Kiosk Thông Minh GoodM! – Giải Pháp Chuyển Đổi Số Tiện Lợi Cho Hành Chính Công Cần Thơ
Xem thêm tại: Phường Phú Lợi và Báo Lao Động
1. Khi Cần Thơ chuyển mình cùng chính quyền số
Cần Thơ – thành phố trung tâm của vùng Tây Nam Bộ – đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu “Chính quyền số – Công dân số – Xã hội số” theo tinh thần Đề án 06 của Chính phủ.
Trong hành trình đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lợi (TP. Cần Thơ) đã tiên phong triển khai mô hình “Trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến qua Kiosk thông minh”, giúp người dân dễ dàng nộp hồ sơ, tra cứu kết quả và tương tác trực tuyến chỉ bằng vài thao tác cảm ứng đơn giản.
Đây không chỉ là bước tiến công nghệ – mà còn là bước chuyển đổi về tư duy phục vụ, nơi công nghệ số hóa từng quy trình, từng thao tác để hành chính công trở nên minh bạch, nhanh gọn và thân thiện hơn bao giờ hết.
2. GoodM! – Nhà tiên phong trong giải pháp Kiosk dịch vụ công
Trong mô hình này, kiosk thông minh do GoodM! cung cấp đóng vai trò trung tâm của hệ sinh thái hành chính công điện tử.
Thiết bị được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc gia về chuyển đổi số trong hành chính công, tích hợp đầy đủ công nghệ hiện đại:
Màn hình cảm ứng công nghiệp độ sáng cao, hiển thị rõ nét trong mọi điều kiện ánh sáng.
Camera AI nhận diện khuôn mặt, giúp xác thực danh tính nhanh chóng.
Đầu đọc CCCD và quét mã QR phục vụ xác minh điện tử, đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia.
Thanh toán trực tuyến đa nền tảng (VNPay, QR Bank, Ví điện tử).
Phần mềm GoodM! e-Gov tích hợp dịch vụ công quốc gia, cho phép người dân nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ, nhận phản hồi ngay trên kiosk.
Chức năng đánh giá hài lòng điện tử – người dân có thể phản hồi ngay sau mỗi giao dịch, giúp lãnh đạo đơn vị đo lường chất lượng phục vụ theo thời gian thực.
Kiosk GoodM! không chỉ là thiết bị hỗ trợ thao tác – mà là một điểm chạm công nghệ, nơi người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách tự nhiên, nhanh chóng và an toàn.
3. Kiosk GoodM! đồng hành cùng chính quyền địa phương
Khi người dân bước vào Trung tâm hành chính công phường Phú Lợi, họ được hướng dẫn trực tiếp trải nghiệm thao tác trên kiosk thông minh GoodM!.
Chỉ vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng, người dân có thể:
Đăng nhập và nộp hồ sơ trực tuyến.
Tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ.
Thanh toán lệ phí hành chính điện tử.
Đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức.
Hệ thống còn hỗ trợ:
Lấy số thứ tự tự động tại quầy hoặc qua Zalo OA, giúp người dân đăng ký từ xa, theo dõi lượt phục vụ và đến đúng thời gian hẹn.
Bảng công khai thủ tục hành chính điện tử, cho phép quét QR để lưu trữ thông tin trên điện thoại cá nhân.
Toàn bộ quy trình vận hành được đồng bộ với hệ thống ComQ QMS – Giải pháp quản lý thứ tự thông minh của GoodM!, giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi dữ liệu vận hành, thống kê lượng hồ sơ, đánh giá hiệu suất phục vụ và tự động hóa báo cáo định kỳ.
Kết quả?
Thời gian chờ đợi giảm hơn 60%.
Mức độ hài lòng của người dân tăng lên trên 90%.
Cán bộ, công chức tiết kiệm hàng trăm giờ xử lý hồ sơ mỗi tháng.
4. Kiosk thông minh – bước tiến hạ tầng số bền vững
GoodM! đã phát triển nhiều dòng sản phẩm kiosk chuyên dụng cho hành chính công, y tế, và doanh nghiệp, trong đó nổi bật:
Smart Citizen Kiosk
Dòng kiosk chuyên phục vụ dịch vụ công trực tuyến, tích hợp đầy đủ các công nghệ:
Nhận diện khuôn mặt – quét CCCD – ký số.
Nộp hồ sơ – tra cứu – đánh giá hài lòng.
In giấy hẹn và hóa đơn điện tử.
QMS Kiosk
Giải pháp lấy số thứ tự tự động, hỗ trợ kết nối với:
Bảng gọi số, loa đọc số, camera AI, tạo thành một hệ thống xếp hàng thông minh khép kín.
Báo cáo quản trị trung tâm hành chính công, hiển thị theo thời gian thực.
Self-Service Kiosk
Phiên bản linh hoạt đặt tại khu vực công cộng, hỗ trợ:
Đăng ký tài khoản VNeID.
In giấy tờ hành chính hoặc phiếu xác nhận.
Tra cứu thông tin nhanh chóng bằng quét QR.
Tất cả sản phẩm đều được sản xuất – lắp ráp – tích hợp phần mềm tại Việt Nam, đảm bảo tính chủ động, bảo mật và tương thích hoàn toàn với hạ tầng Đề án 06.
5. Đối tượng (Target): Ai nên triển khai Kiosk GoodM!?
Giải pháp Kiosk dịch vụ công GoodM! được thiết kế dành cho:
Nhóm đối tượng | Nhu cầu chính | Lợi ích nổi bật |
|---|---|---|
UBND xã, phường, quận, tỉnh | Giảm tải cho bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả phục vụ | Tự động hóa quy trình, thống kê minh bạch, phục vụ nhanh hơn |
Trung tâm hành chính công | Quản lý lượt tiếp nhận, đánh giá chất lượng phục vụ | Giao diện thân thiện, kết nối CSDLQG và Cổng DVC Quốc gia |
Bệnh viện, bưu điện, kho bạc, BHXH | Tiếp đón – xếp hàng – thanh toán tự động | Tích hợp phần mềm nội bộ, hỗ trợ vận hành liên thông |
Doanh nghiệp và khu công nghiệp | Số hóa quy trình tiếp nhận – chấm công – kiểm soát ra vào | Tăng hiệu quả vận hành, giảm chi phí nhân sự |
6. Hình ảnh triển khai thực tế
7. Kết luận – GoodM!: Đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân
Khi Cần Thơ triển khai mô hình “Trải nghiệm Dịch vụ công qua Kiosk thông minh”, đó không chỉ là một sự kiện – mà là minh chứng rõ ràng cho năng lực của các giải pháp chuyển đổi số Việt Nam, trong đó GoodM! tự hào là đơn vị tiên phong.
Mỗi thiết bị kiosk được lắp đặt là một cửa sổ công nghệ mở ra cánh cửa chính quyền số, nơi mọi người dân đều có thể tiếp cận dịch vụ công bằng cách đơn giản nhất – chạm để phục vụ, chạm để kết nối, chạm để hài lòng.
GoodM! – Hạ tầng số cho chính quyền số Việt Nam
Tư vấn & triển khai giải pháp kiosk dịch vụ công, kiosk thông minh, hệ thống QMS, phần mềm đánh giá hài lòng, thanh toán điện tử và giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho hành chính công, y tế, doanh nghiệp.
Thông Tin Liên Hệ
✣ Hotline:
. 0963 492 080 (Mr.Kiên)
. 0978 408 550 (Ms.Loan)
. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)
. 0868 317 943 (Mr.Hoàng Anh)
✣ Email: contactus@gmtech.vnư
✣ Website: http://maytinhgoodm.com
✣ Youtube: GoodM! Channel