Triển Khai Kiosk Lấy Số Thứ Tự Cho Cơ Quan Hành Chính Công Tại Huế

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính đã trở thành xu thế tất yếu. Một trong những giải pháp đang được ứng dụng nhiều nhất trong các cơ quan hành chính công là kiosk lấy số thứ tự, giải pháp loại bỏ quy trình xếp hàng truyền thống. Thiết bị không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ người dân mà còn là sản phẩm chuyển đổi số phục vụ đề án C06 – một phần quan trọng trong chiến lược phát triển chính phủ điện tử.

1. Vai trò của kiosk lấy số thứ tự tại cơ quan hành chính công

Cuối năm 2024, tại Trung tâm hành chính công Thành phố Huế, không khí làm việc khẩn trương với mục tiêu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa. Theo đó, hệ thống kiosk lấy số thứ tự cho cơ quan hành chính công đã được triển khai như một công cụ hỗ trợ đắc lực. Thiết bị này ra đời để loại bỏ quy trình xếp hàng truyền thống, giúp người dân dễ dàng lấy số, giảm thời gian chờ đợi và tránh tình trạng chen lấn, đặc biệt tại các trung tâm đông đúc và các khung giờ cao điểm.

Kiosk lấy số thứ tự không chỉ đơn thuần là một hệ thống phát số mà còn được tích hợp nhiều chức năng với hệ thống quản lý hành chính điện tử. Chỉ với những thao tác đơn giản trên màn hình cảm ứng để chọn cổng dịch vụ công cần thực hiện, người dân sẽ nhận số thứ tự và được hướng dẫn đến quầy phù hợp. Hệ thống vừa giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người dân, vừa giúp tối ưu hóa công việc quản lý của cán bộ hành chính.

2. Kiosk lấy số thứ tự – Sản phẩm chuyển đổi số phục vụ đề án C06

Đề án C06 của Bộ Công an, với mục tiêu phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư và định danh điện tử, nhấn mạnh vai trò của các sản phẩm chuyển đổi số phục vụ đề án C06. Trong đó, kiosk lấy số thứ tự cho cơ quan hành chính công là một ứng dụng phổ biến nhất. Thiết bị này có thể kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia, hỗ trợ xác thực thông tin công dân nhanh chóng và chính xác thông qua căn cước công dân gắn chip hoặc mã QR, từ đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

Tại Thành phố Huế, việc lắp đặt các thiết bị số hóa như máy quét, máy in và kiosk tại Trung tâm Hành chính công là minh chứng cho sự đồng bộ hóa giữa hạ tầng kỹ thuật và chiến lược chuyển đổi số. Hiện tại, các đơn vị đang đẩy nhanh tiến độ triển khai hệ thống bao gồm việc tạo tài khoản, phân quyền và thiết lập quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ của công dân diễn ra thông suốt. Đồng thời, các tài liệu hướng dẫn được chuyển đến các phường, xã, hỗ trợ công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ và quản trị hệ thống dịch vụ công hiệu quả.

3. Lợi ích của kiosk lấy số thứ tự trong hành chính công

Tiết kiệm thời gian: Người dân không cần xếp hàng dài hay chờ đợi thủ công, chỉ cần vài thao tác trên kiosk là có thể nhận số và được phục vụ ngay.

Tăng tính minh bạch: Quy trình xử lý hồ sơ được công khai, giảm thiểu tình trạng “chạy” thủ tục.

Nâng cao hiệu suất công việc: Cán bộ hành chính dễ dàng theo dõi luồng công việc, quản lý dữ liệu và giảm áp lực trong giờ cao điểm.

Hỗ trợ chuyển đổi số: Là sản phẩm chuyển đổi số được ra đời nhằm phục vụ đề án C06, hệ thống kiosk góp phần xây dựng hệ sinh thái dịch vụ công trực tuyến hiện đại.

4. Thành phố Huế – Tấm gương điển hình trong ứng dụng công nghệ

Theo ông Nguyễn Việt Bằng (Phó chủ tịch UBND), Thành phố Huế đang được đầu tư mạnh mẽ để trở thành hình mẫu về dịch vụ công số hóa. Kiosk lấy số thứ tự cho cơ quan hành chính công tại đây không chỉ đáp ứng nhu cầu tức thời mà còn là nền tảng cho sự phát triển lâu dài. Các đơn vị như Sở Thông tin và Truyền thông đã biệt phái thêm cán bộ để hỗ trợ vận hành, đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru ngay từ ngày đầu.

Ngoài ra, việc tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ tại cơ quan cũng bao gồm hướng dẫn sử dụng kiosk và các thiết bị số hóa khác. Điều này giúp đội ngũ nhân sự làm quen với công nghệ, từ đó tối ưu hóa quy trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.

5. Kết luận

Kiosk lấy số thứ tự cho cơ quan hành chính công không chỉ là một thiết bị công nghệ mà còn là biểu tượng của sự chuyển mình trong cải cách hành chính. Kết hợp cùng các sản phẩm chuyển đổi số phục vụ đề án C06, đây là bước tiến quan trọng để xây dựng một chính phủ điện tử hiệu quả, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm. Với những nỗ lực như tại Thành phố Huế, tương lai của dịch vụ công Việt Nam chắc chắn sẽ ngày càng hiện đại và tiện lợi hơn.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để nâng cấp trải nghiệm tại các cơ quan hành chính, hãy cân nhắc kiosk lấy số thứ tự – chìa khóa cho một dịch vụ công thông minh và bền vững!

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0938 147 160 (Mr. Đức)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel