Trong nhịp chuyển mình mạnh mẽ của đất nước, Hà Nội – trái tim của cả nước – một lần nữa khẳng định vai trò đầu tàu trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Không chỉ là trung tâm chính trị, văn hóa, mà nay còn là biểu tượng của đổi mới sáng tạo, trí tuệ nhân tạo và quản trị số hiện đại.

Ngày 3/3/2025, Thành ủy Hà Nội công bố danh mục 8 ứng dụng chuyển đổi số dùng chung 3 cấp – một bước ngoặt mang tính chiến lược, mở ra kỷ nguyên “Tư duy Thủ đô – Hành động Hà Nội” trong toàn bộ hệ thống chính trị, từ Đảng, chính quyền đến Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội.

1. Khi chuyển đổi số trở thành “mạch máu” vận hành của Thủ đô

Không chỉ là một dự án công nghệ, chuyển đổi số tại Hà Nội là một cuộc cách mạng về tư duy quản trị, nơi mọi dữ liệu, quy trình, con người được kết nối trong một hệ sinh thái thống nhất.

Theo Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Văn Phong, Hà Nội xác định:

“Con người là trung tâm của sự phát triển – chính quyền phục vụ, xã hội niềm tin, người dân hạnh phúc.”

Đó không chỉ là khẩu hiệu, mà là tầm nhìn chiến lược. Thành phố đã ban hành Chỉ thị 42-CT/TU, triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, thành lập hai Ban Chỉ đạo cấp Thành ủy để dẫn dắt công cuộc chuyển đổi số toàn diện – từ cơ quan Đảng đến từng phường, xã.

Hà Nội cũng là địa phương duy nhất hoàn thành thí điểm Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID, vận hành Trung tâm phục vụ Hành chính công và ra mắt ứng dụng “Công dân Thủ đô số – iHanoi”, giúp người dân tra cứu, thực hiện thủ tục và tương tác với chính quyền chỉ bằng một chạm.

2. 8 nền tảng số – Kiến trúc công nghệ cho một bộ máy thông minh

Trong danh mục ứng dụng chuyển đổi số dùng chung 3 cấp, Hà Nội đã thiết lập “xương sống số” của chính quyền điện tử, gồm hai nhóm trọng điểm:

Nhóm quản lý – điều hành:

• Hệ thống thư điện tử công vụ

• Hệ thống quản lý văn bản và điều hành

• Phân hệ theo dõi, đôn đốc nhiệm vụ

• Phòng họp không giấy tờ

Nhóm nghiệp vụ chuyên sâu:

• Hệ thống xây dựng chương trình & lịch công tác

• Trợ lý ảo hỏi đáp văn kiện

• Trợ lý ảo hỗ trợ thẩm tra, thẩm định

• Chữ ký số chuyên dùng công vụ

Đáng chú ý, trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng dụng sâu trong các trợ lý ảo – hỗ trợ thẩm định văn bản, đối chiếu, lưu trữ, tra cứu dữ liệu. Viettel Solutions, đơn vị phát triển hệ thống, cho biết AI giúp chuẩn hóa tài liệu, giảm 70% thời gian thẩm định và tăng đáng kể độ chính xác trong quy trình xử lý hồ sơ.

Mô hình này không chỉ giúp giảm giấy tờ, tiết kiệm chi phí vận hành, mà còn tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, liền mạch và hiệu quả hơn gấp nhiều lần so với trước đây.

3. “Công chức số Thủ đô” – Biểu tượng của thế hệ phục vụ mới

Công nghệ chỉ là công cụ – con người mới là trung tâm của chuyển đổi số.
Hà Nội đang kiến tạo thế hệ “Công chức số Thủ đô” – đội ngũ cán bộ, công chức có khả năng làm việc hoàn toàn trên môi trường số, thạo dữ liệu, giỏi công nghệ, tận tâm phục vụ người dân.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố đặt mục tiêu đầy tham vọng:

• 100% dịch vụ công thiết yếu đạt mức độ 4

• 100% hồ sơ xử lý trên nền tảng số liên thông đa ngành

• Tích hợp AI và Big Data để tự động hóa xử lý, hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thủ tục

• Nâng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp lên trên 95%

Đây không chỉ là cam kết hành chính, mà là chuyển động của một chính quyền thông minh – nơi công nghệ phục vụ con người, và mỗi cán bộ trở thành một phần của bộ máy vận hành số.

4. Thi đua chuyển đổi số – Khi khát vọng lan tỏa thành hành động

Ngay sau lễ công bố, bốn cơ quan nòng cốt của Hà Nội gồm Văn phòng Thành ủy, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội & HĐND TP, Văn phòng UBND TP và Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã ký giao ước thi đua chuyển đổi số toàn diện.

Mỗi đơn vị cam kết:

• 100% văn bản và hồ sơ được xử lý trực tuyến,

• Ứng dụng AI, Blockchain, thực tế ảo (VR) trong vận hành,

• Kết nối kiến trúc số Đảng – chính quyền – đoàn thể vào một nền tảng dùng chung duy nhất.

Theo Trung tướng Vũ Ngọc Thiềm, Trưởng ban Cơ yếu Chính phủ:

“Việc ra mắt các ứng dụng dùng chung là cột mốc quan trọng trong tiến trình đổi mới sáng tạo của Hà Nội – minh chứng cho quyết tâm của Đảng bộ thành phố trong việc xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và hướng tới xã hội số hiện đại, văn minh.”

5. Hà Nội – Nguồn cảm hứng cho chuyển đổi số toàn quốc

Từ 2021 đến 2024, chỉ số chuyển đổi số cấp tỉnh của Hà Nội tăng 19 bậc, liên tục nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về công nghiệp CNTT, quản trị điện tử và đổi mới sáng tạo.
Hiện thành phố có hơn 5.034 tổ chuyển đổi số cộng đồng, với 30.000 thành viên hoạt động tại cơ sở, cùng 597 thủ tục hành chính được phân cấp xuống quận, huyện, xã, giúp người dân “giải quyết việc ngay tại địa phương” mà không cần lên thành phố.

Không chỉ là thành phố tiên phong trong công nghệ, Hà Nội còn là mô hình mẫu để các địa phương khác học tập – nơi công nghệ trở thành cầu nối giữa chính quyền và công dân, giữa ý chí và hành động, giữa hiện tại và tương lai số.

Khi cả nước đang đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Hà Nội không chỉ đồng hành mà còn dẫn đầu – với những nền tảng số hóa đồng bộ, những con người mang tư duy đổi mới, và những công cụ công nghệ mang hơi thở của thời đại AI.

Sự chuyển mình của Hà Nội không chỉ thể hiện năng lực quản trị, mà còn phản chiếu tinh thần khát vọng Việt Nam mới – nơi công nghệ là ngòi nổ, đổi mới là động lực, và con người là trung tâm.

6. Hình ảnh thực tế