Bài 9 - 22 BÍ KÍP KINH DOANH ONLINE A - Z

Bài 9/22: CHÂN DUNG Khách hàng trong mơ của bạn RÕ NÉT CỠ NÀO ?

Một khi đã hiểu rõ, biết rõ Khách hàng của mình là ai thì bạn sẽ dễ dàng tiếp cận, dễ dàng dẫn dắt và chốt hạ dù là kinh doanh online hay offline.

Rất nhiều người đôi lúc còn chẳng biết sản phẩm của mình có công dụng gì, có tính năng đặc biệt gì.
Hoặc chỉ biết cách làm, biết công thức làm thì cứ sản xuất ra rồi để đó, chứ cũng chẳng biết khách hàng là ai, ai cần nó, ai sử dụng nó, ai sẽ mua nó???

Sau khi mở ra được vài ngày trong hy vọng cuồng nhiệt, sau vài tuần trong hy vọng mong manh, và vài tháng là hi vọng muộn mạng.

Thì họ chốt lại công việc kinh doanh không thành công, khách hàng QUÁ NGU, hàng tốt như vậy mà không chịu đến.

Hay do khách hàng ngồi đó đợi mãi mà không thấy bạn tới???

Qua rồi thời “Hữu xạ tự nhiên hương “

Bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào của bạn cũng là một giải pháp phù hợp cho một vấn đề, một nhu cầu nào đó của khách hàng.

Như vậy thông tin khách hàng phải rõ ràng, nhu cầu và vấn đề của họ cũng phải rõ ràng   Thì bạn mới xây được lên cầu phù hợp đến đúng nơi khách hàng của bạn đang ở được chứ.

Bạn phải biết được Họ đang ở đâu, Họ là ai, làm cái gì, họ gặp vấn đề gì thì bạn sẽ tiếp cận cực kỳ đơn giản dễ dàng thuận tiện, và giao dịch xảy ra là đương nhiên.

Cả hai cùng sống hạnh phúc đến cuối đời.

chan-dung-khach-hang

Một yếu tố nho nhỏ khác nữa để định hình khách hàng là phân biệt khách hàng chủ động và khách hàng bị động.


• Khách hàng CHỦ ĐỘNG là khách hàng đã biết rõ vấn đề của mình, nhu cầu của mình,  thậm chí giải pháp mình muốn nhận được và họ bắt đầu tìm kiếm,  họ bắt đầu đi so sánh và họ ra quyết định >> Bạn chỉ việc xuất hiện, cho họ thấy giải pháp và CHỐT HẠ.
• Khách hàng BỊ ĐỘNG là khách hàng chưa biết rằng những gì đang xảy ra với mình có gì đó chưa đúng,  có gì đó sai sai,  có rủi ro gì đó tiềm ẩn quanh đây.  Thì lúc này họ vẫn sống bình thường cho đến khi nó xảy ra thành một vấn đề hiện hữu >> Chính bạn sẽ phải tìm cách khơi gợi ra được vấn đề ở trong  họ và chuyến họ thành khách hàng Chủ động, đưa ra giải pháp và CHỐT HẠ.
Một số yếu tố để xác định KH khách quan hơn:
1 - Vấn đề / nhu cầu
2 - Xác định Người dùng khác Người mua
3- Mô tả người dùng
- Tuổi tác
- Giới tính
- Thu nhập
- Trình độ học vấn
- Tình trạng quan hệ (hôn nhân, gia đình)
- Nghề nghiệp
- Địa điểm / vị trí
- Ngôn ngữ
- Thói quen tiêu dùng
- Ngân sách / Tài chính
- Sở thích
- Hành vi
- Kết nối (cá nhân, tổ chức,  trương trình, sự kiện,..)
- Khác

P/S: Đôi khi để tiếp cận 1 KH thì cũng vần phải đi đường vòng chứ thẳng cũng không tới được đâu nhé.

Bạn đã vẽ đường từ nhà mình đến nhà KH tới đâu rồi?

 Theo Giang Đinh


Xem thêm

Bình luận của bạn sẽ được duyệt trước khi đăng lên

Bình luận