Giải pháp kiosk cho trung tâm hành chính công liên thông: Khi chính quyền phục vụ bằng công nghệ và trái tim
Buổi sáng đầu tuần, trung tâm hành chính công tỉnh đón hàng trăm lượt người đến giải quyết thủ tục. Cán bộ xoay vòng giữa việc hướng dẫn, phát số, giải thích từng mẫu đơn. Người dân – từ cụ già đến thanh niên – xếp hàng, dò tìm thông tin, có người phải quay về vì thiếu giấy tờ, có người lỡ lượt vì chưa hiểu quy trình.
Hình ảnh quen thuộc ấy khiến chúng ta không khỏi tự hỏi:
Liệu có cách nào để giảm bớt gánh nặng cho cán bộ – mà vẫn đảm bảo sự tận tâm, minh bạch và hiệu quả?
1. Khi công nghệ gánh việc thay con người: Kiosk – “trợ lý điện tử” nơi hành lang tiếp dân
Trong bức tranh số hóa nền hành chính công, giải pháp kiosk cho trung tâm hành chính công liên thông không chỉ là một thiết bị – mà là một cánh tay nối dài của chính quyền, hoạt động thầm lặng nhưng bền bỉ 24/7.
Một chiếc kiosk – hàng chục thao tác được rút gọn:
Lấy số thứ tự thông minh, theo từng nhóm thủ tục, lĩnh vực, cơ quan
Xác thực danh tính bằng CCCD gắn chip, VNeID hoặc mã QR
Quét giấy tờ, hướng dẫn hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ
Tự động phân luồng hồ sơ, kết nối liên thông đa ngành – từ công an, tư pháp, đất đai đến y tế
In phiếu hẹn trả kết quả, cập nhật trạng thái hồ sơ, đồng bộ với hệ thống một cửa điện tử
2. Lợi ích mang tính đột phá
Giảm tải quy trình: Một kiosk có thể thay thế hàng giờ hướng dẫn thủ công
Minh bạch & chính xác: Mỗi thao tác đều được ghi nhận, truy vết, không nhầm lẫn
Nâng cao trải nghiệm người dân: Người dân chủ động – không chờ đợi – không bị động
Mở rộng linh hoạt: Kiosk dễ tích hợp phần mềm, tương thích đa hệ thống, dễ triển khai theo từng cấp
3. Không đi lạc khỏi chiến lược lớn: Đề án 06 và chính quyền số
Giải pháp này chính là cụ thể hóa các mục tiêu mà Đề án 06/CP, chính phủ điện tử, và các đề án cải cách TTHC địa phương đang đặt ra.
Trung tâm hành chính công liên thông không thể vận hành hiệu quả nếu thiếu đi những “nút giao thông công nghệ” như kiosk – nơi người dân có thể tự phục vụ, tự kiểm soát và được “chăm sóc” mà không cần đến một lời hỏi.
4. Lời kết: Một chiếc kiosk – một lời cam kết phục vụ
Chúng ta không thiếu quyết tâm. Nhưng điều chúng ta cần thêm – là công cụ.
Một chiếc kiosk tự động hóa thủ tục, đứng lặng lẽ nơi hành lang tiếp dân – chính là một bàn tiếp nhận tự động, nơi công nghệ tiếp sức cho tinh thần phục vụ.
Thông Tin Liên Hệ
Hãy để chúng tôi đồng hành – từ thiết kế giải pháp, trình diễn demo, đến lắp đặt – triển khai theo từng mô hình địa phương.
Giải pháp kiosk cho trung tâm hành chính công liên thông không chỉ là sản phẩm – mà là bước chuyển mình thực sự, để chính quyền hiện đại hơn, người dân hài lòng hơn.
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
✣ Email: contactus@gmtech.vn
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel