Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện: Giải Pháp Tối Ưu Hàng Đợi Cho Bệnh Viện

Trong bối cảnh các bệnh viện ngày càng đông đúc và nhu cầu chăm sóc y tế tăng cao, việc quản lý hàng đợi hiệu quả trở thành một yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân. Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện được xem là giải pháp tối ưu, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân. Đồng thời giúp tối ưu hóa luồng bệnh nhân, giảm bớt áp lực cho nhân viên y tế, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể của bệnh viện. Hệ thống này là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, đem lại trải nghiệm tiện lợi và văn minh hơn cho người bệnh.

1. Hệ Thống Lấy Số Thứ Tự Bệnh Viện

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện hay hệ thống xếp hàng dành riêng cho bệnh viện, là giải pháp giúp tối ưu hàng đợi, phân nhánh bệnh nhân một cách tự động thông qua phần cứng máy kiosk tích hợp giải pháp xếp hàng tự động QMS. Hệ thống mang lại nhiều lợi ích tích cực trong việc trải nghiệm dịch vụ thăm khám cho các bệnh nhân, tối ưu các chi phí và thời gian cho bệnh viện và phòng khám. Đồng thời giảm bớt áp lực cho các nhân viên y tế, giúp họ tập trung chuyên môn hơn, nâng cao hiệu suất làm việc.

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện gồm hai phần: Phần mềm giả pháp và phần cứng của hệ thống

• Phần cứng: Khung máy kiosk, màn hình cảm ứng, các thiết bị ngoại vi tích hợp thêm như camera nhận diện, máy scan quét CCCD, quét vân tay,...

• Phần mềm: Hệ thống phần mềm QMS-Gtek - Quality management system - Hệ thống quản lý chất lượng độc quyền thương hiệu GoodM!

Xem thêm về hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện tại đây!

Xem thêm về hệ thống tự động một cử tại đây!

2. Chức Năng Của Hệ Thống Lấy Số Thứ Tự Bệnh Viện

• Tính năng lấy số thứ tự 

  • Hệ thống tự động hỗ trợ bệnh nhân xếp hàng theo yêu cầu, chọn dịch vụ đúng mong muốn.

  • Hệ thống giúp bệnh viện hoạt động trật tự trong giờ cao điểm đông bệnh nhân.

    • Chuyển bệnh nhân qua lại giữa các quầy

    • Gọi số không theo thứ tự, áp dụng cho quầy trả kết quả 

• Tính năng tra cứu: Hệ thống sẽ liên kết tới trang web của bệnh viện, khách hàng có thể tự tra cứu các thông tin dịch vụ khám chữa bệnh.

• Tính năng đánh giá và báo cáo 

• Mọi thông tin được đồng bộ với nhân viên đang đăng nhập, khi đánh giá khách hàng sẽ nhận thấy đầy đủ các thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch.

• Sử dụng định danh bằng mã QR trên thẻ CCCD để thu thập thông tin của khách hàng đánh giá, truy xuất dữ liệu.

• Chuyển bệnh nhân qua lại giữa các quầy

• Gọi số không theo thứ tự áp dụng cho quầy trả kết quả

3. Cách Thức Hoạt Động Của Hệ Thống Lấy Số Thứ Tự Bệnh Viện

Bước 1 - Lấy số thứ tự: Khi đến bệnh viện, bệnh nhân sẽ lấy số thứ tự từ các máy tự động hoặc quầy tiếp nhận. Số thứ tự này sẽ được sử dụng để xác định lượt khám của bệnh nhân.

Hình 3: Nơi lấy số thứ tự của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện

Bước 2 - Theo dõi số thứ tự: Số thứ tự sẽ được hiển thị trên các màn hình lớn đặt tại khu vực chờ hoặc thông báo qua hệ thống âm thanh. Bệnh nhân có thể theo dõi số thứ tự của mình để biết khi nào đến lượt.

Bước 3 - Gọi số và khám bệnh: Khi đến lượt, số thứ tự của bệnh nhân sẽ được gọi qua hệ thống âm thanh hoặc hiển thị trên màn hình. Bệnh nhân sẽ di chuyển đến phòng khám hoặc khu vực chỉ định để nhận dịch vụ theo nhu cầu.

Bước 4 - Kết thúc và đánh giá dịch vụ: Sau khi hoàn tất, bệnh nhân có thể đánh giá chất lượng phục vụ cho từng bác sĩ, y tá giúp bệnh viện nắm bắt và nâng cao chất lượng phục vu.

4. Kết luận

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện là giải pháp tối ưu nhất hiện nay giúp tối ưu quy trình hàng đợi cho bệnh nhân. Hệ thống mang lại nhiều tính năng đặc biệt giúp hỗ trợ quy trình làm việc tinh gọn hơn, khoa học hơn. Công ty công nghệ GoodM! - công ty tiên phong cung cấp các giải pháp số hóa, chuyên cung cấp các hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện cho các bệnh viện, phòng khám y tế. Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện GoodM! cho phép các bệnh viện, phòng khám tích hợp thêm nhiều tính năng tra cứu để bệnh nhân dễ dàng tra cứu và xem lại hồ sơ bệnh án của mình. 

Xem thêm về hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện của GoodM! tại đây hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0963 492 080 ( Mr.Kiên ) / 0978 408 550 ( Ms.Loan ) để được nhận tư vấn miễn phí.