GoodM! Triển Khai Hệ Thống Kiosk Dịch Vụ Công Tại Từ Liêm Hà Nội

1. Dấu ấn chuyển đổi số

Tại quận Từ Liêm, công tác cải cách hành chính đang được đẩy mạnh theo hướng hiện đại hóa, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Hòa chung với xu thế đó, GoodM! đã chính thức triển khai hệ thống kiosk hành chính công thông minh tại nhiều cơ quan hành chính của quận, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ và thúc đẩy thực hiện Đề án C06 của Chính phủ.

Sự xuất hiện của kiosk GoodM! tại các điểm hành chính không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là biểu tượng cho tinh thần đổi mới, phục vụ chuyên nghiệp và hướng đến chính quyền số Thủ đô.

2. Kiosk Hành Chính Công – Giải pháp tự động hóa quy trình phục vụ người dân

Hệ thống kiosk dịch vụ công của GoodM! được thiết kế tối ưu cho môi trường hành chính công, với giao diện trực quan, dễ sử dụng và phù hợp với mọi đối tượng người dân.
Thiết bị giúp tự động hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, cụ thể:

• Quét và đọc thẻ CCCD để định danh nhanh chóng;

• Lấy số thứ tự tự động, đảm bảo công bằng, minh bạch trong phục vụ;

• Tra cứu thủ tục hành chính, hướng dẫn chi tiết từng bước nộp hồ sơ;

• Scan tài liệu, nộp hồ sơ trực tuyến, kết nối trực tiếp với hệ thống dịch vụ công của thành phố Hà Nội;

• Đánh giá mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi người dân tức thời.

Hệ thống còn tích hợp đồng bộ với phần mềm quản lý GoodM Cloud, giúp cán bộ quản trị theo dõi dữ liệu, thống kê lượt phục vụ, báo cáo tiến độ chỉ với vài thao tác.

4. Khi công nghệ thay đổi cách phục vụ

Chỉ sau thời gian ngắn đưa vào vận hành, các kiosk hành chính công tại quận Từ Liêm đã ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ người dân và cán bộ:

• Thời gian giải quyết hồ sơ giảm trung bình 40–60%;

• Người dân chủ động hơn trong thao tác và hiểu rõ quy trình thủ tục;

• Cán bộ giảm tải công việc thủ công, tập trung vào xử lý chuyên môn;

• Mức độ hài lòng của người dân tăng rõ rệt, hướng đến nền hành chính phục vụ thực chất.

5. GoodM! – Đối tác đồng hành cùng cơ quan trong chuyển đổi số

Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm kiosk hành chính công trên toàn quốc, GoodM! tiếp tục khẳng định vị thế đơn vị công nghệ dẫn đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số hành chính công.
Sự hợp tác giữa GoodM! và chính quyền quận Từ Liêm là minh chứng rõ nét cho mô hình chính quyền điện tử hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, đồng thời góp phần thực hiện thành công Đề án C06 – Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và định danh điện tử.

7. Hình ảnh triển khai