Kiosk Tra Cứu Thông Tin Được Triển Khai Tại Sân Bay

1. Giới thiệu giải pháp

Tại các cảng hàng không lớn, lưu lượng hành khách mỗi ngày lên tới hàng chục nghìn lượt, kéo theo nhu cầu tra cứu thông tin chuyến bay, quầy làm thủ tục, cổng ra máy bay một cách nhanh chóng và chính xác.
Để cải thiện trải nghiệm hành khách và giảm tải cho quầy thông tin, hệ thống kiosk tra cứu thông tin sân bay đã được triển khai ngay tại khu vực check–in.

Đây là một trong những hạng mục quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số ngành hàng không, giúp hành khách “tự phục vụ” mà vẫn đảm bảo đầy đủ, minh bạch thông tin.

2. Các loại thông tin có thể tra cứu trên kiosk

Với màn hình cảm ứng lớn, giao diện trực quan, hành khách có thể dễ dàng thao tác để tra cứu:

• Thông tin chuyến bay: giờ khởi hành, giờ hạ cánh, trạng thái chuyến bay.

• Thời gian chờ làm thủ tục dự kiến tại từng quầy check–in.

• Sơ đồ nhà ga: vị trí quầy thủ tục, khu soi chiếu an ninh, cổng ra tàu bay, khu mua sắm – ẩm thực.

• Hướng dẫn di chuyển trong nhà ga cho từng nhóm dịch vụ.

Nhờ bố trí ngay phía trước khu vực bảng “Flight Information”, kiosk trở thành điểm dừng tự nhiên để hành khách kiểm tra mọi thông tin cần thiết trước khi làm thủ tục.

3. Lợi ích mang lại cho hành khách

• Chủ động và tiết kiệm thời gian: không phải mất công hỏi từng quầy thông tin, hành khách có thể tự xem toàn bộ dữ liệu chỉ với vài thao tác chạm.

• Hạn chế nhầm lẫn: thông tin hiển thị rõ ràng, song ngữ, giúp giảm sai sót khi tìm nhầm quầy hoặc nhầm cổng.

• Trải nghiệm hiện đại: hình ảnh sân bay trở nên chuyên nghiệp, văn minh hơn với hệ thống tra cứu số hóa.

4. Lợi ích đối với sân bay

• Giảm tải cho quầy thông tin và nhân sự trực nhờ hành khách tự tra cứu.

• Tăng mức độ hài lòng của khách thông qua quy trình phục vụ nhanh gọn, rõ ràng.

• Tối ưu vận hành: dữ liệu truy cập có thể dùng để phân tích lưu lượng, bố trí lại khu vực, biển báo, quầy dịch vụ cho hợp lý hơn.

5. Hình ảnh triển khai

6. Kết luận

Việc triển khai kiosk tra cứu thông tin tại sân bay không chỉ là bước nâng cấp về mặt hình ảnh, mà còn là giải pháp thực tiễn giúp chuẩn hóa thông tin, giảm tải nhân sự, nâng cao trải nghiệm hành khách.
Đây là một cấu phần quan trọng trong hệ sinh thái kiosk thông minh phục vụ chuyển đổi số tại các không gian công cộng có lưu lượng lớn như nhà ga, bến xe, bệnh viện hay trung tâm thương mại.

Thông Tin Liên Hệ

✣ Hotline:

. 0963 492 080 (Mr.Kiên)

. 0978 408 550 (Ms.Loan)

. 0396 127 201 (Ms.Ngọc)

. 0868 317 943 (Mr.Hoàng Anh)

✣ Email: contactus@gmtech.vn

✣ Website: http://maytinhgoodm.com

✣ Youtube: GoodM! Channel