô hình chính quyền hiện đại.
Những nền tảng số này không chỉ giúp cán bộ công chức vận hành hiệu quả mà còn đưa người dân đến gần hơn với chính quyền điện tử.

Cụ thể, các hệ thống và thiết bị hỗ trợ đang được triển khai bao gồm:

• Hệ thống một cửa điện tử: đồng bộ dữ liệu, rút ngắn quy trình xử lý hồ sơ.

• Phần mềm quản lý văn bản, hộ tịch điện tử, cơ sở dữ liệu dân cư: giúp lưu trữ và tra cứu tự động.

• Kiosk hành chính công, kiosk nộp hồ sơ trực tuyến, kiosk đánh giá hài lòng – các sản phẩm chuyển đổi số thông minh của doanh nghiệp công nghệ Việt Nam như GoodM! – hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, thanh toán và đánh giá dịch vụ ngay tại chỗ.

• Ứng dụng định danh VNeID và Cổng dịch vụ công quốc gia: liên thông dữ liệu công dân, giảm thiểu giấy tờ, tăng tính bảo mật.

3. Hành động thực tế: Chuyển đổi số từ trung ương đến tận xã đảo

Tháng 7/2025 đánh dấu một chiến dịch đặc biệt: hàng nghìn đội hình thanh niên tình nguyện đã túc trực tại trung tâm hành chính công, hướng dẫn người dân từng bước “chạm tay vào chính quyền số”.

• Tại Đồng Nai, hơn 1.400 đoàn viên hỗ trợ 24.000 lượt người dân chỉ trong 4 ngày đầu.

• Tại Hà Tĩnh, 69 đội hình hướng dẫn người dân đăng ký định danh điện tử, tra cứu hồ sơ, sử dụng Cổng dịch vụ công mức độ 3, 4.

• Tại Nghệ An, 130 đội hình hỗ trợ người cao tuổi – nhóm dễ bị “bỏ lại” trong chuyển đổi số.

• Và đặc biệt, xã đảo Minh Châu (TP Hà Nội) triển khai mô hình “2 phục vụ” – hỗ trợ tại trụ sở và tận nhà dân, với các bạn trẻ mang theo laptop, điện thoại dự phòng đến tận nơi giúp người già làm thủ tục điện tử.

Những hình ảnh ấy không chỉ truyền cảm hứng, mà còn khẳng định rằng chuyển đổi số không thể thiếu yếu tố con người. Công nghệ có thể kết nối dữ liệu, nhưng chính con người kết nối niềm tin.

4. Giải pháp số hóa: Nền tảng vững chắc cho hành chính thông minh

Để xây dựng nền hành chính công vụ hiện đại, Việt Nam đang đồng thời triển khai nhiều lớp giải pháp số hóa, bao gồm:

Hạ tầng công nghệ:

• Phát triển hệ thống dữ liệu dùng chung giữa các cấp chính quyền.

• Triển khai kiosk hành chính công thông minh tại trung tâm phục vụ hành chính cấp xã, huyện.

• Tích hợp AI phân tích dữ liệu hành chính và IoT kết nối thiết bị ngoại vi để tối ưu quy trình.

Giải pháp phục vụ người dân:

• Kiosk hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán, tra cứu kết quả, đánh giá hài lòng.

• Ứng dụng định danh điện tử VNeID giúp công dân xác thực và ký số an toàn.

• Hướng dẫn, hỗ trợ trực tuyến qua Zalo, Cổng dịch vụ công, Chatbot hành chính.

Giải pháp cho chính quyền:

• Số hóa hồ sơ lưu trữ, văn bản điều hành, công tác hộ tịch, thống kê dân cư.

• Tự động hóa quy trình xử lý nghiệp vụ, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

• Hỗ trợ theo dõi KPI công chức, quản trị công việc minh bạch, đồng bộ dữ liệu thời gian thực.

5. Hướng đến nền hành chính “vì dân phục vụ”

Đích đến của giải pháp số hóa nền hành chính công vụ không chỉ là công nghệ hóa bộ máy, mà là tạo ra trải nghiệm dịch vụ công minh bạch, nhanh chóng và nhân văn cho người dân.

“Mỗi công dân chỉ cần một tài khoản định danh điện tử – mọi thủ tục hành chính sẽ nằm trong tầm tay.”

Những giá trị này đang được lan tỏa không chỉ bởi các doanh nghiệp chuyển đổi số như GoodM!, mà còn bởi lực lượng thanh niên Việt Nam – những người đang đưa chính quyền số đến tận vùng biên, hải đảo, vùng sâu vùng xa.
Khi công nghệ và con người cùng chung tay, một nền hành chính công vụ thông minh, minh bạch và gần dân hơn bao giờ hết sẽ trở thành hiện thực.

6. Hình ảnh triển khai

7. Kết luận

Giải pháp số hóa nền hành chính công vụ chính là nền tảng để Việt Nam kiến tạo chính quyền số – xã hội số – công dân số.
Từ hệ thống kiosk thông minh, Cổng dịch vụ công trực tuyến, đến lực lượng thanh niên tình nguyện công nghệ, tất cả đang cùng tạo nên một hành trình mới – hành trình số hóa vì dân phục vụ.

Và chính lúc này, là thời điểm để các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam – như GoodM! – tiên phong cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện, góp phần thúc đẩy hiệu quả vận hành của chính quyền 2 cấp trên toàn quốc.

Thông Tin Liên Hệ

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel